求人ID : AH-1

お客様サービス向上室スタッフ

求人会社名:外資系損害保険会社

リーダー , メンバー
310万円~430万円

募集要項

  • こだわり条件

    外資系 土日祝日休み

  • 仕事内容

    ・「お客さまの声」(苦情や意見・要望)を基点にお客さま対応品質向上に有用となる情報の分析・関係各所への情報提供を行う。
    ・上記を通じて、お客さま満足(CS)向上の推進を図り、お客さまやパートナーからの信頼を勝ち取ることによって長期的な取引の維持・拡大、ひいては会社の健全かつ持続的成長に貢献する。

     お客さまの声に関するデータの整備による分析・レポート作成のサポート
     金融庁や業界団体等へ報告するお客さまの声関連データの作成
     お客さま満足(CS)向上会議等の運営事務局業務のサポート
     お客さまの声からの新商品のアイデアや業務プロセスの改善策の検討
     お客さまの声を基点とした業務改善活動の社内情宣業務(ニュースの発行等)のサポート

  • 職種分類

    金融系専門職 > ミドル・バックオフィス > その他(金融ミドル・バックオフィス系専門職)

  • 業種分類

    損害保険

  • 応募条件

    最終学歴
    ・学士号または同等の学位

    スキル/知識/能力/資格/免許
    ・お客さまの声からお客さま満足(CS)向上に取り組む意欲の持ち主
    ・Excelによるデータ集計スキル(マクロができれば尚可)
    ・Accessにおけるクエリ設定、データ抽出スキル
    ・積極的にチームメンバーや関係部署と協働し業務を遂行するスキル

    業務経験
    ・Excelやテキストマイニングツールを使った分析業務経験
    ・Power Point等を使った分析レポート、プレゼン資料の作成業務経験
    ・保険あるいは関連業界での業務経験があれば尚可

  • 年収

    310万円~430万円
    月給 22万円~33万円、賞与 36万円~39万円 残業代別途支給あり
    経験等により決定します

  • ポジション

    リーダー , メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都

  • 勤務時間

    9:00~17:00

  • 休日・休暇

    ・完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始(12/30-1/3)、年次有給休暇(初年度10日~勤続年数に応じて最高20日)、特別連続有給休暇(7日)、慶弔休暇、介護休暇、ボランティア休暇など

  • 福利厚生

    ・雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険 
    ・確定拠出年金制度、財形貯蓄制度、各種社員優遇制度ほか
    ・屋内禁煙

求人会社情報

  • 事業概要

    大手外資系保険会社です。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

さくらキャリア株式会社
さくらキャリア株式会社
  • 設立

    2012年9月1日

  • 資本金

    500万円

金融専門職

医師、保険業界の転職ならさくらキャリアです。

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