お客様サービス分析・企画管理（マネージャー～スタッフ）【年収600～1100万円】

募集要項

• こだわり条件

  外資系 固定給30万円以上 英語力不問 退職金制度 リモートワーク フレックス勤務 年間休日120日以上 土日祝日休み 中途入社5割以上 駅徒歩5分

• 仕事内容

  ◆「お客さまの声管理システム（Salesforce.com）」の運営管理
  ◆サービス改善に向けた「お客さまの声」の分析・提案
  ◆お客さま満足度調査の企画・結果分析・経営宛の報告
  ◆苦情対応・支援
  
  ※苦情対応は非常に少ないため、ほとんどの時間が分析・事務処理等のPC作業やチーム内外の社員間コミュニケーションとなります。

• 職種分類

  販売・サービス ＞ コールセンター・テレマーケティング ＞ カスタマーサポート

• 業種分類

  生命保険

• 応募条件

  【必須要件】
  ◆学歴：四年制大学卒業
  ◆最適年齢：マネージャー：45歳位まで、スタッフ：40歳まで
  ◆保険会社や銀行での業務分析・業務改善の経験
  ◆PC基本スキル（ワード、エクセル、パワーポイント）
  ◆コミュニケーション（文章力、プレゼンテーション能力）
  ※マネージャーの場合は（小規模）組織のマネジメント経験が必須となります。
  
  【歓迎する経験、スキル】
  ◆以下の経験、スキルがあれば尚可
  ・お客さまの声・顧客満足度・苦情のデータ処理・分析経験
  ・BtoCのお客さま対応経験
  ・英語能力　（TOEIC 700点程度）

• 年収

  600万円～1100万円
  固定給　※経験、前職水準等を考慮して決定

• ポジション

  管理職 , リーダー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都

• 勤務時間

  9:00～17:30

• 休日・休暇

  完全週休二日制、年次有給休暇、傷病休暇、特別休暇（慶弔、永年勤続）、育児・介護休業制度等

• 福利厚生

  各種社会保険完備、通勤交通費（月額3万円まで）、住宅手当、契約保養所、契約スポーツ施設、財産形成貯蓄、永年勤続表彰、退職金制度

求人会社情報