求人ID : -22097

カスタマー サービス マネジャー

会社名非公開

メンバー
1000万円~1199万円

募集要項

  • こだわり条件

    外資系 管理職・マネージャー 語学(英語)を生かす 土日祝日休み 転勤なし

  • 仕事内容

    世界最大級のグローバル通信キャリアのカスタマーサービスマネジャーの案件Quality of service and customer satisfaction for all implemented in-sourced and outsourced services and solutions for assigned customers.
    To be the customer’s primary point of contact for all service related issues, with the exception of incident management, where the CSM in case of major incidents will act as a service escalation point.
    Proactively analyze and identify existing customer needs and opportunities to grow the customer relationship, working with the account team to up-sell service management and other products and services.
    Prepare and manage service review meetings with customers on a regular basis and record meeting minutes.
    Prepare monthly customer SLA compliance and related reports.

    Create and manage service improvement plans and drive those to conclusio

  • 職種分類

    IT・Web・ネットワークエンジニア > 通信・ネットワーク系 > ネットワークエンジニア

  • 業種分類

    SIer・ソフトウェア開発

  • 年齢

    30歳~48歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 ロ
    技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、 期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    * 求める学歴


    大学卒以上 





    * 求める経験


    Customer service management experience


    5 years of customer facing experience in the    telecom or IT industry


    Practical knowledge network and IT services


    Able to work calmly under pressure, and make timely decisions proactively and independently


    Good analytical skills





    * 必要スキル


    Languages: Business level (fluent speaking, reading, writing) for both English and Japanese





    * 英語スキル


    ビジネスレベル





    資格


    ITIL certification

  • 年収

    1000万円~1199万円
    1000万円 ~ 1200万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    東京都 ※転勤なし

  • 勤務時間

    9:30~18:00

  • 休日・休暇

    土日祝日 年間120日以上

  • 福利厚生

    完備

求人会社情報

  • 事業概要

    世界有数の通信事業者であるテレコムの主要ブランドです

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社A・ヒューマン
株式会社A・ヒューマン
  • 設立

    2000年11月1日

  • 資本金

    3,000万円

管理職/エグゼクティブ
金融
その他業界

経営幹部・ミドルマネジメント層向け年収600万〜1,000万円以上のハイクラス求人多数保有しています。業界出身の専門コンサルタントだからこそ「分かってもらえる」「話が早い」が特徴です。

この求人の担当コンサルタント

齊藤 尚人
株式会社A・ヒューマン
齊藤 尚人
コンサルタント歴 : 16年
企業と密なリレーション 業界知識豊富
  • 得意業種 通信・ネットワークサービス 、 通信・ネットワークサービス
  • 得意職種 企画・マーケティング 、 IT・Web・ネットワークエンジニア

通信・ネットワークサービス業界の方へ この業界に特化して16年間 人材エージェントをやっております。

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