カスタマーサクセス

募集要項

• こだわり条件

  海外展開あり（日系グローバル企業） 上場企業 ベンチャー企業 マネジメント業務無し 語学（英語）を生かす 土日祝日休み

• 仕事内容

  ＜業務内容＞
  (1)オンボーディングプログラムの実行
  新規契約顧客に対し、契約後6ヶ月間にわたって利用促進と組織への定着を促すためのオンボーディングプログラムを実行します。
  常時50社程度の顧客を担当し、各社の利用状況やメインユーザーの認識を把握しながら、各顧客へのアプローチを企画・実行します。
  ※担当顧客における契約更新率がKPIとなります。
  
  (2)オンボーディングプログラムの開発
  「研修プログラムの開発」「ツール開発」「テックタッチの開発」「各ユーザー（部門・業界別）へのコンサルティングサービスの開発」のいずれかの領域において、自身の経験・強みをもとに、プログラム開発をリードします。
  
  ＜具体的な業務イメージ＞
  -意思決定者やメインユーザーとのmtg
  -導入研修（2時間程度）
  -メール・電話によるフォロー
  -メインユーザーの業務内容の深堀と活用方法の提案　　…等

• 年齢

  25歳～45歳まで
  【年齢制限理由】
  例外事由 3号 ロ
  技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、 期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

• 応募条件

  ※いずれか必須
  
  ・「研修プログラム・教育ツールの企画開発」「戦略策定・組織開発・業務改革のいずれかの領域におけるコンサルティング」「テックタッチのサービス開発」のいずれかの領域において、明確な強み・経験を有している方
  ・研修、セミナー企画運営経験
  ・研修講師、セミナー講師経験
  ・トレーナースキル、ファシリテーションスキル
  ・営業経験
  
  ※既存顧客の深堀をベースとした営業経験。また狩猟型の営業スタイルではなく農耕型の営業スタイルを重視し、中長期的な顧客課題、成果を重視できる思考性の方・ユーザーとしての経験
  ・経営企画や事業開発者としての経験
  ・実行力

• 年収

  550万円～1499万円
  570万円 ～ 1500万円

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都
  東京都

• 勤務時間

  スーパーフレックス

• 休日・休暇

  【休日】125日
  （内訳）　土曜　日曜　祝日　年末年始5日
  その他（例年12月31日～1月3日）
  【その他制度】産休・育休/子供手当/週末を含む7日連続の休暇を年2回取得可能/PC支給

• 福利厚生

  スーパーフレックス制度◆リモートワーク制度◆ロングバケーション制度◆保育料補助制度◆Year Book & 31の約束◆複業OK◆結婚休暇＆お祝い金◆出産祝金◆傷病見舞金◆資格取得奨励金◆メンター制度◆自転車通勤補助制度◆カフェ代補助制度◆奨学金補助制度◆子連れ出社OK◆産休・育休制度

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