コールセンターの企画・管理・運営【年収600～950万円】

募集要項

• こだわり条件

  従業員1000名以上 固定給30万円以上 英語力不問 退職金制度 リモートワーク フレックス勤務 年間休日120日以上 土日祝日休み 駅徒歩5分

• 仕事内容

  お客さま・代理店向けコンタクトセンターの企画・管理運営
  
  ◆業務量予測・要員計画・予算管理等のリソースマネジメント業務
  ◆業務量変動に対する業務分担の変更指示等のリアルタイムマネジメント業務（センター運営における「管制塔」としての役割）
  ◆入電データ・パフォーマンス結果に基づく要因分析・検証業務
  
  ※目的は保険契約者のフォロー・ロイヤリティ維持であり、保険商品の通信販売を行うセンターではありません

• 職種分類

  販売・サービス ＞ コールセンター・テレマーケティング ＞ コールセンター管理・運営

• 業種分類

  生命保険

• 応募条件

  ◆学歴：四年制大学卒業
  ◆最適年齢：26歳～40歳まで
  ◆コールセンターにおける業務量予測・要員計画・予算管理等の企画業務の経験（2年以上）
  ◆Access・Excelの関数・マクロ・VBAが使える方
  
  【歓迎する経験、スキル】
  ◆以下の経験・スキルがあれば尚可
  ・生命保険会社、損害保険会社での勤務経験
  （保険会社から委託を受けたセンターでの勤務経験も歓迎）
  ・統計等、データや数字を扱う業務が得意である方

• 年収

  600万円～950万円
  固定給　※経験、前職水準等を考慮して決定

• ポジション

  リーダー , メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都

• 勤務時間

  9時00分～17時00分

• 休日・休暇

  完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、有給、慶弔、出産・育児、介護　他

• 福利厚生

  住宅手当、雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険、退職金、社宅・寮、財形貯蓄、団体保険、グループ従業員持株会、慶弔金、出産・育児制度、グループ社員割引制度、グループ保養所、フレックスタイム制度　等

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