求人ID : LN-12

コンタクトセンターSV職 /600~800万円

第二新卒歓迎!TVCMでお馴染みの生命保険会社で働きませんか。

求人会社名:生命保険会社

リーダー , メンバー
615万円~815万円

募集要項

  • こだわり条件

    上場企業 固定給30万円以上 資格取得支援制度 教育・研修制度充実 フレックス勤務 転勤なし 駅徒歩5分

  • 仕事内容

    当社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理

    ・KPI達成のための業務改善
    ・OPの育成・マネジメント
    ・シフト作成・稼働管理
    ・リアルモニタリング・エスカレーション・顧客二次対応
    ・苦情報告
    ・関連部門調整
    ・ナレッジ作成・改訂
    ・各種案件推進

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > コールセンター管理・運営

  • 業種分類

    生命保険

  • 応募条件

    【経験・条件】
    ・保険代理店や保険会社の子会社でのSV(オペレータリーダーではなく、センター立ち上げ、CC運営、企画、管理等)としての実務経験
    ・生命保険会社や金融機関での勤務経験

    ※歓迎経験※
    ・マルチチャネルセンターでの実務経験
    ・システム導入時のユーザー要件定義のご経験

    【スキル】
    ・コールセンター運営・マネジメントスキル
    ・コミュニケーションスキル
    ・人財育成スキル
    ・データ集計や報告書作成等、提案に必要なPCスキル(Excel、Word、Power Point等)
    【求める人材】
    ・誰に対しても明るくコミュニケーションがとれる方で、ポジティブな志向をお持ちの方
    ・コンプライアンスを遵守し、誠実に行動し、倫理を大切にすることができる方
    ・業務改善のための現状(KPI)分析、改善策の立案、実施ができる方
    ・当社のビジネスモデル・ビジョンに共感いただける方
    ・人任せではなく、主体的に動くことができ、問題解決へ積極的に取り組める方

  • 年収

    615万円~815万円
    【賃金】615万円(基本給412万5千円、みなし時間外手当137万5千円※40時間分、賞与65万)~815万円(基本給562.5万円、みなし時間外手当187.5万円※40時間分、賞与65万)

    ※40時間を超える時間外労働分の割増賃金は別途支給

    【賞与】あり 社内規定に基づき業績連動賞与として支給(年1回)

  • ポジション

    リーダー , メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    千代田区麹町


  • 勤務時間

    勤務時間:9:00~17:30
    ※部署によりフレックスタイム制 コアタイム 10:00~15:00
    時間外労働:あり

  • 休日・休暇

    【休日】
    完全週休2日制(土日祝)、年末年始(12月31日~1月3日)、連続休暇(勤続3年ごとに10日間)、ライフサポート休暇

  • 福利厚生

    【雇用形態】正社員
    【雇用期間】期間の定めなし
     ※3カ月間の試用期間があります。
    【待遇・福利厚生】
    社会保険(健康保険・厚生年金保険)、労働保険(雇用保険・労災保険)
    語学学習補助制度(オンライン英会話)
    従業員持株会
    弔慰金・高度障害見舞金

    【受動喫煙対策事項】屋内禁煙

求人会社情報

  • 資本金

    167億23百万円

  • 事業概要

    ダイレクト生命保険

職種PR

■人材育成を主体的に行い、目の前で改善を実感できます。

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人材紹介会社情報

さくらキャリア株式会社
さくらキャリア株式会社
  • 設立

    2012年9月1日

  • 資本金

    500万円

金融専門職

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