NEW 求人ID : 46533

カスタマーサポート

会社名非公開

リーダー , メンバー
450万円~675万円

募集要項

  • こだわり条件

    上場企業 資格取得支援制度 退職金制度 教育・研修制度充実 土日祝日休み 転勤なし 駅徒歩5分

  • 仕事内容

    ■自社製品を導入いただいている法人顧客からの技術的なお問い合わせやトラブル相談等への対応
     -一次対応は代理店が対応しますので、より技術的なお問い合わせのエスカレーション対応がメインとなります。
     -電話・メールでの対応が約8割と大半を占めますが、販売代理店との定例打合せや重要顧客への直接対応時は訪問してご対応頂くこともございます。

    ■お問い合わせ率改善に向けた、技術ナレッジの蓄積と展開(FAQの追加・更改)
     -品質向上を目指し、ナレッジの蓄積展開を通じて顧客にとってより良い製品づくりに貢献します。

  • 職種分類

    IT・Web・ネットワークエンジニア > その他(IT・ソフト・ネットワークエンジニア) > その他(IT・ソフト・ネットワークエンジニア)

  • 業種分類

    SIer・ソフトウェア開発

  • 応募条件

    ●ソフトウェア系アフターテクニカルサポート業務経験
     ※ハードウェア系の方も、トラブルシューティングが得意な方は可

    ・メーカー外注のサポートセンターの勤務経験のある方
    ・社外との折衝・交渉経験に自信のある方
    ・技術志向の方
    ・営業同行等、顧客先でのSE業務経験がある方
    ・Windows/Linux両方の経験をお持ちの方

  • 年収

    450万円~675万円
    ※月給制
    ※みなし時間外手当として45時間相当分が含まれています。

  • ポジション

    リーダー , メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    東京本社(千代田区)

  • 勤務時間

    9:00~18:00
    ※シフト勤務無し
    ※全社平均残業時間:28.36時間(2019年度)

  • 休日・休暇

    完全週休2日制(土・日)、祝日、夏期・年末年始・有給休暇 他
    ※平均有給取得率:74.6%(2019年度)

  • 福利厚生

    各種社会保険完備、交通費全額支給、財形貯蓄制度、長期勤続功労金制度、リフレッシュ休暇制度、社員持株会他

求人会社情報

  • 事業概要

    インターネット社会の不安を取り除くソリューションの創出を目指し、インターネットアクセスに伴う危険を未然に防止する「Webフィルタリング」および「電子メールフィルタリング」を中心とする情報セキュリティ事業をメインに事業を展開。<東証一部>

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社A・ヒューマン
株式会社A・ヒューマン
  • 設立

    2000年11月1日

  • 資本金

    3,000万円

管理職/エグゼクティブ
金融
その他業界

経営幹部・ミドルマネジメント層向け年収600万〜1,000万円以上のハイクラス求人多数保有しています。業界出身の専門コンサルタントだからこそ「分かってもらえる」「話が早い」が特徴です。

この求人の担当コンサルタント

岡尾 直紀
株式会社A・ヒューマン
岡尾 直紀
コンサルタント歴 : 12年
夕方以降に面談可能 親身なコンサル 業界知識豊富
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 企画・マーケティング 、 IT・Web・ネットワークエンジニア

まずは気軽にご相談ください 転職には、年齢、経験、景気、年収、ご家庭の状況など様々な要素が影響します。転職を前提とするのではなく、皆様がより良い判断ができるためのお手伝いができればと思っています。

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