CRMコンサルタント【Customer－MC】

募集要項

• こだわり条件

  外資系 従業員1000名以上 語学（英語）を生かす 育休・産休・介護休暇実績あり 退職金制度 実務時間7時間 年間休日120日以上 土日祝日休み

• 仕事内容

  コンサルティング部門にて、製造・流通・通信・金融等様々な業界へ多義における課題
  に対するソリューションを提供するCustomerチームの業務となります。
  企業にとっての顧客価値を最大化するために、カスタマーエクスペリエンス（CX）/マ
  ーケティング、セールス、カスタマーサービス（CRM戦略の主要3領域）に対するコン
  サルティングを提供しています。プロジェクトによっては、同じグループ会社と共同で
  サービス提供を行っており、総合系ファームとしての醍醐味を経験する事が出来るチー
  ムです。
  【担当業務】
  グローバルネットワークを駆使し、マーケティング・セールス・カスタマーサービスの
  CRM領域に対して、戦略の策定から業務改革やプロセスの再構築、組織変革、ITの導
  入・定着といったコンサルティングサービスを提供します。様々な業界のクライアント
  が抱えるCRM、グローバル化、システム導入等においてクライアントの課題解決を支援
  するコンサルテイング業務です。
  具体的には下記のサービスを中心に、弊社のグローバルプロフェッショナルリソースや
  先端ナレッジを活用しながら、さまざまな経営課題やニーズに対し、最適なソリューシ
  ョンの提案・実行支援を行います。
  【サービス内容】：
  　営業・販売プロセス改革
  　カスタマー・コンタクト・チャネル改革
  　デジタルマーケティング活用支援
  　IT戦略・実装支援
  　グローバル化支援

• 職種分類

  コンサルタント・顧問 ＞ コンサルタント ＞ 戦略・経営コンサルタント

• 業種分類

  コンサルティングファーム・シンクタンク

• 応募条件

  【必須（MUST）】
  ▼必須： （2年以上の以下業務経験者）
  ・事業会社にて以下業務経験
  　マーケティング、事業企画、営業企画、コールセンター企画運営等のご経験
  ・広告代理店にて以下業務経験
  　顧客調査、顧客インサイト理解、顧客分析
  　顧客戦略策定、顧客体験の設計、ブランドビジョンの策定、ブランドマーケティン
  グ、新商品・サービス開発マーケティングキャンペーン管理（ATL、BTL、デジタル
  etc.）、メディア・クリエイティブエージェンシー管理、デジタルマーケティング
  　分野でのご経験
  　CRM改革（戦略立案・BPR・RPA）、CEM改革（顧客体験設計）経験
  ・SIer等のIT業界でCRMやコールセンターのシステム構想策定や機能設計、プロジェ
  　クトマネジメント経験。
  　あるいは、SFDCやSAP・Oracle・MS DynamicsといったCRM・コールセンター系
  　モジュールの経験者
  
  【歓迎（WANT）】
  ・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方
  ・コンサルティングファームでの業務経験

• 年収

  600万円～1300万円
  オファー面談時に詳細説明いたします。

• ポジション

  リーダー , メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都

• 勤務時間

  標準労働時間1日7時間　
  コアなしフレックスタイム制（7:00～22:00の間にて各自就業する時間を設定）
  在宅勤務（リモートワーク）制度有（週2日まで）

• 休日・休暇

  休日
  　土、日曜、祝祭日、年末年始（12月29日～1月3日）、統合記念日
  休暇
  　年次有給休暇（年20日）、傷病休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、試験休暇、
  出産特別休暇（有給）、育児特別休暇（有給） 、介護特別休暇（有給） 、
  子の看護休暇、公傷休暇等

• 福利厚生

  各種社会保険加入（健康保険、介護保険、厚生年金、雇用保険、労災保険等）、
  退職金制度（確定拠出年金、公認会計士企業年金基金）、慶弔見舞金、団体生命保険長期所得補償保険、資格取得支援制度、契約施設・ホテル・スポーツクラブ等割引利用、
  各種クラブ活動、ベビーシッター補助、保活支援サービス、カウンセリング制度等

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