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顧客からの問い合わせや障害対応をリモートで行うエンジニア/GEヘルスケア・ジャパン

GEの成長の源は世界100カ国以上で働く30万人の社員。GEでのキャリアの可能性は無限大です。

GEグループ

メンバー
700万~1000万
求人情報
GEでは、事業成長に必要な優秀な人材を、常にあらゆる分野から採用しています。
即戦力となる経験が活かせるだけではなく、入社後はGEグループ全体での幅広いキャリア展開の可能性が待っています。

常に成長を続けるGEでは、あらゆる分野からGEで活躍できる優秀な人材を即戦力として採用し、「勝つ」ための強い組織作りをはかっています。
GEは多種多様な事業を展開しており、GEグループへの入り口となる事業分野や職種も多岐にわたります。

入社後のキャリア展開においては、GEグループ全体を視野に幅広い選択肢を持ち、社内異動をサポートするメカニズムが準備されています。
そのため、グローバルレベルで様々な経験を積みながら自己を成長させることが可能になります。

募集要項

  • こだわり条件

    外資系 年間休日120日以上 土日祝日休み 育休・産休・介護休暇実績あり 退職金制度 語学(英語)を生かす

  • 仕事内容

    【Remote Operation Center Engineer】
    ヘルスケア・デジタル(HCD)製品において、障害対応や問い合わせなどの保守業務を電話およびリモートで行います(コールセンター業務)。
    また、システム、Networkの問題が発生した時に、その問題解決のための技術サポートも提供していただきます。医療情報とITシステムの専門知識を生かし、医療現場のお客様を技術面で支援する非常に重要な役割を担っていただきます。
    定期的に夜間待機(夜勤)のシフトがあります。

    ■電話およびリモートでお客様や現地エンジニアへのサポートを担当
    ■お客様の問題解決のために、必要に応じて、社内のエスカレーションプロセスを利用した国内のサポートチームとの連携、あるいはベンダーと協力してサポート対応を行う
    ■HCD製品のグローバルサポートチームと連携・協力し、価値のあるサービスやソリューション提供を行う
    ■ソリューション提供及び保守サービス活動において、効率化やコストダウンなどを行うための改善活動を行う
    ■障害対応、問い合わせなどの協力会社のエンジニアへのサポート及びコーチング、トレーニングを行う
    ■保守サービス活動を通じて、お客様へIT製品の運用方法へのアドバイスを行う
    ■ナレッジデータベースへの登録及び情報の共有を行う

  • 職種分類

    素材・化学・食品・メディカル系技術者 > 医療・医薬・メディカル系技術者 > 生産技術・品質管理(医療・医薬・メディカル)

  • 学歴

    大学卒以上

  • 応募条件

    【Qualifications/Requirements】
    ■フィールド及びリモートサービスの経験(5年程度)、できればそのうち3年以上は臨床分野での経験が望ましい
    ■社内外に関係なくコミュニケーションをとれるスキル
    ■相手に寄り添い問題を解決するチームワークスキル
    ■OS(Windows, Linux)やDatabase、ネットワーク、サーバーハードウェアなどの基礎的なITスキル
    ■顧客や社内の問題解決、改善をリードした経験


    【Desired Characteristics】
    ■医用画像診断装置、それに近しい装置のトラブルシューティングの経験(3年以上)
    ■仮想基盤の構築、もしくは保守経験
    ■コーチングスキル
    ■モダリティの知識
    ■医療情報技師、医用画像専門技師資格、あるいは、DICOM、HL7、IHEなどの医療システムに用いられる各種規格の知識

  • 年収

    700万円~1000万円
    年俸制
    ※上記年収は目安です。前職でのご経験、年収を考慮します。

    昇給:年1回
    賞与:年1回

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    (試用期間3カ月あり。待遇に変更はありません)

  • 勤務地

    東京都
    GEヘルスケア・ジャパン株式会社
    東京都日野市旭が丘4-7-127

  • 勤務時間

    9:00 ~ 17:30(休憩時間1時間)

    残業:有(残業代支給は一般職のみとなります)

  • 休日・休暇

    年間休日120日
    有給休暇:初年度12 日(4カ月目~)
    完全週休2日制(土・日)
    祝日
    GW
    夏季休暇
    年末年始
    慶弔休暇
    産前産後育児休暇
    看護・介護休暇
    生理日休暇
    ボランティア休暇等

  • 福利厚生

    各種社会保険完備
    GE Shares(自社株購入制度)
    総合福祉団体定期保険(特別弔慰金・障害入院給付金制度)
    GEアドバンテージプログラム(割引団体保険制度)
    リロクラブ加入(福利厚生割引メニューサービス)
    EAPサービス(会社費用負担によるカウンセリング制度)
    財形貯蓄
    提携住宅ローン
    弔慰金制度
    慶弔金制度
    永年勤続表彰
    退職金制度(DC確定拠出型年金)
    屋内禁煙

応募にあたって

  • 応募方法

    「日経転職版」の応募フォームよりご応募ください。

    ※応募の秘密は厳守します。

    【選考プロセス】
    ▼書類選考
    ▼面接(3回を予定)
    ▼内定

  • 問い合わせ

    ご不明な点は、お気軽にお問い合わせください。

    GEヘルスケア・ジャパン株式会社
    採用担当
    E-mail:JapanHRTA@ge.com

求人会社情報

GEグループ
  • 設立

    GEは1886年に日本政府の印刷工場に発電機を納入して以来、日本で100年以上ビジネスを続けています

  • 従業員

    日本におけるGEグループ全体 約3,200名 (2016年4月現在)

  • 事業概要

    超高齢化に伴う医療費増大、少子化、労働力減少、国際競争力低下、エネルギー問題…
    こうした日本の課題を、さまざまな切り口で解決する。
    世界や未来に目を向け、成長を目指す人や企業の力になる。
    それが、日本におけるGEの使命だと考えています。


    ●GEジャパン株式会社
    代表取締役社長兼CEO 浅井 英里子
    〒1076115
    東京都港区赤坂5-2-20 赤坂パークビル
    https://www.ge.com/jp/

    ●GEヘルスケア・ジャパン株式会社
    代表取締役社長 多田 荘一郎
    〒191-8503
    東京都日野市旭が丘4-7-127
    http://www3.gehealthcare.co.jp/

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