外資系 語学（英語）を生かす 土日祝日休み 転勤なし
外資系レーザ機器メーカーで、シニア テクニカルサポートエンジニア技術サービス部門では、レーザ関連の製品・測定ツールのソリューションを提供する世界有数のプロバイダーおよびメーカーとして、幅広い産業のお客様が抱える技術上の課題解決をサポートしています。各グローバル拠点（アメリカ、ドイツなど）が製造する商品のテクニカルサポートを実施していただきます。商品のサービスストラテジーを基に、トラブル発生時の原因究明と解決へと導く調整・提案を弊社海外工場と連携を取りながら対応をしていただきます。必要に応じてサービスエンジニアへの顧客訪問のアレンジを行います。具体的には、◆顧客からの依頼に基づき、レーザ装置及びレーザ 測定機器の問題点の 分析・診断を行い 、海外工場への返送修理 、 もしくはサービスエンジニアへ適切に技術的問題を伝え、協力して問題解決にあたる。◆製品のリモート診断・調整作業を実施する。◆不具合に関する弊社海外工場からの解析レポートをまとめ、お客様への報告・解決に従事する。◆対応作業に伴う製品データを入手し、社内データベースへの入力処理を行う。◆顧客レポートや社内技術情報の整理、更新などを行う◆顧客からの電話及びメールに対応し、技術的な問い合わせに関する回答、トラブルシューティング、見積もり作成等のサポートを行う。◆新製品についての技術情報や知識を常に更新し、カスタマーサポートの質向上に努める。◆フィールドサービスエンジニア、営業部門、受発注管理者(Service Order Administrator)、ロジスティクス部門と協力し、業務遂行する。
電気・電子・機械系エンジニア ＞ 電気・電子・半導体系 ＞ セールスエンジニア・サポートエンジニア（電気・電子・半導体）
電気・電子・半導体
・5年以上のテクニカルサポートエンジニアの実務経験がある方・大学、短大、専門学校卒業以上で、理工系（電気、電子、工業熱力学、物理など）を専攻しており、計測機器に関する基本的知識、回路図に理解のある方・TOEIC550点以上または同等の英語スキルのある方、一人で海外出張して英語で実施されるトレーニングを受講できるレベル英語を使用する実務としては、マニュアル読解、海外事業所とのメールコミュニケーション、グローバル共通のシステムへのデータ入力などがあります。これらに比べて頻度は高くありませんが、電話会議やオンライン会議に参加をすることもあります。現時点でオーラルコミュニケーションの経験が浅い方でも、海外社員とコミュニケーションする、一人で海外出張し、英語で実施されるトレーニングを受講することなどにチャレンジしたい方は歓迎します。
650万円～849万円 年収：650万円～850万円※1ヶ月あたり平日時間外勤務30 時間分の固定時間外勤務手当は給与に含み、30 時間超過分を支給。深夜／休日勤務手当支給。通勤手当（全額支給）
メンバー
正社員
東京都 東京本社（新宿駅すぐ）
9:0017:30 ※時差出勤可能
休日完全週休2日制、祝祭日、年末年始、夏期休暇等（年間127日）
福利厚生社会保険（厚生年金保険、健康保険、雇用保険、労働保険）加入、退職金制度、 レクリエ―ション援助費支給制度、教育支援制度、会員制施設利用制度等
理化学用・産業用レーザーの製造販売。レーザ技術は、21世紀の重要な技術として、エレクトロニクスとともにその地位を築いてきました。レーザ技術を使ったソリューションは、今日、産業用製造システムから研究開発、医療診断にいたるまで多くの分野で定着し、優れた技術でより速く、あるいは経済的なソリューションを実現するレーザが、従来の技術に置き換わりつつあります。およそ50年の間、同社は高いパフォーマンスと信頼性を誇るレーザ技術ソリューションを提供し続け、多くのアプリケーション分野に貢献してきました。今後も、フォトニクス分野のリーダーとして、技術ポートフォリオやアプリケーションの専門知識を結集し、産業分野および科学分野へ革新的なソリューションを提供できるよう邁進していきます。創業以来、相補的技術や知的財産、製造プロセス、および製品提供の戦略的買収および組織の拡大を通じて成長してきました。また常に、年間収益の10%以上を研究開発費用として投資しています。同社の戦略は、お客様のご要望にお応えできる革新的な独自の製品やソリューションの開発を継続して行うことです。その基本となるのは、レーザ技術や光テクノロジーにおけるコア技術です。
2000年11月1日
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外資系レーザ機器メーカーで、シニア テクニカルサポートエンジニア
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