求人ID : 34800

カスタマーサクセス責任者候補

医療×AIのスタートアップ企業

会社名非公開

リーダー
700万円~900万円

募集要項

  • 仕事内容

    今回のポジションでは、医療機関の業務効率化を支援する現在の主力プロダクトの1つのカスタマーサクセス責任者候補として組織構築をリードして頂きます。
    医療機関の課題と向き合い、顧客の業務効率化の支援することでカスタマーサクセスを実現していただきます。
    同時に、自社の事業戦略を深く理解し、中長期的な事業の土台となる顧客基盤の構築を推進頂きます。

    ■業務の概要
    当社製品を契約いただいている顧客へのカスタマーサクセスを推進いただきます。
    まずは当社製品の顧客へのオンボーディング・運用構築業務を遂行いただき、一定の成果創出後にカスタマーサクセスチームのマネジメントを担っていただきます。

    ■具体的な業務:
    ・当社製品のオンボーディング(プロダクトを理想状態で使えるようにするためのサポート)
    ・オンボーディング完了後の顧客の運用課題解消・利活用支援
    ・顧客の利用状況のヘルススコアの定義・モニタリングとスコアに応じた顧客のエンゲージ向上施策の企画・実行
    ・プロダクトの機能要望やUI/UXの改善点などの社内フィードバック・提案
    ・事業企画・セールス・カスタマーサポートと連携したクロスセル・アップセルの提案
    ・事業・組織のスケールに合わせた業務標準化・改善

  • 応募条件

    以下いずれかのご経験のある方
    ・カスタマーサクセス経験(BtoB SaaS事業、3年以上)
    ・法人営業経験(IT業界、5年以上)
    ・戦略・ITコンサルティング経験(2年以上)
    ・カスタマーサポート経験(IT業界、5年以上)

    【歓迎要件】
    ・チームリーダー・マネジメント経験
    ・大規模システム導入経験
    ・ITプロジェクトマネジメント経験
    ・データ分析業務経験

  • 年収

    700万円~900万円
    月給:58万円~75万円
    想定年収:700万円~900万円(要相談。ストック・オプションあり)

  • ポジション

    リーダー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    中央区

  • 勤務時間

    完全フレックスタイム制度
     -基本的な就業時間は9:00-18:00
     -19:30までの完全退社(残業せず時間内の生産性を高める)

  • 休日・休暇

    週休2日制(土曜、日曜、祝日)
    休暇制度 :
    ・年末年始休暇
    ・夏季休暇
    ・GW休暇
    ・産休、育休
    ・有給休暇 入社時に14日分付与(フルタイム正社員の場合、契約形態に寄ります)
    ・介護休暇
    ・婚姻休暇
    ・慶弔休暇
    ・転勤休暇
    ・看護休暇

  • 福利厚生

    ・社会保険完備(健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険)
    ・交通費支給
    ・資格取得制度
    ・副業OK
    ・禁煙推奨
     - 就業時間中は完全禁煙(外出先も含む)
     - 就業時間外については規定しないが、禁煙を推奨
     - 当社への就業を機に禁煙する場合は禁煙外来の費用を補助
    ・勉強会参加、書籍購入などの会社費用負担
    ・お好きなPC・ディスプレイ 、お好きなお菓子・ソフトドリンクなどの会社からの提供(会社が社員の生産性向上に最大限コミットします)

  • 選考フロー

    「メンハ?ーによる一次面接」「事業責任者による最終面接」の二段階て?す。
    最速1週間て?内定か?出ます。

求人会社情報

  • 設立

    2017年5月

  • 資本金

    28億円

  • 従業員

    51名

  • 事業概要

    病気推測技術を武器に、「テクノロジーで人々を適切な医療に案内する」というミッションの達成を目指しています。
    現在は、医療機関の業務効率化を支援するAI問診プロダクトと、国内外の一般ユーザー(患者)向けのAI受診相談プロダクトを開発・運用しています。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社F2F
株式会社F2F
  • 設立

    2015年1月1日

  • 資本金

    1300万円

建設・設備/不動産
コンサルティング
メディカル

業界のプロとしてご活躍中の皆様へface to face の輪を広げて参ります。



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