求人ID : 27369M

カスタマーサクセス(スーパーバイザークラス)

【カスタマーサクセス部門の立ち上げ】「インテリア×サブスク」新しいサービスを支えるカスタマーサクセスを募集!部門の体制構築から実行までしていただきます。◆メディア掲載多数◆

求人会社名:株式会社subsclife

メンバー
400万円~600万円

募集要項

  • こだわり条件

    リモートワーク フレックス勤務 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし

  • 仕事内容

    マーケティングチームと連携し、カスタマーサクセスとしてお客様とダイレクトにコミュニケーションを取り、興味・購入・発注の意欲を高めていただきます。
    リードコミュニケーションのみならず、アイディアを活かして、ナーチャリング方法の企画なども手がけられます。
    主にtoC向けのカスタマーサクセス体制の構築・実行をしていただきます。

    ▼具体的には、
    ・家具のお申し込みに対してお届け日や、在庫の無い商品の調整などお問合せ対応
    ・満足度アンケート作成・回収・改善などのアクティブサポート
    ・パートナー企業の選定、連携 など
    ・データベース、Web検索を用いた情報収集、市場の分析 など

  • 職種分類

    販売・サービス > その他(販売・サービス) > その他(販売・サービス)

  • 業種分類

    その他(サービス)

  • 応募条件

    〇必須条件
    ・カスタマーサクセスの実務経験が3年程度ある方

    〇歓迎条件
    ・SaaSでのカスタマーサクセス部門の立ち上げ経験
    ・SaaSでのカスタマーサクセス部門のマネジメント経験
    ・toC向けのカスタマーサクセスのご経験

    〇求める人物像
    ・チームワークを大切にされる方
    ・自身のスキルや経験に自信を持ち、自ら考え行動ができる方
    ・課題や問題を見つけ、解決に向け自走できる方

  • 年収

    400万円~600万円
    賞与:年2回(6月/12月)
    昇給:年1回(4月)
    通勤交通費:全額支給
    固定残業制:無

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    雇用期間の定め:無
    定年:60歳
    継続雇用制度:有(65歳まで)
    派遣労働の該当性:非該当
    試用期間:有(3ヶ月)

  • 勤務地

    東京都
    勤務地:渋谷区
    最寄り駅:東京メトロ 表参道駅
    転勤:無
    自動車通勤:不可
    屋内の受動喫煙対策:有(禁煙)
    屋内の受動喫煙対策に関する特記事項:無

  • 勤務時間

    勤務時間:フレックスタイム制(コアタイム11:00~14:00)
    実働時間:8時間
    休憩時間:60分
    残業の有無:有(月30 時間程度)
    裁量労働制:無
    高度プロフェッショナル制度:無

  • 休日・休暇

    年間休日:120日
    休日:完全週休2日制(土・日・祝祭日)、夏季、年末年始、年休(法定)

  • 福利厚生

    社会保険:健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
    福利厚生:家具・家電の社割あり/リモート:リモートの頻度:職種・家庭環境により柔軟に対応、週5社員も在籍

  • 募集背景

    事業成長に伴う増員

求人会社情報

  • 設立

    2016年11月9日

  • 資本金

    非公開

  • 従業員

    30名

  • 事業概要

    ・家具のサブスクリプションサービス「subsclife(サブスクライフ)」の企画・開発・運営
    ・アウトレット・リユース家具のシェアマーケット「subsclife SHARE(サブスクライフシェア)」の企画・開発・運営

職種PR

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この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社SMBCヒューマン・キャリア
株式会社SMBCヒューマン・キャリア
  • 設立

    1987年5月1日

  • 資本金

    1億5千万円

管理職/エグゼクティブ
管理部門
中高年

SMBCグループの総合人材サービス会社です。
グループならではのネットワークを活かし、独自ルートで開拓した優良な求人情報を多数保有しております。

この求人の担当コンサルタント

内田 真一
株式会社SMBCヒューマン・キャリア
内田 真一
コンサルタント歴 : 1年
夕方以降に面談可能 企業と密なリレーション 面接同行あり
  • 得意業種 金融・証券・保険
  • 得意職種 金融系専門職

お話を良く伺い、ご希望のお仕事について整理を行いサポートします。 求職様のお話を良く伺い、強みが活かせるご希望の職種の絞り込み・整理のサポートを致します。求人企業の考える募集者像や募集の背景を良く理解し、双方が納得出来るマッチングを目指します。

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