求人ID : 533626

サービスデザインコンサルタント

会社名非公開

メンバー
400万円~1600万円

募集要項

  • 仕事内容

    継続的に企業業績を支えるリピーターを戦略的に維持・創出するために、企業のブランド価値に立脚し、顧客目線での企業と顧客のタッチポイントとそれをつなぐストーリーを解析し、企業の提供するサービスのあるべき姿を策定する支援を行う。

    ■テーマ領域
     ・BtoC企業向けサービスデザイン
     ・ブランド価値戦略
     ・VoC解析
     ・コンタクトセンター戦略
     ・デジタルマーケティング戦略
     ・ECサイト戦略
     ・CX投資領域評価
     ・カスタマージャーニーとペルソナ
     ・顧客セグメント戦略と成熟度モデル

  • 応募条件

    <必要な経験・スキル>
    ■Stakeholderの前で、難しいことを誰でも簡単に理解できるように説明できる能力

    ■多角的見地や立場から課題を発見し、整理してドキュメンテーションができる能力

    ■Stakeholderからの発言を多く引き出すために、的を得た質問ができる能力

    ■どんな立場や職種の人とでもコミュニケーションが取れる人間力と積極性のある方

    ■読み書きに加えて、一人で英語圏の人材と何時間でも電話会議ができる英語力

    (社会人経験5年以上の方)
    ■上記テーマ領域の中で2つ以上のテーマを取り扱った実務経験(ITベンダー、コンサルティング会社、事業会社での企画部門、顧客サポート部門等)

    <望ましい経験・スキル等>
    ■データ分析・解析

    ■管理会計

    ■Marketing Cloud、Service Cloud等のCRM系の業務アプリケーションの知識

    ■BPR領域のコンサルティング経験

  • 年収

    400万円~1600万円
    前職での経験・ポジションにより変動あり

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    東京都

  • 勤務時間

    社内規定に準ずる。

求人会社情報

  • 事業概要

    コンサルティング・専門サービス / コンサルティング・シンクタンク

    グローバルに活躍されるお客様へのコンサルティングはもとより様々な変革に挑戦されるお客様に経験豊富なコンサルタントが高品質なコンサルティングサービスをご提供します。

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