NEW 直接応募求人

コールセンター改革担当【時短勤務応相談】

世界最大級の総合人材会社としての豊富な実績を生かし、お客様に様々なソリューションを提供しています。

マンパワーグループ株式会社

リーダー
650万~700万
外資系国際航空貨物会社にてコールセンターの改革をリード頂ける方を募集いたします。

【コールセンターおける課題解決のサポート】 
部門人数:250名程度
部門長の右腕・ブレインとして、効率的なセンター構築のための課題把握および解決策を一緒に考えることができる方を希望しています。

募集要項

  • こだわり条件

    外資系 従業員1000名以上 英語力不問 時短勤務あり 土日祝日休み 転勤なし

  • 仕事内容

    ・KPIをもとに、より効率的で顧客満足度が高いコールセンター構築のために業務フローや体制を一緒に考えていきたい。
    【例】
    ・Raw Dataより現状分析を行い、弱点を把握し改善するための対策を考えたい
    ・コールの効率を上げるために、どのようなチーム体制をつくるのがよいか
    ・オペレーターをどのように配置するのが良いか、そのためにどのような教育体制を整えるのが良いのか
    ・お客様のお待たせしない(顧客満足度の高い)プロ集団をつくるにはどうすればよいのか
    ・デジタルツールの有効活用を検討したい(チャットボット 等)

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > コールセンター管理・運営

  • 学歴

    不問

  • 応募条件

    【ご経験】
    ◆コールセンターの管理職などマネジメントポジション経験者 
    ◆文章コミュニケーション能力
    ◆物流業界経験者歓迎

  • 年収

    650万円~700万円
    時給:3,500円

  • ポジション

    リーダー

  • 雇用形態

    その他
    (【期間限定プロジェクト:ASAP~】マンパワーグループのエキスパートスタッフとして派遣就業いただきます。)

  • 勤務地

    千葉県
    美浜区エリア

  • 勤務時間

    1日6時間前後
    ※開始当初は勤務時間や出社も多いと思われますが、慣れてくれば勤務日数や就業時間は相談可

  • 休日・休暇

    週休2日制(土曜・日曜)、祝日

  • 福利厚生

    ◆健康保険・厚生年金保険・雇用保険・有給休暇・健康診断・労働者災害補償保険
    ◆リゾート・レジャー・スパ・ショッピング・グルメ・エステ各種施設を特別割引価格にて利用できる施設優待サービス
    ◆自宅で気軽に学習できるオンライントレーニング
    (OA学習・資格取得対策・ビジネススキル学習・最新IT関連トレーニング等)
    ◆キャリアカウンセリング
    ◆全国提携スクール・教育機関のメニューを優待料金で受講できます
    ◆受動喫煙防止対策:屋内禁煙

応募にあたって

  • 応募方法

    「この求人に応募する」からお願いいたします。

  • 問い合わせ

    メールにて下記までお願いいたします。

    マンパワーグループ株式会社
    プロジェクト案件紹介サービス Pro-Assign担当
    Pro-Assign@manpowergroup.jp

求人会社情報

マンパワーグループ株式会社
  • 設立

    1966年(昭和41年)11月30日

  • 資本金

    40億円

  • 従業員

    2,981人(子会社含む/2020年4月現在)

  • 事業概要

    総合人材サービス全般
    ・労働者派遣事業
    ・有料職業紹介事業
    ・再就職支援事業
    ・アウトソーシング事業
    ・ITソリューションサービス事業
    ・コンサルティング事業

この求人に関連するスキルで検索



似ている求人を探す

求人検索をする

送信に失敗しました。

送信に失敗しました。