顧客の声・ニーズを軸に、CS領域を超えて事業成長に貢献していただきます・CSの仕組み作り（サクセスやステージ設計〜業務設計〜数値の可視化と改善）・CSの採用とマネジメントおよび評価育成・プロダクトのユースケース発掘とプロダクトの改善貢献・マーケティングやセールスの活動への貢献▽ ポジションの魅力日々顧客と深く向き合うことで得た知見をもとに、経営意思決定に関わることができます・社会的意義の大きなレガシー産業のDXに関わることができる・経営会議などに参加し、意思決定に深く関与することができる・新規サービスの立ち上げやプロダクト改善、事業開発に深く関わることができる・CSの初期設計や組織づくりを任される（0~1に近いフェーズに携われる）
企画・マーケティング ＞ 企画・マーケティング ＞ 営業企画
その他（IT・ソフトウェア・インターネット）
【MUST】・B2B SaaSのCS業務を構築または改善し、事業をグロースさせた経験・採用やチームマネジメントの経験【WANT】・エンジニアリングやデザインへの理解・マーケティング経験・データ分析の経験【その他】・事業とその社会性に対する共感・経営陣と事業の未来をディスカッションできる方・過去の成功体験に固執せず、圧倒的なスピードで学習ができる方・お客様や社員から大きな信頼を得られる方（素直さや謙虚さがありつつも、率直に意見を伝えることができる方）
650万円～900万円 650～850万円
メンバー
正社員
神奈川県
9:00～18:00
「ものづくりの産業構造をリデザインする」をミッションに製造業の中でも、生産設備材（モノをつくるための装置）に専門特化したSaaS、ECを提供しています。製造業は、GDPの約2割、輸出の約9割を占めるなど日本を経済大国へと導き、今なお海外で高く評価されている産業です。そんな製造業ですが、中小企業を中心に「技術力があるにも関わらず知られていない製品」が多く存在しています。こうした課題に対応するために、同社は営業効率化クラウド（SaaS）やECマーケットプレイスを提供し、売り手と買い手に関わる業務のデジタル化・効率化に取り組んでいます。＜実績＞・サービスを利用する企業は7,500社を超え、サイトの月間利用者数は30万人を突破。また運営する既存サービスのトラフィックは日本国内にとどまらず、中国や東南アジア等の海外からのアクセスも増え始めています。
2012年
1,000万円
10
～全ては「人」と「人」との繋がりです～
カスタマーサクセス（VP of Customer Success）
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