求人ID : -48937c

【渋谷】大手ヘルスケアITでカスタマーサクセス(リーダー)

会社名非公開

メンバー
900万円~1099万円

募集要項

  • こだわり条件

    設立50年以上 土日祝日休み 転勤なし

  • 仕事内容

    【渋谷】大手ヘルスケアITでカスタマーサクセス(リーダー)こちらのポジションでは、まずはクラウド型電子カルテのカスタマーサクセスの立ち上げ、牽引をした後、ゆくゆくは新規SaaSの立ち上げや展開に伴い、他サービスにも横断的に携わることを想定しています。

    ・カスタマーサクセスの定義。顧客のサクセスを定義し、定量的な目標に落とし込む。
    ・定義した目標を詳細なKPIに落とし、施策を計画し、メンバーの実行の支援を行う。
    ・カスタマーサクセス活動を通して、顧客インサイトから次なる顧客価値の芽を見出し、プロダクトへ適切にフィードバックする。

    そのほか、メンバーと共に自身も顧客対応を行います。
    ・ユーザーからの問い合わせ対応、サポート(電話・メール・チャット)。
    ・既存顧客へのアプローチとして、定期的な接点&提案の実施しリテンションやアップセルを図る。

    <コンサルタントメッセージ>

    多様な社員が働きやすい環境を各方面で整備しており、以下の認定を受けています。

    〇特に優良な健康経営を実践する企業として
    経済産業省が指定する「ホワイト500」に認定されました。

    〇女性活躍を推進する優良企業として「えるぼし」の最高段階である
    3段階目に認定されました。

    ◆退職金制度:
    有/定年60歳/企業型確定拠出年金(選択加入制。前払い可)

    ◆働きやすい環境:
    【フレックス勤務】【在宅勤務】などが制度としてございます。
    部署によって運用は異なりますが、基本的にはOutlookの予定表を用いて在宅勤務やフレックス勤務の運用を行っており、弊社ではテレビ会議システムなども積極的に活用しながら、柔軟に働ける環境を用意しています。
    産後復帰率も100%で、女性の方も活躍できる環境です。(男性の育休取得者もいます)
    また全社の月平均残業時間は93時間(2017実績)となっており、毎週水曜は全社的に定時退社日となっております。仕事と生活のメリハリをつけながら、効率よく業務を行うことが可能です。

  • 職種分類

    営業 > 営業 > その他(営業)

  • 業種分類

    医薬・バイオ

  • 応募条件

    ・SaaSあるいはWebサービスにおけるカスタマーサクセス経験
    ・カスタマーサクセス活動の中から顧客要望を抽出しサービス化した経験、あるいはそれに近しい企画提案、実行の経験
    ・少人数でもチームマネジメントを行った経験、あるいはメンバー育成の経験・THE MODELの実践組織での就業経験

  • 年収

    900万円~1099万円
    年収:900万円~1100万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    渋谷区 ※転勤無し

  • 勤務時間

    9:00~17:30 (フレックス勤務制度を導入しています。)
    以下を標準的な労働時間として、ノンコアフレックス勤務が可能です。
    9:00~17:30 (所定労働時間7時間45分)

  • 休日・休暇

    完全週休2日制(かつ土日祝日) 有給休暇10日~25日 休日日数126日 GW、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇(初年度最大23日、2年目以降年間最高25日まで付与)、長期節目休暇、慶弔休暇など

  • 福利厚生

    【待遇・福利厚生】 通勤手当:全額支給 育英補助給付金制度(子供手当・介護手当・地域手当):支給要件により支給有 社会保険:各種社会保険完備 退職金制度:企業型確定拠出年金制度/前払い制度あり(選択制)(定年:60歳)





    【教育制度・資格補助】 導入研修(入社時)、職能別研修(入社後)、各種技術研修、階層別研修ほか

求人会社情報

  • 事業概要

    各種ヘルスケア機器、サービスの開発・製造・販売

    (診断薬・医療IT・ライフサイエンス機器、サービス等)



    ■国内関連会社4社、海外関連会社40社とともに、各種ヘルスケア機器の開発・製造・販売・関連サービス事業を展開。日米の研究開発拠点で研究開発に取り組んでおり、血糖自己測定システム/電子カルテ/研究用フリーザーなど、医療市場を変革する画期的な製品の開発に成功しており、いずれも高いシェアを有しています。



    ■直近では約5000名の体制から約1万名の体制へ大きく変化を遂げており、グローバル企業として大きく変化・成長を遂げております。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社A・ヒューマン
株式会社A・ヒューマン
  • 設立

    2000年11月1日

  • 資本金

    3,000万円

管理職/エグゼクティブ
金融
その他業界

経営幹部・ミドルマネジメント層向け年収600万〜1,000万円以上のハイクラス求人多数保有しています。業界出身の専門コンサルタントだからこそ「分かってもらえる」「話が早い」が特徴です。

この求人の担当コンサルタント

清水 久義
株式会社A・ヒューマン
清水 久義
コンサルタント歴 : 14年
土/日でも面談可能 夕方以降に面談可能 英文レジュメ対応可
  • 得意業種 メディカル 、 メーカー(食品、医薬、日用品、他) 、 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 営業 、 経営幹部・経営企画

強みをもっと活かせる会社へ。 海外就業経験、内資系・外資系、ミドル~シニア~エグゼクティブまでの幅広い経験があり、グローバルな経験をもとに、視野の広いコンサルティングを心がけております。

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