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OTC薬剤師として医療品の販売等の業務に従事頂きます。 【具体的には】 ・お客様へのカウンセリング業務 ・OTC製品、健康食品、健康食品関連の販売 【勤務時間】 週40時間の変形シフト制、8:00～22:00のうち平均8時間労働 ※全道転勤有（57店舗いづれかに勤務）勤務地・転勤は、最大限考慮致します。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

■薬剤師免許をお持ちの方 ※調剤経験者も歓迎いたします。 【勤務地】 ・全道各地（札幌・函館・旭川・帯広・釧路・北見 他） 札幌市及び近郊に30店舗、苫小牧・室蘭・伊達地区に5店舗、函館地区に5店舗、旭川地区に7店舗、北見地区に2店舗、帯広地区に4店舗、釧路地区に4店舗。計57店舗

株式会社パソナ（全国営業事業本部）

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自社内のカスタマーセンターのマネジメント（採用育成、体制構築、コスト管理などに携わり、サービス品質を向上）をお任せします。自社ブランド化粧品・健康食品に対する問い合わせ対応を行う自社内カスタマーセンターにて、統括マネジメントする業務運営責任者候補として活躍していただきます。体制構築、業務フロー設計、メンバー育成、コスト管理など、業務内容は多岐に渡ります。 ※当社カスタマーセンターは土日祝休み、10時～17時までの業務で、問い合わせの対応のみです。 【具体的には】 ・業務フロー設計、運用管理、業務改善などの業務マネジメント 　→商品の継続ご利用に向けた施策の企画・実行やイレギュラー発生時に各部署と連携した対応 ・メンバーの指導、育成、評価などの人材管理 ・お客様への応対品質向上施策の企画、実施 ・顧客満足度向上施策の企画、実施 ・エスカレーションなど二次受け対応 ・コスト管理、ドキュメント制作 （状況分析レポート、業務フロー、FAQ、業務マニュアルなど） ・お客さまの声を分析し、WEBマーケティング部、商品部などと連動して問題点の改善 【入社後のイメージ】 入社後2週間程度、当社のビジネスモデル、マインド、商品、風土に触れ知識をつけていきます。 【チーム組織構成】 管理者３名、メンバー約30名／電話やメール、カウンセリングなど役割が分かれています。 20代～40代の女性が多い職場です。 管理者の内1名が女性で、全社的に女性管理職が多数在籍しています。 ※約半分が女性管理職です。 【こんな方が活躍できます】 ・ホスピタリティある対応ができる ・コミュニケーション力がある ・全ての物事を当事者として捉え、主体的に行動できる ★未経験でも素養とスキルがあれば、成果次第で随時、裁量権ある業務を任せられる環境です。またカスタマーセンターの経験あれば、即戦力として業務をお任せします。 ※職務内容の詳細につきましてはご面談時にお伝え致します。

・マネージャーやチームリーダー経験がある方 ・お客様視点で行動できる方 【歓迎要件】 ・コールセンター・カスタマーセンターでのSV（スーパーバイザー）やマネージャーの経験 ・クレーム対応経験 ・応対品質向上の経験 ・予算管理も含め、プロジェクト案件をマネジメントした経験 ※マネージャーやチームリーダー経験があれば、コールセンター・カスタマーセンター業界の経験は不要です

株式会社パソナ（全国営業事業本部）