求人ID : BDA22150-1

カスタマーサクセス(VP of Customer Success)

会社名非公開

メンバー
650万円~900万円

募集要項

  • 仕事内容

    顧客の声・ニーズを軸に、CS領域を超えて事業成長に貢献していただきます
    ・CSの仕組み作り(サクセスやステージ設計〜業務設計〜数値の可視化と改善)
    ・CSの採用とマネジメントおよび評価育成
    ・プロダクトのユースケース発掘とプロダクトの改善貢献
    ・マーケティングやセールスの活動への貢献

    ▽ ポジションの魅力
    日々顧客と深く向き合うことで得た知見をもとに、経営意思決定に関わることができます
    ・社会的意義の大きなレガシー産業のDXに関わることができる
    ・経営会議などに参加し、意思決定に深く関与することができる
    ・新規サービスの立ち上げやプロダクト改善、事業開発に深く関わることができる
    ・CSの初期設計や組織づくりを任される(0~1に近いフェーズに携われる)

  • 職種分類

    企画・マーケティング > 企画・マーケティング > 営業企画

  • 業種分類

    その他(IT・ソフトウェア・インターネット)

  • 応募条件

    【MUST】
    ・B2B SaaSのCS業務を構築または改善し、事業をグロースさせた経験
    ・採用やチームマネジメントの経験

    【WANT】
    ・エンジニアリングやデザインへの理解
    ・マーケティング経験
    ・データ分析の経験

    【その他】
    ・事業とその社会性に対する共感
    ・経営陣と事業の未来をディスカッションできる方
    ・過去の成功体験に固執せず、圧倒的なスピードで学習ができる方
    ・お客様や社員から大きな信頼を得られる方(素直さや謙虚さがありつつも、率直に意見を伝えることができる方)

  • 年収

    650万円~900万円
    650~850万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    神奈川県

  • 勤務時間

    9:00~18:00

求人会社情報

  • 事業概要

    「ものづくりの産業構造をリデザインする」をミッションに製造業の中でも、生産設備材(モノをつくるための装置)に専門特化したSaaS、ECを提供しています。製造業は、GDPの約2割、輸出の約9割を占めるなど日本を経済大国へと導き、今なお海外で高く評価されている産業です。そんな製造業ですが、中小企業を中心に「技術力があるにも関わらず知られていない製品」が多く存在しています。こうした課題に対応するために、同社は営業効率化クラウド(SaaS)やECマーケットプレイスを提供し、売り手と買い手に関わる業務のデジタル化・効率化に取り組んでいます。

    <実績>
    ・サービスを利用する企業は7,500社を超え、サイトの月間利用者数は30万人を突破。また運営する既存サービスのトラフィックは日本国内にとどまらず、中国や東南アジア等の海外からのアクセスも増え始めています。

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