NEW 求人ID : 46227

社内ヘルプデスク

会社名非公開

メンバー
300万円~500万円

募集要項

  • こだわり条件

    上場企業 海外展開あり(日系グローバル企業) 資格取得支援制度 育休・産休・介護休暇実績あり 退職金制度 リモートワーク 教育・研修制度充実 年間休日120日以上 土日祝日休み 働くママ在籍 育児・託児支援制度

  • 仕事内容

    事業規模の拡大に伴って従業員数が年々増えており、IT機器及び業務システムの管理業務もそれに応じてボリューム・バリエーションが増加してきています。
    これまでは、当該業務を外部のアウトソーサーに依頼してましたが、問い合わせ件数を減らしたり、そのために従業員のITリテラシを向上させるような啓蒙活動や教育活動にリソースを割くことができずに、受け身の対応となっていました。
    今後、既存の定型業務を受け身で実施するだけでなく、プロアクティブに自動化・効率化などの改善やリテラシ向上の教育までを担っていくため、新たに社内ITヘルプデスクを募集しています。

    仕事内容:
    ・ヘルプデスク業務
     - 従業員のITリテラシ向上
     - 従業員からの問い合わせ対応
     - 問い合わせ内容の記録、集計
     - 問い合わせ削減策の提案、改善活動

    ・デバイスの管理
     - PC(Windows/Mac)、iPhone、Android

    ・アカウントの管理
     - ActiveDirectory、シングルサインオン、各種業務システム等のアカウント作成、権限変更、削除

    ・SaaSの管理
     - Office365、Gsuiteなど
     - ライセンスの管理、設定変更

    ・セキュリティ製品の運用管理
     - 禁止/許可設定の変更
     - 監視、モニタリング

    ・ITサービスマネジメント
     - 入退職に伴うPCキッティング、アカウント発行など
     - ワークフローへの対応  ※直近で新しいツールを導入したため、その開発(ワークフローのカスタマイズ、FAQのメンテナンス)に関わることもできます。
     - 障害一次対応  ※難しい障害対応については、同部のサーバー・ネットワーク担当にエスカレーションし、共同で問題解決にあたりますので高度なITスキルは必要ありませんが、ご本人の意向によっては担当頂くことも可能です。

  • 職種分類

    IT・Web・ネットワークエンジニア > 社内IT > 運用サポート・ヘルプデスク

  • 業種分類

    Webメディア・サービス

  • 応募条件

    ・従業員からの問い合わせ内容を理解・掘り下げることができるコミュニケーション能力
    ・手順書やナレッジの作成、メンテナンス
    ・手順書に沿ったIT関連のオペレーション
    ・WindowsPCに対する基本的な知識

    あれば歓迎する経験:
    ・WindowsPCに関する知識(マスターイメージの作成・展開、ドメイン参加、グループポリシー)
    ・Macのセットアップ、管理経験
    ・スクリプト等を活用した業務効率化・自動化の経験
    ・G Suiteの運用管理経験
    ・WindowsServerに関する知識(特にActiveDirectory)
    ・ネットワークに関する知識(DNS、DHCP)
    ・セキュリティ製品の運用管理経験(ファイアウォールなど)
    ・コールセンター等のSV経験

  • 年収

    300万円~500万円
    ※月額は年収を12分割した金額
    ※固定残業手当月45時間分含

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    東京本社(港区)

  • 勤務時間

    7:30~18:00の間で実働8時間
    ※簡易フレックス勤務(7:30~9:00の間に出社)
    ※19:30完全退社

  • 休日・休暇

    完全週休2日制、夏期休暇(7~9月で5日間取得)、年末年始休暇(土日含め9連休以上)、GW休暇(土日含め9連休以上)、アニバーサリー休暇、年次有給休暇、妊婦特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、慶弔休暇、結婚休暇等

  • 福利厚生

    各種保険完備、GW手当(15万円)、持ち株会制度、書籍購入制度、育児・介護短時間措置制度等

求人会社情報

  • 事業概要

    成長マーケットとしてグローバルでも注目されているヘルスケア領域(弊社においては、医療・介護・ヘルスケア・シニアライフ・海外領域として定義)にて、2003年の創業から、40以上もの事業を立ち上げています。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社A・ヒューマン
株式会社A・ヒューマン
  • 設立

    2000年11月1日

  • 資本金

    3,000万円

管理職/エグゼクティブ
金融
その他業界

経営幹部・ミドルマネジメント層向け年収600万〜1,000万円以上のハイクラス求人多数保有しています。業界出身の専門コンサルタントだからこそ「分かってもらえる」「話が早い」が特徴です。

この求人の担当コンサルタント

岡尾 直紀
株式会社A・ヒューマン
岡尾 直紀
コンサルタント歴 : 12年
夕方以降に面談可能 親身なコンサル 業界知識豊富
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 企画・マーケティング 、 IT・Web・ネットワークエンジニア

まずは気軽にご相談ください 転職には、年齢、経験、景気、年収、ご家庭の状況など様々な要素が影響します。転職を前提とするのではなく、皆様がより良い判断ができるためのお手伝いができればと思っています。

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