外資系 従業員1000名以上 語学（英語）を生かす 育休・産休・介護休暇実績あり 退職金制度 実務時間7時間 年間休日120日以上 土日祝日休み
コンサルティング部門にて、製造・流通・通信・金融等様々な業界へ多義における課題に対するソリューションを提供するCustomerチームの業務となります。企業にとっての顧客価値を最大化するために、カスタマーエクスペリエンス（CX）/マーケティング、セールス、カスタマーサービス（CRM戦略の主要3領域）に対するコンサルティングを提供しています。プロジェクトによっては、同じグループ会社と共同でサービス提供を行っており、総合系ファームとしての醍醐味を経験する事が出来るチームです。【担当業務】グローバルネットワークを駆使し、マーケティング・セールス・カスタマーサービスのCRM領域に対して、戦略の策定から業務改革やプロセスの再構築、組織変革、ITの導入・定着といったコンサルティングサービスを提供します。様々な業界のクライアントが抱えるCRM、グローバル化、システム導入等においてクライアントの課題解決を支援するコンサルテイング業務です。 具体的には下記のサービスを中心に、弊社のグローバルプロフェッショナルリソースや先端ナレッジを活用しながら、さまざまな経営課題やニーズに対し、最適なソリューションの提案・実行支援を行います。【サービス内容】： 営業・販売プロセス改革 カスタマー・コンタクト・チャネル改革 デジタルマーケティング活用支援 IT戦略・実装支援 グローバル化支援
【必須（MUST）】▼必須： （2年以上の以下業務経験者）・事業会社にて以下業務経験 マーケティング、事業企画、営業企画、コールセンター企画運営等のご経験・広告代理店にて以下業務経験 顧客調査、顧客インサイト理解、顧客分析 顧客戦略策定、顧客体験の設計、ブランドビジョンの策定、ブランドマーケティン グ、新商品・サービス開発マーケティングキャンペーン管理（ATL、BTL、デジタル etc.）、メディア・クリエイティブエージェンシー管理、デジタルマーケティング 分野でのご経験 CRM改革（戦略立案・BPR・RPA）、CEM改革（顧客体験設計）経験・SIer等のIT業界でCRMやコールセンターのシステム構想策定や機能設計、プロジェ クトマネジメント経験。 あるいは、SFDCやSAP・Oracle・MS DynamicsといったCRM・コールセンター系 モジュールの経験者【歓迎（WANT）】・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方・コンサルティングファームでの業務経験
600万円～1300万円 オファー面談時に詳細説明いたします。
リーダー , メンバー
正社員
東京都
標準労働時間1日7時間 コアなしフレックスタイム制（7:00～22:00の間にて各自就業する時間を設定）在宅勤務（リモートワーク）制度有（週2日まで）
休日 土、日曜、祝祭日、年末年始（12月29日～1月3日）、統合記念日休暇 年次有給休暇（年20日）、傷病休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、試験休暇、 出産特別休暇（有給）、育児特別休暇（有給） 、介護特別休暇（有給） 、 子の看護休暇、公傷休暇等
各種社会保険加入（健康保険、介護保険、厚生年金、雇用保険、労災保険等）、退職金制度（確定拠出年金、公認会計士企業年金基金）、慶弔見舞金、団体生命保険長期所得補償保険、資格取得支援制度、契約施設・ホテル・スポーツクラブ等割引利用、各種クラブ活動、ベビーシッター補助、保活支援サービス、カウンセリング制度等
1983 年 12月
約2000名（2020年5月現在）
コンサルティング・シンクタンク
2004年6月9日
1000万円
一流企業の元面接官によるキャリアアップ転職支援
求職者の方へのメッセージ 自身の転職経験及び採用マネージャの経験を活かし、目標とするキャリアを実現するための戦略を含めアドバイスさせて頂きます。
CRMコンサルタント【Customer－MC】
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