年間休日120日以上 フレックス勤務
◆Enterprise CSMのミッション・大手企業様の労務課題と向き合い、自身が担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせる・自身が担当する顧客に対して計画を立てて中長期的に支援を行い、個別に適切なタイミングでコミュケーションを取り、顧客課題を解決に導く◆業務内容〇カスタマーサクセスマネージャー（Enterprise領域担当CSM）の職務概要同社サービスをご契約中の大手企業（従業員規模数千～数万名）のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のサクセスにフルコミットしていただく業務となります。〇詳細・オンボーディング（同社サービスを使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く・オンボーディングが完了したユーザーの担当となり、更なる活用を促進する・利用率が低いユーザーに対する利用促進の支援・ユーザーに機能を活用してもらうための施策検討・実行・導入プロセスの改善及び機能提案・契約更新時の管理・対応・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上・オプション機能の提案
IT・Web・ネットワークエンジニア ＞ 社内IT ＞ 運用サポート・ヘルプデスク
SIer・ソフトウェア開発
must・大手企業向けのシステム導入・サポート経験・従業員規模数千名の顧客に対しての顧客折衝経験がある・同社のミッション、バリューへの共感・チームで協働する能力want・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験・スケールする事業モデル下における業務改善の経験・受託制作事業の案件ディレクション実務経験・BtoB SaaS事業における業務経験・主担当としての、顧客の課題ヒアリング・要件定義・企画・提案業務経験◆ポジションの魅力・急成長しているサービスの中で、カスタマーサクセスとしての実務経験を積むことができます・国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています・組織全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に『顧客のためのカスタマーサクセス業務』に注力することができる環境です・お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、カイゼンに関わることができます
400万円～700万円 400万円 ～700万円 ※現年収を考慮させていただきます。
メンバー
正社員
東京都 港区
会社規定に準じます
～複雑でアナログな人事労務をシンプルに！継続率99.6％！上場も視野に入れる話題の注目企業～クラウドで人事・労務をスマートに！「入退社の書類作成」「社会保険・労働保険の各種手続き」等の手間を1/3ににする労務管理部門クラウドソフトシェアNo.1サービスを開発。人事労務の効率化から働き方改革を進めています社員がとことん働きやすいオープンな環境をつくり、コミュニケーションが活性化。ミッション、バリューへ共感した優秀なメンバーが集まっております。※受賞歴：『TechCrunch Tokyo 2015』『Open Network Lab 第10期 DemoDay』『B Dash Camp 2016 Spring Fukuoka』『Infinity Ventures Summit 2016 Spring』『GOOD DESIGN AWARD2016』
2012年
1,000万円
10
～全ては「人」と「人」との繋がりです～
カスタマーサクセスマネージャー（Enterprise担当）
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