サービスデザインコンサルタント

募集要項

• 仕事内容

  継続的に企業業績を支えるリピーターを戦略的に維持・創出するために、企業のブランド価値に立脚し、顧客目線での企業と顧客のタッチポイントとそれをつなぐストーリーを解析し、企業の提供するサービスのあるべき姿を策定する支援を行う。
  
  ■テーマ領域
  　・BtoC企業向けサービスデザイン
  　・ブランド価値戦略
  　・VoC解析
  　・コンタクトセンター戦略
  　・デジタルマーケティング戦略
  　・ECサイト戦略
  　・CX投資領域評価
  　・カスタマージャーニーとペルソナ
  　・顧客セグメント戦略と成熟度モデル

• 応募条件

  ＜必要な経験・スキル＞
  ■Stakeholderの前で、難しいことを誰でも簡単に理解できるように説明できる能力
  
  ■多角的見地や立場から課題を発見し、整理してドキュメンテーションができる能力
  
  ■Stakeholderからの発言を多く引き出すために、的を得た質問ができる能力
  
  ■どんな立場や職種の人とでもコミュニケーションが取れる人間力と積極性のある方
  
  ■読み書きに加えて、一人で英語圏の人材と何時間でも電話会議ができる英語力
  
  (社会人経験5年以上の方)
  ■上記テーマ領域の中で2つ以上のテーマを取り扱った実務経験（ITベンダー、コンサルティング会社、事業会社での企画部門、顧客サポート部門等）
  
  ＜望ましい経験・スキル等＞
  ■データ分析・解析
  
  ■管理会計
  
  ■Marketing Cloud、Service Cloud等のCRM系の業務アプリケーションの知識
  
  ■BPR領域のコンサルティング経験

• 年収

  400万円～1600万円
  前職での経験・ポジションにより変動あり

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都
  東京都

• 勤務時間

  社内規定に準ずる。

求人会社情報