求人ID : N20200802

問い合わせサポート(ERPパッケージ)

求人会社名:株式会社ワークスアプリケーションズ

メンバー
400万円~800万円

募集要項

  • こだわり条件

    年間休日120日以上 土日祝日休み フレックス勤務 駅徒歩5分 資格取得支援制度 急募 語学(英語)を生かす 退職金制度 新規事業・新サービス 海外展開あり(日系グローバル企業) 教育・研修制度充実

  • 仕事内容

    【業務内容】下記の業務を担当していただきます。
    ・弊社製品をご利用中のユーザー様からの問合せに回答していただきます。(専用システムにて投稿される形式となっています。)
    ・対応するお客様は経理部、情報システム部の担当者レイヤーが中心です。
    ・ドキュメント確認、ログ/データ調査、実機確認等を用いて回答します。(配属初期はドキュメントベースで回答可能な問い合わせから割り振ります。)
    ・開発部門や顧客担当部門との適切な連携も必要とされます。
    ・最初は一日1~2件の解決を目指し、徐々にレベルアップして行っていただきます。
    ・問い合わせ対応を効率化するためのドキュメントの拡充や仕組みの構築も業務の一環です。
    ※メンターが丁寧にフォローします。まずは、対象領域の業務とアプリケーションの基礎的なレクチャーと 課題を実施いただきます。課題をクリアできれば、簡単な問合せの対応をお任せします。 お客様に回答する前に、先輩が回答をレビューしますので、安心してください。何度かトライしてみて、自信がついたら一人立ちして頂きます。

  • 年齢

    23歳~30歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 ロ
    技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、 期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【MUST】以下に当てはまる方
    ・ソフトウェア業界でカスタマーサポートの経験がある方。(経験年数問わず)
    ・会計・税理関連の知識・経験があり、カスタマーサポートに興味がある方。
    【WANT】下記のスキル
    ・経験がある方、歓迎します
    ・法人顧客対応の経験がある方。
    ・ITソフトウェアの知見がある方。
    ・資産管理業務(固定資産管理、リース資産管理等)の知見がある方。
    ・会計・税理周りの知見がある方。
    ・顧客が本質的に何に困っているのかの仮説を立て、満足して頂ける回答を模索して来られた方は大歓迎です。

  • 年収

    400万円~800万円
    ・給与:予定年収 400万円~800万円(賞与年2回を含む)※経験、能力、前給等により考慮※年俸改定:年2回

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都 / 大阪府
    東京本社(港区赤坂1-12-32アーク森ビル19階)
    または
    大阪事業所(大阪府大阪市北区梅田2-2-22 ハービスENT 21階)

  • 勤務時間

    フレックスタイム制(コアタイムなし) ※標準労働時間:1日8時間

  • 休日・休暇

    ・完全週休2日制(土・日)、(土日を除く)祝日及び 年末年始(12/30~1/3)と同等日数のフレックス休暇、 夏季休暇(7/1~9/30の任意の2労働日)・赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇 等・年間休日日数:123日以上

  • 福利厚生

    ■試用期間6ヶ月(条件待遇に変更なし)
    ■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
    ■交通費支給(上限月2万円)
    ・家族手当:18歳未満の扶養親族に対する手当(こども手当)
    ・確定拠出年金、確定給付年金制度(DB/DC)・財形貯蓄制度、従業員持株会制度、慶弔見舞金・自社健康保険組合あり・360度評価制度・MBO評価制度・カムバック・パス制度(再入社制度)・共済会(GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度、等)・マッサージルーム・ワークスミルククラブ(最長13年の産休・育休制度、職場復帰 ボーナス有)・福利厚生カフェテリアプラン

  • 人材教育・研修制度

    ・ワークスアプリケーションズでは社員が能力を最大限発揮するために、 “クリティカルワーカー”を育成し、クリティカルワーカーがイノベーティブに 活躍することで人材と事業の双方が加速度的に成長でき、自走する 組織づくりを促しています。・また、社内では失敗を許容する文化があり、先輩社員のサポートの下で自ら積極的にチャレンジしていきながらOJTを行い、急速に成長していくことができます。

求人会社情報

  • 設立

    1996年7月

  • 資本金

    11,491百万円

  • 従業員

    約950名(単体)

  • 事業概要

    大手企業向けERPパッケージソフト「COMPANY」 および「HUE」の開発・販売・サポート。
    企業理念の一つ「日本企業の情報投資効率を世界レベルへ」は、日本の企業力を世界レベルに引き上げるための経営インフラを提供しすることを目指しています。・もう一つの「クリティカルワーカーに活躍の場を」は、クリティカルワーカーが「興奮するフィールド」を提供し続けることが、私たち企業の果たすべき役割だという考えを表しています。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社クレドス
株式会社クレドス
  • 設立

    2018年5月28日

  • 資本金

    960万円

コンサルティング
マスコミ/広告/出版

ブランド会社の活動をサポートする各種求人ニーズと求職者をマッチングします。お気軽にお問い合わせ下さい。

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