韓国語/デジタルマーケティング製品群のテクニカルサポート【在宅勤務制度あり/正社員採用/残業少なめ】

【韓国語活かせます!】 日本、韓国のユーザーからのお問合せ対応(主にメール)になります。日本と韓国のお客様に対して、メールでサポートをしていただくので、グローバルにご活躍いただけます。

求人会社名:【BPO(Business Process Outsourcing)/東証一部上場企業グループ会社】

メンバー
430万円~535万円

募集要項

  • こだわり条件

    従業員1000名以上 海外展開あり(日系グローバル企業) 語学(英語)を生かす 語学(英語以外)を生かす マネジメント業務無し 資格取得支援制度 育休・産休・介護休暇実績あり リモートワーク 教育・研修制度充実 残業月20時間以内 働くママ在籍 女性5割以上 転勤なし 駅徒歩5分 急募

  • 仕事内容

    【業務概要】
    写真やイラストレーションで有名な大手外資系IT企業の最新鋭デジタルマーケティングツールのサポートをお任せします。
    日本、韓国のユーザーからのお問合せ対応(主にメール)になります。
    【具体的な業務内容】
    ■メールでのユーザー対応
    ■技術的な調査、検証
    ■社内関係部門へのエスカレーション対応
    【よくある問合せ】
    ■指定の時間帯にDMを一斉配信したい
    ■ホームページのアクセス状況をレポート出力したい
    ■DMを送ったら、送信エラーになってしまったので原因を調べてほしいといったトラブルシューティング
    【使用言語】
    韓国語、日本語、英語
    【働き方について】
    現在は、研修含め、完全在宅勤務!今後の情勢に合わせ、在宅勤務の延長やオフィス勤務の再開を行う予定です。
    【ポジションの魅力】
    ■日本と韓国のお客様に対して、メールでサポートをしていただくので、グローバルにご活躍いただけます。
    ■サポートするツールはしっかりした研修があるので経験不要です。
    ■あなたの韓国語と日本語のスキル、テクニカルサポートやSEなどのご経験を活かせるポジションです。
    ■六本木駅直結!なので、雨の日も濡れることなくラクラク出勤出来ます。
    ■土日休み、残業ほぼなし!ワークライフバランス◎

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > コールセンター管理・運営

  • 業種分類

    テレマーケティング・リサーチ・コールセンター

  • 応募条件

    【必須スキル/経験】
    ■韓国語:ビジネスレベル
    ※外国籍の方は、日本語:ビジネスレベル。
    ■英語:読み書きでコミュニケーション可能なレベル
    ■テクニカルサポート、ヘルプデスク経験もしくは準ずる業務経験
    ■ご自宅のインターネット回線が整備されている方
    ■在宅/オフィス勤務(東京都港区)が両方可能な方
    【歓迎スキル/経験】
    ■中国語:ビジネスレベル(会話・読み書き)
    ■デジタルマーケティングの知識や経験
    ■Web関連(cookieやJavaなど)の知識や経験
    ■アプリケーションサーバーの知識や経験

  • 年収

    430万円~535万円
    【給与】
    想定年収:430万円~535万円
    月給:26万円~31万円
    ※想定年収=基本給+賞与+残業代(1分単位)
    ※残業手当20時間分/月を含みます。
    ※賞与:年2回支給(予定年収テーブルおよび評価・会社業績に準ずます。)
    ※残業代は1分単位で支給します。
    ※給与は経験・能力を考慮の上、決定します。

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    試用期間:3ヶ月
    ※試用期間中の待遇に変更ありません。

  • 勤務地

    東京都
    港区 
    ※基本的に在宅勤務となります。将来的に出社して頂く可能性もございます。
    ※年間休日123日

  • 勤務時間

    9時00分~18時00分(実働8時間/休憩1時間)

  • 休日・休暇

    週休2日制(土・日休み) 
    特別有休制度(子の看護休暇、介護休暇、ならし保育休暇、連休サポート休暇、自己研鑽休暇、メモリアル休暇、など)
    ※土・日休みで、祝日は固定ではありません。
    ※年間休日123日

  • 福利厚生

    【各種手当・福利厚生】
    ■■通勤手当
    ■時間外勤務手当
    ■休日出勤手当
    ■深夜勤務手当
    ■在宅勤務手当
    ■結婚祝い金
    ■出産祝い金
    ■友人紹介手当
    ■休日勤務手当
    ■深夜勤務手当
    ■人材紹介手当(友人・知人紹介制度)
    ■退職金制度:確定給付年金および確定拠出年金
    ■慶弔見舞金制度
    ■従業員持株会
    ■スキルアップ研修/マネジメント研修 (管理者向け教育プログラム)
    ■資格取得支援制度
    ■Eラーニング(社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能)
    ■メニュー選択型福利厚生制度
    ■無料健康診断(35歳以上は人間ドッグ)
    ■各種相談窓口

  • 選考方法

    書類選考 → ITに関するテスト(※) → 一次面接(オンライン) → 最終面接(来社) → → 内定
    ※ITに関する基本的なテストとなります。

求人会社情報

  • 設立

    1983年

  • 資本金

    5億円以上

  • 従業員

    5000名以上

  • 事業概要

    【会社の特徴】
    BPO(Business Process Outsourcing)とは、企業が競争力を高めることを目的に、その業務の一部を外部に委託することを言います。当企業は、BPOサービスを通じて蓄積した豊富な知識とITを駆使した業務の効率化によって、これまで多くの企業にソリューションを提供してきました。私たちは単にクライアントの依頼を受けて業務を代行するのではなく、業務プロセスそのものを分析し、最適なフローを提案します。私たちが業務全体を見つめ直すことで、効率化やコスト削減、サービス品質向上を実現します。クライアントの課題に向き合い、業務プロセスにイノベーションを起こす。それが私たち当企業のサービスウェアのビジネスです。
    【サービスの特徴】
    私たちのビジネスはB(当社)が、B(クライアント)とC(お客様)をつなぐBtoBtoC事業。当企業のコンタクトセンターが、クライアントとお客様の間のコミュニケーションをより円滑になるようサポートします。コンタクトセンターはクライアントにとってお客様との貴重な接点。インターネットが普及した現在では、WebやSNSなどコミュニケーションツールが多様化してきました。私たちはそれらを複合的に活用することで、お客様のあらゆるニーズにも対応できるように取り組んでいます。
    具体的には、収集したお客様の声を分析し、お客様のニーズを細かく把握し、対応に活かすことで、顧客満足度の向上にも貢献しています。また、クライアントに提供するサービスを進化し続けるため、Plan(計画)→ Do(実行)→ Check(評価)→ Act(改善)のサイクルを構築。絶えずコンタクトセンターの対応品質や顧客満足度をチェックし、見直すことで、さらに高度なBPOサービスを作り上げていきます。

職種PR

【韓国語活かせます!】
写真やイラストレーションで有名な大手外資系IT企業の最新鋭デジタルマーケティングツールのサポートをお任せします。日本、韓国のユーザーからのお問合せ対応(主にメール)になります。日本と韓国のお客様に対して、メールでサポートをしていただくので、グローバルにご活躍いただけます。

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人材紹介会社情報

株式会社グローバルリーフ
株式会社グローバルリーフ
  • 設立

    2008年4月9日

  • 従業員(紹介部門数)

    2人

IT/通信/インターネット
外資系企業
商社

【英語・中国語・韓国語・ベトナム語・タイ語・インドネシア語を使う求人・転職・中途採用情報ならグローバルリーフ】グローバルリーフは、語学を活かした求人に特化した人材紹介会社・転職エージェントです。

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