CRM／カスタマーサクセス

「CRM／カスタマーサクセス領域のプランナー」を募集。クライアントのマーケティング課題を解決し、事業成長に貢献

電通はこれまで、広告／マーケティング領域を中心に多様な顧客企業と強いリレーションを築いてきました。そして近年は、顧客のマーケティングに対する様々なソリューションの提供に加え、デジタル時代の変革に対応する効率的な広告の開発、最適な顧客体験のデザイン、マーケティング基盤の変革、顧客事業の変革などを推進しています。

多くの顧客企業が事業変革に注力する中、顧客企業と新たなビジネスを創出し、広告／マーケティング領域に留まらない事業を拡大することが電通の使命です。広告／マーケティングを超えたより広い領域を進化させ、多様なケイパビリティを掛け合わることで、顧客と社会の持続的成長に貢献する統合ソリューションを提供していきます。

【今回の募集について】
CRM／カスタマーサクセス領域のプランナーは、クライアントの顧客であるユーザーやファンのロイヤルティを高め、LTV（顧客生涯価値）の最大化することでクライアントのマーケティング課題を解決し、事業成長を目指す業務です。顧客との接点に近いコミュニケーションや商品・サービスの開発業務経験がある方などを募集します。これまで培ってきたご経験・スキルを電通で生かしませんか？

募集要項

• こだわり条件

  上場企業 従業員1000名以上 設立50年以上 育休・産休・介護休暇実績あり 退職金制度 リモートワーク 教育・研修制度充実 フレックス勤務 年間休日120日以上 土日祝日休み 急募 業務経験不問・業界経験歓迎 社会人経験10年以上歓迎

• 仕事内容

  クライアントの顧客＝ユーザーやファンに着目し、それぞれのロイヤルティを高め、LTVを最大化することによってクライアントのマーケティング課題を解決し、事業成長に貢献する。
  さらに、それらを汎用的に転用するためのロジック・フレーム・アルゴリズムの開発と実践。
  
  【主な業務内容】
  ◎クライアントの1st Party Data（PD）と2nd PD、3rd PDとの連携をはじめとするデータに基づいたユーザー分析・理解促進
  ◎データによるユーザー分析を基にした、ユーザーLTV最大化のための戦略・戦術立案と施策実施
  ◎実施した施策の検証および対策・打ち手の立案・実施（PDCAの推進）
  ◎これらを通じた、CRM／カスタマーサクセスを実現するロジック・フレーム・アルゴリズムの開発

• 職種分類

  企画・マーケティング ＞ 企画・マーケティング ＞ ブランディング・顧客満足

• 学歴

  不問

• 応募条件

  【必須（MUST）】
  ※下記より最低２つ以上当てはまる方
  ◎企業におけるマーケティング活動への関与。特に、顧客との接点に近いコミュニケーションや商品・サービスの開発業務経験
  ◎データに基づいた生活者、ユーザー分析経験
  ◎上記に基づくマーケティング戦略・戦術立案、施策実施経験
  ◎オウンドメディア、企業公式のソーシャルアカウント運用経験
  ◎クライアント（会員）データの運用もしくはマーケティング利用経験
  
  【歓迎（WANT）】
  ※下記より最低２つ以上当てはまる方
  ◎マーケティングオートメーション（MA）の運用経験やSFDC/Adobe/Googleなどの各種資格
  ◎「Treasure Data」「Salesforce Marketing Cloud」「Snowflake」などのデータ基盤の利活用経験
  ◎統計・数理解析スキル（SASやRなど、専門ツールの利活用経験含む）
  
  【求める人物像】
  （MUST）
  ◎これまでのご自身の経験を生かし、意欲的に自己の能力拡張とそのビジネス化に挑むマインドのある方
  ◎新たなチャレンジを通じて、顧客の事業成長に貢献することによろこびを感じる方
  ◎データドリブンマーケティングの推進によって、企業や社会の成長に貢献する意欲のある方
  
  （WANT）
  ◎コミュニケーション領域のビジネスに興味のある方

• 年収

  500万円～1200万円
  
  当社規定によります。
  ※詳細は面談時にお伝えします。

• ポジション

  リーダー, メンバー

• 雇用形態

  正社員
  (試用期間：６カ月)

• 勤務地

  東京都
  初任勤務地：東京本社（東京都港区東新橋1-8-1）
  ※将来的に異動、出向等の可能性もあります。
  
  【アクセス】
  ・JR「新橋駅」から徒歩４分
  ・都営浅草線「新橋駅」から徒歩３分
  ・東京メトロ銀座線「新橋駅」から徒歩５分
  ・都営大江戸線「汐留駅」から徒歩１分

• 勤務時間

  管理監督職の従業員を除き、全部署でフレックスタイム勤務制度
  （原則コアタイムあり 10：30～15：00）を適用
  ※ただし、入社後半年間は「試用期間」となり、当該期間中フレックスタイム勤務適用は行っておりません（現在はコロナ禍におけるリモートワーク体制の関係からイレギュラー対応として適用される場合あり）。

• 休日・休暇

  【年間休日120日以上 】
  ■休日／完全週休２日制（土曜・日曜） 、祝日
  ■休暇／年次有給休暇、年末年始休暇 、育児休暇 、介護休暇ほか

• 福利厚生

  ■各種保険制度完備（健康保険、厚生年金 、雇用保険 、労災保険）
  ■各種制度（企業年金、持株会など）
  ■各種研修制度あり
  ■受動喫煙対策：社内各フロアに喫煙ブースあり
  ほか

応募にあたって

• 応募方法

  【応募方法】
  「この求人に応募する」からご応募ください。
  当社のキャリア採用サイト内の求人ページにリンクします。
  内容をご確認の上、「エントリーする」ボタンよりご応募をお願いいたします。
  （情報登録およびマイページの作成後、１週間以内に、応募関連書類をアップロードいただきます）
  ※当ポジションについては、必ず指定ページ（リンク先）からご応募をお願いいたします。
  
  【選考プロセス】
  ▼プレエントリー・本エントリー（応募関連書類アップロード）
  ▼書類選考
  　※通過者の方に、追って面談日時などの詳細をご連絡いたします。
  ▼面談複数回
  　※コロナ下対応としてオンライン面接を実施しています。
  ▼内定・入社
  
  ★応募受付用ウェブサイトのリニューアル作業に伴い、４月中旬（予定）に約１～２日間、本求人情報の掲載を一時停止する予定です。ご了承いただきますようよろしく願いいたします。

• 問い合わせ

  電通グループ採用連合体 電通キャリア採用チーム
  E-mail: ope710@dentsu.co.jp
  
  ※郵送による応募は受付ておりませんのでご注意ください。お問い合わせはメールにてお願いいたします。

求人会社情報

株式会社電通

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提供

• 設立

  1901年７月１日　創業

• 資本金

  100億円

• 従業員数

  6,578人（2021年12月末日現在）

• 事業概要

  顧客のマーケティング全体に対するさまざまなソリューション提供に加え、デジタル時代の変革に対応する効率的な広告開発、最適な顧客体験のデザイン、マーケティング基盤そのものの変革や、さらには顧客事業の変革をも推進しています。また、マーケティング領域を超えて進化させた多様なケイパビリティを掛け合わせ、顧客と社会の持続的成長に貢献する統合ソリューションを提供していきます。
  
  【事務所一覧】
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