CRMコンサルタント（営業改革、顧客サービス改革）

募集要項

• こだわり条件

  海外展開あり（日系グローバル企業） 語学（英語）を生かす 土日祝日休み 転勤なし

• 仕事内容

  顧客接点（営業・マーケティング・サービス）におけるビジネス戦略、業務改革、IT活用の企画とその実行を支援することで、クライアント企業のバリューチェーンの変革と創造を実現します
  
  ■サービス内容は次の通り
  　・営業改革（営業の見える化、PDCA高度化、間接業務効率化、コーチング）
  　・オムニチャネル推進（チャネル統合、顧客情報統合、デジタルマーケティング）
  　・顧客情報統合（ビッグデータ、STP、会員管理、サービスデザイン）
  　・サービス業務改革（業務合理化、アウトソーシング、VOC活用）
  　・システム構想・導入支援（CRM、SFA、MA、CMS、DMP、BI、CTI、AI、RPA）
  
  ■この職種の魅力
  　・グローバルに展開する著名な先進企業の現場で起きているダイナミズムを感じ、戦略・業務改革・組織改革・IT活用といった一連の変革に上流から携わることができます
  　・特にCRM領域のプロジェクトは、オムニチャネル、デジタルマーケティング、AIなどの新しい発想や技術を活用した、最先端のサービスのデザイン~試行~実現化を体得できます

• 職種分類

  企画・マーケティング ＞ 企画・マーケティング ＞ マーケティング・販売促進

• 業種分類

  コンサルティングファーム・シンクタンク

• 応募条件

  コンサルティングの実務経験がある方だけでなく、営業/マーケティング/サービスの業務担当者、およびCRM系のIT導入担当者も参画可能です
  
  ■必要な経験・スキル
  営業/マーケティング/サービス領域のいずれかの業務知識と現場感
  業務プロセス設計、システム要件定義のプロジェクト経験（業務フロー、BFC、ER図など）
  SFA、MA、DMP、BIなどCRMソリューションの知識（プログラム開発スキルは不要）
  プロジェクト型の仕事の進め方のノウハウ（プロジェクト管理手法、チームマネジメント）
  建設的なコミュニケーション能力（英語ができるとよりベターですが、必須ではありません）
  
  【尚可要件】
  ・セールスフォースその他SFA、CRM、BIパッケージの経験があると可
  
  ※現在、若手の未経験者の採用は充足しており、CRM経験のある方のみ選考しています。

• 年収

  500万円～1999万円
  経験により考慮します（年俸制）。交通費全額支給、企業年金基金

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都
  東京/大阪（ただし、プロジェクトに応じて国内・海外出張あり）

• 勤務時間

  9:00-18:00 裁量労働制導入

• 休日・休暇

  完全週休2日制（土・日）、祝祭日、リフレッシュ休暇、各種有給休暇、年末年始休暇、創立記念日等

• 福利厚生

  社会保険完備

求人会社情報