求人ID : 4639

新規サービス開発エンジニア(PM)/残業20時間程度/コンタクトセンター

求人会社名:大手通信系アウトソーシング企業

メンバー
600万円~700万円

募集要項

  • こだわり条件

    従業員1000名以上 年間休日120日以上 土日祝日休み 資格取得支援制度 退職金制度 新規事業・新サービス 英語力不問

  • 仕事内容

    自社開発プロダクトの提案から、開発/運用までをマネジメントするプロジェクトマネージャー

    【概要】
    設立3年目のICTサービス開発本部で、おもにチャットシステムを活用したサービスの立ち上げを主導するプロジェクトマネージャーを募集しています。
    コンタクトセンター、事務BPOセンター等に対して、自然言語処理AI技術を活用した自動応対システム(Web/LINE等をフロントインターフェースにしたbot)、画像認識AI技術を活用したOCRシステムなど、AI技術を活用した、自社開発プロダクトの提案から、開発/運用までのマネジメント業務を牽引していただきます。

    【業務内容】
    新規クライアント(大手企業中心)のコンタクトセンターのシステム開発プロジェクトをマネジメントします。
    クライアントの課題・要望に応えるソリューションを提供する為、Webチャットやトークアプリ、AI(bot)等、最新トレンドを取り入れたサービスの開発に携わります。
    要件定義やスケジュール作成、営業部門との調整、各プロジェクトリーダーへの指示、進捗確認等を担当しつつ、並行して進む複数のプロジェクトを取りまとめ、推進していく役割が期待されます。
    一つのプロジェクトは5名前後の規模が多く、期間は3ヶ月~6か月程度です。

    (1)新たに同社IT関連サービスを導入・検討するクライアントに対する要件定義
    (2)同社システム部門との調整・連携
    (3)システム開発手法の検討・決定(内製、外注など)/開発管理→テスト→納品
    (4)システム開発

    ※営業部隊は別におりますが、クライアント情報システム部門への専門的な説明、打合せには同席します。

    【担当フェーズ】
    仕様決めからリリースまで一貫して担当し、同社常駐の開発パートナーと共にプロジェクトを推進して頂きます。
    クラウドサービスとしての開発を行っていますが、お客様のシステムと連携するなどのご要望が増えておりますので、個別要件に対応する開発も行っています。

    【働く環境】
    残業時間は月20時間程度です。

    【使用技術について】
    ◆言語
    node.js,javascript,php,HTML,CSS
    ◆フレームワーク
    express,cakephp,jquery,vue.js

  • 応募条件

    システム開発において複数プロジェクトのPMもしくはPLとしてのご経験がある方

  • 年収

    600万円~700万円
    600万円~700万円
    ※年齢・経験・スキルを考慮の上、規定に基づき決定

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    東京都新宿区西新宿
    ※各線新宿駅から徒歩5分

  • 勤務時間

    9:00~17:30(休憩時間55分 実働7時間35分)

    【働く環境】
    基本的には20時には退社しております。
    週に1度はNO残業デー(定時退社)の取り組みをしております。

  • 休日・休暇

    ・週休2日制(土・日)、祝日
    ・夏季、年末年始
    ・年次有給休暇、産前産後休暇、特別休暇、他
    ※年間休日122日(2017年度実績)、お客様に準じます

  • 福利厚生

    ・昇給年1回
    ・賞与年2回
    ・交通費全額支給
    ・時間外手当全額支給(管理監督者以上は支給なし)
    ・社保完備
    ・各種研修制度
    ・資格取得支援制度
    ・同グループ共済会(慶事祝金、弔辞見舞金、資金貸付制度、団体保険利用など)
    ・健康保険組合加入施設、保養施設の利用など
    ・持株会加入(任意)
    ・退職金制度

求人会社情報

  • 事業概要

    【事業内容】
    コンタクトセンターを中心としたBPO事業
    ・コンタクトセンター・オムニチャネル・マーケティング・BPO
    ・人材派遣・人材派遣管理システム
    ・音声ガイダンス作成・ITソリューション
    ・ヘルスケアサービス

    【特徴】
    大手通信会社100%出資のコンタクトセンターを中心としたBPO事業を展開する企業。ビジュアルIVRやAIチャットボット等のオムニチャネルソリューションを組合せたハイブリッド型コンタクトセンターを提供。
    多くの企業の課題であるCX向上とコンタクトセンターの効率化をサポートしている。
    今後は人とITを組合せ、AI技術や音声/画像認識技術等を活用した新たなソリューションサービス創出を加速させていく予定。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社Apex
株式会社Apex
  • 設立

    2007年3月1日

金融
コンサルティング
IT/通信/インターネット

2年連続で日経キャリアNETエージェントアワード“最優秀エージェント賞” を獲得したエージェントです。また国際的な賞であるRI Awardsも2年連続で受賞しております。

この求人の担当コンサルタント

村松 晃行
株式会社Apex
村松 晃行
コンサルタント歴 : 6年
土/日でも面談可能 夕方以降に面談可能 親身なコンサル
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット 、 サービス
  • 得意職種 管理部門 、 企画・マーケティング 、 IT・Web・ネットワークエンジニア

お仕事を決める事は、受験や結婚、お引越しなどと同じように人生の大きなイベントです。 そのご支援をさせ お仕事を決める事は、受験や結婚、お引越しなどと同じように人生の大きなイベントです。
そのご支援をさせて頂くことは重大な責務であると感じております。
みなさまにとってベストな形とは何かを常に念頭に起き、業務にあたっております

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