求人ID : -53583 掲載予定期間:2022/11/30(水) ~ 2023/05/31(水)

自社開発パッケージシステムのカスタマーサクセス

自社開発パッケージシステムのカスタマーサクセス【年商700億円の大手サービス企業グループ】

求人会社名:年商700億円の大手サービス企業グループのSIer企業(業務システム開発・保守・運用等)

メンバー , その他
400万円~700万円

募集要項

  • こだわり条件

    リモートワーク 土日祝日休み

  • 仕事内容

    弊社グループに導入されている自社パッケージシステムを通じグループ内外問わずIT化・DX化を推進しております。
    すでに多くの企業に導入いただいているシステムですが、クライアントによって事業課題は異なり、同社のサービスに対する期待も様々です。

    同社のカスタマーサクセスのミッションは、プロダクトの使い方をお伝えすることやクライアントからの問い合わせにお答えすることではなく、クライアントの事業課題を理解し、プロダクトや映像を活用してクライアントと一緒にその課題を解決していくこと、クライアントが目指す成果の実現に貢献することです。
    同社のクライアントはまだまだIT化が進んでいない業界のため、本システムを通じ業務課題を解決する提案を行っていただきます。
    今後より多くの幅広いクライアントに価値を提供するため、カスタマーサクセス組織の強化を共に推進していただける仲間を募集します。

    【業務詳細】
    担当のクライアントを持ち、クライアントの課題解決・成果創出のための伴走支援
    ・クライアントの事業課題の分析(データ分析やヒアリング等による体系的な分析・整理)
    ・クライアントの課題解決に向けた業務の用途設計、運用設計
    ・クライアントのシステムの活用向上に向けた用途の提案、伴走支援

    クライアントとのハブとして同社プロダクトやサービスの課題発見、改善提案
    ・カスタマーサクセス組織の強化に向けた業務プロセス改善や新サービスの構築
    ・クライアントからのプロダクトへのフィードバックを踏まえたプロダクト開発チームとの連携
    ・セールスプロセス改善を目的としたセールスチームとの連携

    【仕事の魅力】
    ・働きやすさに定評あり
    同社ではリモート勤務も可能です。県外から通勤する社員や子育て中の社員など一人ひとりが働きやすい職場を実現しています。
    また、現在、IT事業部は26名の体制で取り組んでおりますが、そのうち半数の13名が女性です。育児休暇や時短出勤など育児をしながらでも働ける環境があります。

  • 職種分類

    IT・Web・ネットワークエンジニア > パッケージソフト > コンサルタント・プリセールス(パッケージソフト)

  • 業種分類

    SIer・ソフトウェア開発

  • 応募条件

    【必須経験】
    ・学歴不問
    ・何らかの営業・販売経験者

    【歓迎条件】
    ・自社パッケージシステムのカスタマーサクセス経験
    ・販売からアフターフォローまで一気通貫実行してきた経験

  • 年収

    400万円~700万円
    *12分割した金額を月ごとに支給
    *別途業績賞与支給実績もあり

  • ポジション

    メンバー , その他

  • 雇用形態

    正社員
    ※試用期間:3ヶ月間

  • 勤務地

    埼玉県 / 福島県
    ・埼玉県さいたま市大宮区
    ・福島県郡山市

    ※九州のクライアント3社の対応が控えており、九州支社展開を検討中
    ※短期(2~3ヶ月)出張あり
    ※転勤可能性あり

  • 勤務時間

    9:00〜18:00

    ・所定労働時間8時間・休憩1時間
    ・時短勤務も相談可能
    ・テレワーク可

    *残業時間月平均10時間程度

  • 休日・休暇

    ・年間休日120日 ・完全週休2日制(土日祝) ・有給休暇(入社半年後10日から最高20日) ・産休・育休 ・介護休暇

  • 福利厚生

    加入保険:社会保険完備
    福利厚生:昇給年1回 ・通勤手当 ・退職金制度(定年60歳) ・社員旅行あり ・グループ関連施設の割引有 ・外部研修費用補助 ・資格取得支援制度

  • 募集背景

    事業拡大に伴う増員

  • 選考プロセス

    ・書類選考
    ・一次面接
    ・最終面接
    ・内定

求人会社情報

  • 設立

    1980年

  • 事業概要

    ・業務システム開発・保守・運用

この求人の取り扱い転職エージェント・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

転職エージェント情報

株式会社A・ヒューマン
株式会社A・ヒューマン
  • 設立

    2000年11月1日

  • 資本金

    3,000万円

管理職/エグゼクティブ
金融
その他業界

経営幹部・ミドルマネジメント層向け年収600万〜1,000万円以上のハイクラス求人多数保有しています。業界出身の専門コンサルタントだからこそ「分かってもらえる」「話が早い」が特徴です。

この求人の担当コンサルタント

善方 陵
株式会社A・ヒューマン
善方 陵
コンサルタント歴 : 5年
夕方以降に面談可能 親身なコンサル レジュメ添削あり
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット 、 住宅・不動産・建設・土木
  • 得意職種 不動産系専門職 、 建築・設備・土木系技術者 、 IT・Web・ネットワークエンジニア

ITエンジニア、建設技術職の紹介を得意としております。ご希望に合わない求人は提案しません。 相談者様にとって、ベターな転職をしていただけるように、ご希望条件・キャリアのご志向をしっかりとヒアリングします。そのうえで入社後のミスマッチが起こらないよう、紹介求人のどの部分がご希望やご経験に合っているか、詳細な情報を提供するように心がけています。



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