NEW 求人ID : 044-180 掲載予定期間:2022/05/20(金) ~ 2022/11/30(水)

お客様サービス分析・企画管理(マネージャー~スタッフ)【年収600~1100万円】

業務分析・業務改善の職務経験とマネジメント経験のある方を求めています。

求人会社名:外資系生命保険会社

管理職 , リーダー
600万円~1100万円

募集要項

  • こだわり条件

    外資系 固定給30万円以上 英語力不問 退職金制度 リモートワーク フレックス勤務 年間休日120日以上 土日祝日休み 中途入社5割以上 駅徒歩5分

  • 仕事内容

    ◆「お客さまの声管理システム(Salesforce.com)」の運営管理
    ◆サービス改善に向けた「お客さまの声」の分析・提案
    ◆お客さま満足度調査の企画・結果分析・経営宛の報告
    ◆苦情対応・支援

    ※苦情対応は非常に少ないため、ほとんどの時間が分析・事務処理等のPC作業やチーム内外の社員間コミュニケーションとなります。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    生命保険

  • 応募条件

    【必須要件】
    ◆学歴:四年制大学卒業
    ◆最適年齢:マネージャー:45歳位まで、スタッフ:40歳まで
    ◆保険会社や銀行での業務分析・業務改善の経験
    ◆PC基本スキル(ワード、エクセル、パワーポイント)
    ◆コミュニケーション(文章力、プレゼンテーション能力)
    ※マネージャーの場合は(小規模)組織のマネジメント経験が必須となります。

    【歓迎する経験、スキル】
    ◆以下の経験、スキルがあれば尚可
    ・お客さまの声・顧客満足度・苦情のデータ処理・分析経験
    ・BtoCのお客さま対応経験
    ・英語能力 (TOEIC 700点程度)

  • 年収

    600万円~1100万円
    固定給 ※経験、前職水準等を考慮して決定

  • ポジション

    管理職 , リーダー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都

  • 勤務時間

    9:00~17:30

  • 休日・休暇

    完全週休二日制、年次有給休暇、傷病休暇、特別休暇(慶弔、永年勤続)、育児・介護休業制度等

  • 福利厚生

    各種社会保険完備、通勤交通費(月額3万円まで)、住宅手当、契約保養所、契約スポーツ施設、財産形成貯蓄、永年勤続表彰、退職金制度

求人会社情報

  • 事業概要

    外資系生命保険会社

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転職エージェント情報

株式会社保険キャリア
株式会社保険キャリア
  • 設立

    2007年12月10日

  • 資本金

    1000万円

金融
金融専門職
管理職/エグゼクティブ

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コンサルタントは『保険会社経験10年以上&転職コンサルタント歴10年以上』を併せ持つ”プロ集団”です。



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