コールセンター（マネージャー補佐）【年収600～950万円】

募集要項

• こだわり条件

  従業員1000名以上 固定給30万円以上 英語力不問 退職金制度 リモートワーク フレックス勤務 年間休日120日以上 土日祝日休み 駅徒歩5分

• 仕事内容

  ◆お客さまや代理店からの入電に対する受電応対・支援業務
  ◆オペレーターの育成・指導、キャリアアップに向けたコーチング
  ◆センターにおける受電担当チーム（10名～40名）の運営管理
  ◆お客さまの声を基にした業務改善策の立案・実行

• 職種分類

  販売・サービス ＞ コールセンター・テレマーケティング ＞ コールセンター管理・運営

• 業種分類

  生命保険

• 応募条件

  ◆学歴：四年制大学卒業
  ◆最適年齢：27歳～39歳まで
  ◆金融機関のインバウンドを主とするコンタクトセンターの運営経験3年以上
  ※金融機関からの委託を受けたコールセンターベンダーでの経験でも可
  ※「運営」とは、受電業務、オペレーター支援・育成、業務量予測、シフト管理、上位者への業務状況報告等
  ◆コミュニケーション能力が高い方
  ◆人材育成に興味のある方
  
  【歓迎する経験、スキル】
  ◆以下の経験・スキルがあれば尚可
  ・生命保険業界の経験や知見がある方
  ・コンタクトセンター運営に関する資格をお持ちの方（COPC推進リーダー資格、日本コンタクトセンター教育検定協会資格等）

• 年収

  600万円～950万円
  固定給　※経験、前職水準等を考慮して決定

• ポジション

  リーダー , メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都

• 勤務時間

  9時00分～17時00分

• 休日・休暇

  完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、有給、慶弔、出産・育児、介護　他

• 福利厚生

  住宅手当、雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険、退職金、社宅・寮、財形貯蓄、団体保険、グループ従業員持株会、慶弔金、出産・育児制度、グループ社員割引制度、グループ保養所、フレックスタイム制度　等

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