【渋谷 or 福岡】大手ヘルスケアITでカスタマーサクセス／電子カルテSaaS（リーダー候補）

募集要項

• こだわり条件

  上場企業 設立50年以上 海外展開あり（日系グローバル企業） 英語力不問 フレックス勤務 土日祝日休み 転勤なし

• 仕事内容

  クラウド型電子カルテは、今後サービス拡充やリニューアルを進め新しい形でのサービスへ進化させていきます。その中で、CSの構築や牽引、実行を担っていただきます。
  
  ・ユーザーからの問い合わせ対応、サポート（電話・メール・チャット）
  ・カスタマーサクセス活動を通して、顧客インサイトから次なる顧客価値の芽を見出し、プロダクトへ適切にフィードバック
  ・既存顧客へのアプローチとして、定期的な接点＆提案の実施しリテンションやアップセルを図る
  
  また、まずはクラウド型電子カルテのCSをお任せしますが、ゆくゆくは新規事業組織として予定する複数の新規SaaSの立ち上げや展開に伴い、他サービスにも横断的に携わる可能性があります。
  
  ▽この仕事の魅力
  - ビジネスやプロダクト創出のため、目的志向かつスピード性を重視。自由度をもたせ、新しいチャレンジを奨励する文化。
  - ヘルスケアITのパイオニアとしての基盤を活かしながら、国が推し進めるデータヘルス計画や医療のDXへ貢献するチャレンジができる社会貢献性。
  - BX（ビジネストランスフォーメーション）・DX（デジタルトランスフォーメーション）を推し進める社内ベンチャー組織！ヘルスケアITの新しいビジネスや仕組みを作り出していきます。
  - プロダクト・マーケティング・セールスを内包した製販一体の組織。お客様の声をしっかりプロダクト開発に反映、改善をし続けるリーンなサービス開発が可能！
  - 残業少なめ、ワークライフバランスのとれる働きやすい環境（ホワイト500に認定されている健康経営企業）リモート勤務活用可能。※フルリモートは不可

• 職種分類

  営業 ＞ 営業 ＞ 内勤営業・インサイドセールス

• 業種分類

  その他（IT・ソフトウェア・インターネット）

• 応募条件

  ・大学卒以上
  
  必須要件：
  ・SaaSあるいは何等かIT、Webサービスにおけるソリューション営業もしくはカスタマーサクセスの経験
  
  歓迎経験：
  ・THE MODELの実践組織での就業経験
  ・カスタマーサクセス経験
  ・カスタマーサクセス活動の中から顧客要望を抽出しサービス化した経験

• 年収

  500万円～950万円
  500万円～950万円
  

• ポジション

  その他

• 雇用形態

  正社員
  ※試用期間あり
  

• 勤務地

  東京都 / 福岡県

• 勤務地（市区町村）

  渋谷区

• 勤務地（詳細）

  東京都渋谷区
  福岡県福岡市
  ※転勤なし

• 勤務時間

  9:00~17:30
  ※フレックス勤務制度を導入しています。
  

• 休日・休暇

  完全週休2日制（かつ土日祝日） 有給休暇10日~25日 休日日数126日 GW、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇（初年度最大23日、2年目以降年間最高25日まで付与）、長期節目休暇、慶弔休暇など

• 福利厚生

  【待遇・福利厚生】 通勤手当:全額支給 育英補助給付金制度（子供手当・介護手当・地域手当）：支給要件により支給有 社会保険:各種社会保険完備 退職金制度:企業型確定拠出年金制度/前払い制度あり（選択制）
  【教育制度・資格補助】 導入研修（入社時）、職能別研修（入社後）、各種技術研修、階層別研修ほか

• 募集背景

  ヘルスケアIT事業では、この度電子カルテSaaSのスタートアップを迎え入れました。
  そのリソースを活用し更に新しい形で医療・ヘルスケア市場に貢献する電子カルテSaaSに進化させていく重要な時にあります。この度、カスタマーサクセスのリーダー候補を募集します。

• コンサルタントメッセージ

  多様な社員が働きやすい環境を各方面で整備しており、以下の認定を受けています。
  
  〇特に優良な健康経営を実践する企業として経済産業省が指定する「ホワイト500」に認定されました。
  〇女性活躍を推進する優良企業として「えるぼし」の最高段階である3段階目に認定されました。
  
  ◆退職金制度：
  有／定年60歳／企業型確定拠出年金（選択加入制。前払い可）
  
  ◆働きやすい環境：
  【フレックス勤務】【在宅勤務】などが制度としてございます。
  部署によって運用は異なりますが、基本的にはOutlookの予定表を用いて在宅勤務やフレックス勤務の運用を行っており、弊社ではテレビ会議システムなども積極的に活用しながら、柔軟に働ける環境を用意しています。
  産後復帰率も100％で、女性の方も活躍できる環境です。（男性の育休取得者もいます）
  また全社の月平均残業時間は10時間以内となっており、毎週水曜は全社的に定時退社日となっております。仕事と生活のメリハリをつけながら、効率よく業務を行うことが可能です。

求人会社情報