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Aruba Technical Support Engineer / ネットワークサポートエンジニア

最先端のテクノロジーで、人々の暮らしをもっと豊かに、快適に。あなたの夢を、志を、キャリアを実現させるための無限大の可能性があります。

日本ヒューレット・パッカード合同会社

リーダー, メンバー
600万~1100万
求人情報

募集要項

  • こだわり条件

    従業員1000名以上 土日祝日休み 外資系 リモートワーク

  • 仕事内容

    【業務概要】
    成長目覚ましいArubaでSilver Peak製品をサポートするネットワークエンジニアを求めており、新たな分野にチャレンジしたいEntryレベルの方から熟練したExpertレベルのエンジニアまで、幅広く人材を求めています。

    Expertレベルのエンジニアは、Arubaのパートナー企業からの高度な問い合わせに対して、実機での検証やArubaの開発部門と直接連携しながらタイムリーに対応するため、複雑な企業ネットワークについての深い知識と卓越した問題解決能力が求められます。

    EntryからSprcialistのエンジニアは、Silver Peakのユーザー企業やパートナー企業からの問い合わせに対して、実機での検証や上位エンジニアと直接連携しながらタイムリーに対応します。このポジションには技術的な探究心と向上心が求められます。


    【組織概要】
    このポジションはArubaの組織内でグローバルサポートという組織に所属します。
    組織上はJapan Aruba事業統括本部長の営業組織内ではありませんが、大島オフィスに固定席を持ち(※)、Arubaの営業およびプリセールスSEと密接に連携します。

    ※現在はCOVID-19の影響で大島オフィスがほぼ閉鎖されているため、原則的に在宅勤務となります。


    【業務内容】
    1. Silver Peak製品のERTエンジニアとして、日本国内のユーザー企業およびパートナー企業を技術的にサポートします。
    2. Arubaの営業およびプリセールスSEと連携して、重要な案件でのトラブルについて適切にエスカレーションして迅速に解決します。
    3. 不具合についてチームメンバーや開発部門とコミュニケーションしてお客様の問題を解決します。
    4. 様々なシステムが関連する複雑な問題の原因を切り分けて特定し、解決します。
    5. 当初はSilver Peak製品からサポートを開始していただきますが、他のAruba製品も徐々にサポートしていただく予定です。


    【このポジションの魅力】
    ■Aruba は今後のネットワーク業界をリードする最先端の Vision がどのベンダーより高く評価され、業界で最も注目されているネットワークベンダーです。そのテクニカルサポートの一員として、ネットワークに関する高度な技術力と問題解決能力を発揮することができます。

    ■米国やオーストラリアなどに拠点を持つサポート部門関係者と直接連携し、グローバルなオペレーションの経験を積むことができます。

    ■基本的に在宅もしくは大島オフィスでの内勤となるため勤務時間や服装の自由度が高く、フラットでアットホームなチームです。

  • 職種分類

    IT・Web・ネットワークエンジニア > 通信・ネットワーク系 > ネットワークエンジニア

  • 学歴

    不問

  • 応募条件

    【応募要件】

    Expertレベル:
    1. 5年以上のネットワーク構築もしくは製品サポートの経験があること。
    2. パケットキャプチャ解析、ルーティングプロトコル、WAN高速化、TCP/IP HTTP IPsec TLS VoIPなどの通信プロトコルのうち、最低2項目以上に高いレベルのスキルを有していること。
    3. 新しい技術を積極的に学び、独力で調査や検証をしながら、根気良くかつ柔軟な発想で問題の解決に取り組めること。
    4. 多数の問題をプライオリティ付けをして並行処理するキャパシティがあること。
    5. 日本語についてはネイティブレベルの読み書きと、日常生活レベルの会話ができること。英語については技術的な文章およびメールの読み書きと、日常生活レベルの会話ができること。
    6. 個人の成功だけでなく、組織の成功に貢献するマインドがあること。
    7. サーバーインフラ、C/Python/Perl等のプログラミング言語、PostgreSQL等のデータベースの経験は考慮されます。

    ※二次面接は香港在住のセカンドレベルマネージャーと英語での電話面接を予定しています。


    Entry~Specialistレベル:
    1. IT技術についての技術的な関心があること。
    2. 技術的な内容を調査して理解し、応用する能力があること。
    3. お客様の問題を理解し、解決策を説明して理解していただくコミュニケーション能力があること。
    4. 日本語についてはネイティブレベルの読み書きと会話ができること。
    5. 英語については技術的な文章およびメールの読み書きができること。
    6. 個人の成功だけでなく、組織の成功に貢献するマインドがあること。
    7. IT技術に関する業務経験および英会話能力は考慮されます。

  • 年収

    600万円~1100万円
    標準給与体系例:基本給+賞与(6カ月)+残業代 
    ※経験や能力などを考慮し、当社規定により優遇いたします

  • ポジション

    リーダー, メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    東京大島本社:東京都江東区大島2-2-1

  • 勤務時間

    9:00~17:30
    ※フレックス、シフト勤務の場合もあります

  • 休日・休暇

    完全週休2日制(土・日)、祝日、5月1日、年末年始、年次有給休暇(初年度13日、翌年度17日)、年間特別(6日)・病気(20日)・慶弔など・社会貢献・リフレッシュ休暇および産前産後休暇、子の看護休暇など

  • 福利厚生

    通勤費全額支給、各種社会保険完備、自社健康保険組合、日本HP企業年金基金、Share Ownership Program(従業員持株制度)、退職金、財形貯蓄、社員のメンタルヘルス・ケアに関する各種取り組み、契約保養所、出産特別休暇、出産手当金、出産育児一時金・附加金、育児休職・短縮勤務制度、介護休職・短縮勤務制度、社会貢献休暇(6日)、屋内禁煙

応募にあたって

  • 応募方法

    応募は下記の「この求人に応募する」からお願いいたします。書類選考後、ご連絡いたします。
    ※場合により書類選考結果のご連絡に3~4週間ほどいただく場合がございます。

  • 問い合わせ

    お問い合わせは、下記までお願いいたします。
    日本ヒューレット・パッカード合同会社
    人事統括本部 人財採用本部 経験者採用担当
    E-mail: hpj-rec.co@hpe.com

求人会社情報

日本ヒューレット・パッカード合同会社
  • 設立

    1999年(平成11年)7月

  • 資本金

    10億円

  • 事業概要

    コンピュータ・システム、コンピュータ周辺機器、ソフトウェア製品の開発・製造・輸入・販売・リース・レンタルおよびサポート

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