求人ID : 34114

カスタマーサクセス

デジタルマーケティングのノウハウを強みに、BtoB、BtoC双方の領域で事業展開をしております。

会社名非公開

リーダー
300万円~600万円

募集要項

  • こだわり条件

    転勤なし フレックス勤務 土日祝日休み U・I ターン歓迎 年間休日120日以上 働くママ在籍 副業・兼業可 教育・研修制度充実

  • 仕事内容

    カスタマーサクセスユニットの初期メンバーとして、カーリースサービスの顧客対応と業務の構築・改善を主導していただきます。
    また事業成長に伴い組織拡大が予定されており、リーダーとして顧客満足度向上をミッションとするCSチームを作り上げてください。

    <具体的な仕事内容>
    ・お客様からの電話、メール、チャットでの問い合わせ対応
    ・お客様視点でサービスの品質チェック、課題発見、改善提案
    ・業務のPDCA、マニュアル作成等による業務構築・改善
    ・チームメンハ?ーのマネシ?メント(稼働管理、教育・指導、品質管理)
    ・その他、お客様の手続きに関連した業務(引き落し関連、車検手続き、メンテ利用、契約満了)

    <仕事の魅力>
    執行役員直下で一定の裁量権が与えられます。責任感は大きいですが自分の理想とするチームを0ベースで作り上げることが出来ます。
    スマホアプリやWEBサービスなどプロダクトの企画、改善に携われる機会があります。お客様の声を拾い上げてみんなが喜ぶサービス作りを推進出来ます。

  • 年齢

    24歳~35歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須】
    ・大卒以上
    ・カスタマーサポートもしくはカスタマーサクセスのご経験
    ・ToCの顧客対応経験(問い合わせ対応、クレーム対応等)
    ・コールセンター等でのマネジメント経験

    【求める人物像】
    ・変化する環境への高い受容性と対応力をお持ちの方
    ・当事者意識を持ち責任感のある方

  • 年収

    300万円~600万円
    月給:25万円~50万円

  • ポジション

    リーダー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都 / 茨城県
    品川区/つくば市

  • 勤務時間

    フレックスタイム制
    ・所定労働時間 1日8時間(休憩60分)
    ・コアタイム 11:00~16:00
    ※セールス職は10:00~19:00

  • 休日・休暇

    休日: 土日祝休み
    年間休日: 120日
    休暇制度: 年末年始休暇 夏季休暇 介護休暇
    その他休暇制度:
    ・完全週休2日制(土日休み)
    ・国民の祝日
    ・年次有給休暇
    ・慶弔、夏季、年末年始休暇
    ・入社時特別休暇
    ・Luna(ルナ)休暇
    ・産休/育休
    ・子の看護休暇
    ・介護休暇

  • 福利厚生

    健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合加入)、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
    ■手当
    ・在宅手当 月額1万円支給
    ・徒歩通勤手当
    ・資格手当(TOEIC900点以上:月額3万円支給、TOEIC800点以上:月額1万円支給 など)
    ■福利厚生・各種制度
    ・総合福祉団体定期保険加入(死亡、入院、障害など)
    ・社内制度「You Are The One!」(ピアボーナス)
    ・スキルアップ応援制度(月1万円までの図書費、セミナー参加費を支援)
    ・チャレンジワーク制度(副業許可制度)
    ・プレミアムフレックスタイム制度(半日勤務)
    ・介護支援制度
    ■社内コミュニケーション
    ・部活動支援制度
    ■その他
    ・入社前学習支援(必要に応じて)
    ・入社時に希望のノートPC貸与
    ・デュアル・ディスプレイ希望者貸与

  • 【目指す組織像】

    「事業家集団」
    メンバー一人ひとりが事業家マインドを持ち、壁に立ち向かい挑戦し続ける組織像です。

  • 【戦う領域】

    ・Web(BtoBソリューション)
    ・アプリ(BtoCメディア)
    ・自動車(BtoCサービス)
    デジタルマーケティングのノウハウを強みに、BtoB、BtoC双方の領域で事業展開をしております。

  • 【働く仲間】

    ・リクルートや外資コンサル出身者、起業経験者、元占い師やフードチャンピオン、2度の育休を経験したママさんなど様々なバックグラウンドを持つメンバーが働いています。
    ・平均年齡34歳

求人会社情報

  • 設立

    2007年

  • 資本金

    18億

  • 従業員

    158名

  • 事業概要

    ■デジタルマーケティング事業
    ■メディアテクノロジー事業
    ■モビリティサービス事業

職種PR

執行役員直下で一定の裁量権が与えられます。責任感は大きいですが自分の理想とするチームを0ベースで作り上げることが出来ます。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社F2F
株式会社F2F
  • 設立

    2015年1月1日

  • 資本金

    1300万円

建設・設備/不動産
コンサルティング
メディカル

業界のプロとしてご活躍中の皆様へface to face の輪を広げて参ります。



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