NEW 直接応募求人 求人ID : 3937 掲載予定期間:2023/02/24(金) ~ 2023/08/10(木)

カスタマーケア

世界有数の海運・コンテナ輸送会社グループの日本法人/語学(英語)を生かす

CMA CGM JAPAN株式会社

メンバー
350万~500万
求人情報
世界有数の海運会社グループの日本法人で働く

■世界を結ぶ輸送サービスを提供
『CMA CGM JAPAN株式会社』は、世界有数の海運・コンテナ輸送会社である『CMA CGMグループ』の日本総代理店です。

CMA CGMグループは1978年にフランスで創業。世界160カ国以上に広がるグループのネットワークを活用し、420以上の港を結ぶ航路の海上輸送、内陸輸送、鉄道、トラックを組み合わせたマルチモーダルサービスを提供しています。

当社は日本の総代理店として2007年に誕生し、『CMA CGM』『ANL』『CNC』の3ブランドでコンテナの集荷営業、オペレーション、横浜港のコンテナターミナル(本牧D4)運営業務などを行っています。

■カスタマーケアの担当者を募集
顧客からのメールや電話による様々な問い合わせに対応し、国内外の社内の関連部門と連携しながら対応していただくカスタマーケア業務です。より良いサービスを提供するため、カスタマー・フォーカスの視点を持って積極的に業務に取り組んでいただける方を募集いたします。

日常的にシンガポールオフィスなど海外とのやりとりがあり、ビジネスレベルの英語力は必須です。海運業界での業務経験があればそれを大いに生かしていただけます。入社後は、オリエンテーションで当社について知っていただき、先輩によるOJTのもとで実務ノウハウを身につけていただきます。

海外オフィスと日常的に連携を図るグローバルな環境の中で、経験や語学(英語力)を存分に発揮して活躍しませんか。

横浜本牧D4ターミナルに寄港する15,000teu型コンテナ船 CMA CGM ARGENTINA

募集要項

  • こだわり条件

    外資系 語学(英語)を生かす 資格取得支援制度 育休・産休・介護休暇実績あり 退職金制度 副業・兼業可 教育・研修制度充実 実務時間7時間 年間休日120日以上 土日祝日休み 働くママ在籍 駅徒歩5分

  • 仕事内容

    ◎eコマースの利用方法、船積みスケジュール、ブッキングに付随するご質問など、お客様からの電話やメールでの様々なお問い合わせにタイムリーかつ的確にご対応いただきます。

    【具体的には】
    ○顧客からの様々な問い合わせにタイムリーかつ的確に対応
    ○顧客に必要情報(本船のスケジュール変更等)を随時ご案内
    ○外地ブッキングチ-ムを含めた社内関係部署との対応
    ○ブッキングレポートの作成・管理

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 学歴

    大学卒以上

  • 応募条件

    【必要な経験・スキル】
    ○大学卒以上もしくは同等レベルの学力
    ○海運業界(船社、NVOCC、フォワーダー)での業務経験
    ○ビジネスレベルの英語力(メール、電話対応、資料作成、Webミーティングへの参加が可能なレベル。TOEIC 700点程度が目安)
    ○Microsoft Office(Excel、Word、PowerPoint)の基礎スキル

    【こんな方を求めています】
    ○オープンマインドでコミュニケーションスキルの高い方
    ○チームで業務に取り組むことができる方
    ○顧客志向を持てる方
    ○コスト意識を持てる方
    ○優先順位を意識して業務に取り組める方

  • 年収

    350万円~500万円
    (業績賞与は別途支給)
    ※年齢、経験などを考慮の上で決定します。
    ※年収を12分割した月額給与を毎月支給します。

    例)年収350万円の場合
    月額29万1,000円(※30時間分の固定時間外勤務手当(5万3,000円)を含む。30時間を超えた場合は、超過分の法定外時間外勤務手当を支給)

    昇給(年1回)
    業績賞与(年1回) ※会社と個人の業績により別途支給いたします。

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    (試用期間(3~6カ月間)あり。※試用期間中は、有給休暇の取得はできません)

  • 勤務地

    東京都

  • 勤務地(市区町村)

    品川区

  • 勤務地(詳細)

    ■東京オフィス
    東京都品川区東品川2‐2‐24 天王洲セントラルタワー21階

    アクセス:
    東京モノレール「天王洲アイル駅」より徒歩5分
    りんかい線(東京臨海高速鉄道)「天王洲アイル駅」より徒歩7分

  • 勤務時間

    9:00~17:00(所定労働時間7時間/休憩1時間)

  • 休日・休暇

    ◎年間休日120日
    完全週休2日制(土日)
    年末年始休暇
    有給休暇
    夏期休暇
    育児・介護休暇
    慶弔休暇
    病気休暇
    通院時間休暇

  • 福利厚生

    各種社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災)
    交通費全額支給
    財形貯蓄制度
    団体生命保険
    カウンセリング制度/産業医による健康相談
    永年勤続表彰
    退職金制度

    外部研修
    社内eラーニング
    補助制度(ビジネス英語、英会話学校費用補助等)

    屋内全面禁煙

応募にあたって

  • 応募方法

    「この求人に応募する」ボタンからご応募ください。
    書類選考の上、面接日時などの詳細をご連絡いたします。

    【選考プロセス】
    ▼書類選考
    ▼面接(4~5回予定)
    ▼内定・入社

    ※面接日・入社日はご相談に応じます。
    ※応募の秘密は厳守します。
    ※提出していただいた個人情報は、採用の目的以外では使用いたしません。

  • 問い合わせ

    ご不明な点は、お気軽にお問い合わせください。

    CMA CGM JAPAN株式会社/人事・総務部
    e-mail:tyo.human@cma-cgm.com

求人会社情報

CMA CGM JAPAN株式会社
  • 設立

    2007年11月

  • 資本金

    4,000万円

  • 従業員数

    180名

  • 事業概要

    ■外航海運代理店業
    『CMA CGM JAPAN株式会社』は、世界有数の海運・コンテナ輸送会社である『CMA CGMグループ』の日本総代理店です。

    CMA CGMグループは1978年にフランスで創業。世界160カ国以上に広がるグループのネットワークを活用し、420以上の港を結ぶ航路の海上輸送、内陸輸送、鉄道、トラックを組み合わせたマルチモーダルサービスを提供しています。

    当社は日本の総代理店として2007年に誕生し、『CMA CGM』『ANL』『CNC』の3ブランドでコンテナの集荷営業、オペレーション、横浜港のコンテナターミナル(本牧D4)運営業務などを行っています。

    事務所:東京、横浜、名古屋、大阪

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