求人ID : LN-05

コンタクトセンターSV・企画業務担当/400~800万円※二卒歓迎※

第二新卒歓迎!TVCMでお馴染みの生命保険会社で働きませんか。

求人会社名:生命保険会社

リーダー , メンバー
442万円~815万円

募集要項

  • こだわり条件

    上場企業 資格取得支援制度 教育・研修制度充実 フレックス勤務 転勤なし 駅徒歩5分

  • 仕事内容

    営業職員のいない当社にとって、最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーターのSV業務もしくは、企画業務をご担当いただきます。
    ご担当いただく業務は、選考を通じて、ご経験/ご志向をもとにご相談させていただきます。

    【企画職】
    ・センター内管理業務(KPI管理・品質管理・システムデータ管理・案件管理・ES管理・ベンダー管理)
    ・オペレーション人員が働きやすい環境、雰囲気作り・整備含む
    ・オペレーション上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する企画業務
    ・各種社内ミーティング、全社プロジェクト案件への参画など現場業務以外のセンターの代表としての業務

    【SV職】
    ・KPI達成のための業務改善
    ・OPの育成・マネジメント
    ・シフト作成・稼働管理
    ・リアルモニタリング・エスカレーション・顧客二次対応
    ・苦情報告
    ・関連部門調整
    ・ナレッジ作成・改訂
    ・各種案件推進

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > コールセンター管理・運営

  • 業種分類

    生命保険

  • 応募条件

    【経験・条件】
    ※以下のいずれかに当てはまるご経験
    金融機関でのコンタクトセンター業務経験(2年以上)
    金融業界にて、非対面(電話等)での顧客対応経験をお持ちの方(2年以上)
    業務フロー構築経験もしくは、業務改善もしくは、営業数値改善経験のある方(2年以上)

    【歓迎要件】
    システム関連の導入に携わったご経験

    【求める人材】
    ・誰に対しても明るくコミュニケーションがとれる方で、ポジティブな志向をお持ちの方
    ・コンプライアンスを遵守し、誠実に行動し、倫理を大切にすることができる方
    ・業務改善のための現状(KPI)分析、改善策の立案、実施ができる方
    ・当社のビジネスモデル・ビジョンに共感いただける方
    ・人任せではなく、主体的に動くことができ、問題解決へ積極的に取り組める方

  • 年収

    442万円~815万円
    【賃金】 442万円(基本給300万円、みなし時間外手当100万円※40時間分、賞与42万)~815万円(基本給562.5万円、みなし時間外手当187.5万円※40時間分、賞与65万)

    ※40時間を超える時間外労働分の割増賃金は別途支給
    ※SV職を担当される期間は、シフト制での勤務を想定。土日祝勤務や平日の遅番(11時ー20時)勤務も一定数ご対応いただく可能性がございます。所定労働時間は、8時間となります。
    *みなし時間外手当は1日7.5時間超過に適用

    ※スキルに応じてトレーナー職や企画職へのジョブローテーションも想定しております

    【賞与】あり 社内規定に基づき業績連動賞与として支給(年1回)

  • ポジション

    リーダー , メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    千代田区麹町


  • 勤務時間

    勤務時間:9:00~17:30
    ※部署によりフレックスタイム制 コアタイム 10:00~15:00
    時間外労働:あり

  • 休日・休暇

    【休日】
    完全週休2日制(土日祝)、年末年始(12月31日~1月3日)、連続休暇(勤続3年ごとに10日間)、ライフサポート休暇

  • 福利厚生

    【雇用形態】正社員
    【雇用期間】期間の定めなし
     ※3カ月間の試用期間があります。
    【待遇・福利厚生】
    社会保険(健康保険・厚生年金保険)、労働保険(雇用保険・労災保険)
    語学学習補助制度(オンライン英会話)
    従業員持株会
    弔慰金・高度障害見舞金

    【受動喫煙対策事項】屋内禁煙

求人会社情報

  • 資本金

    167億23百万円

  • 事業概要

    ダイレクト生命保険

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

さくらキャリア株式会社
さくらキャリア株式会社
  • 設立

    2012年9月1日

  • 資本金

    500万円

金融専門職

医師、保険業界の転職ならさくらキャリアです。

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