求人ID : -48937

【渋谷】大手ヘルスケアITでカスタマーサクセス(リーダー)

求人会社名:大手ヘルスケアITの会社

リーダー
570万円~1100万円

募集要項

  • こだわり条件

    フレックス勤務 土日祝日休み

  • 仕事内容

    こちらのポジションでは、まずはクラウド型電子カルテのカスタマーサクセスの立ち上げ、牽引をした後、ゆくゆくは新規SaaSの立ち上げや展開に伴い、他サービスにも横断的に携わることを想定しています。

    ・カスタマーサクセスの定義。顧客のサクセスを定義し、定量的な目標に落とし込む。
    ・定義した目標を詳細なKPIに落とし、施策を計画し、メンバーの実行の支援を行う。
    ・カスタマーサクセス活動を通して、顧客インサイトから次なる顧客価値の芽を見出し、プロダクトへ適切にフィードバックする。

    そのほか、メンバーと共に自身も顧客対応を行います。
    ・ユーザーからの問い合わせ対応、サポート(電話・メール・チャット)。
    ・既存顧客へのアプローチとして、定期的な接点&提案の実施しリテンションやアップセルを図る。

  • 職種分類

    営業 > 営業 > その他(営業)

  • 業種分類

    医療・ヘルスケア・介護機器

  • 年齢

    28歳~48歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 ロ
    技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、 期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    必須要件:
    ・SaaSあるいはWebサービスにおけるカスタマーサクセス経験
    ・カスタマーサクセス活動の中から顧客要望を抽出しサービス化した経験、あるいはそれに近しい企画提案、実行の経験
    ・少人数でもチームマネジメントを行った経験、あるいはメンバー育成の経験

    歓迎経験:
    ・THE MODELの実践組織での就業経験

  • 年収

    570万円~1100万円
    年収:570万円~1100万円

  • ポジション

    リーダー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    渋谷区 ※転勤なし

  • 勤務時間

    9:00~17:30 (フレックス勤務制度を導入しています。)
    ※ノンコアフレックス勤務が可能です。

  • 休日・休暇

    完全週休2日制(かつ土日祝日) 有給休暇10日~25日 休日日数126日 GW、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇(初年度最大23日、2年目以降年間最高25日まで付与)、長期節目休暇、慶弔休暇など

  • 福利厚生

    【待遇・福利厚生】 通勤手当:全額支給 育英補助給付金制度(子供手当・介護手当・地域手当):支給要件により支給有 社会保険:各種社会保険完備 退職金制度:企業型確定拠出年金制度/前払い制度あり(選択制)(定年:60歳)
    【教育制度・資格補助】 導入研修(入社時)、職能別研修(入社後)、各種技術研修、階層別研修ほか

  • 募集背景

    ヘルスケアIT事業では、この度電子カルテSaaSのスタートアップを迎え入れました。
    そのリソースを活用し更に新しい形で医療・ヘルスケア市場に貢献する電子カルテSaaSに進化させていく重要な時にあります。この度、カスタマーサクセスのリーダーを募集します。

求人会社情報

  • 事業概要

    各種ヘルスケア機器、サービスの開発・製造・販売
    (診断薬・医療IT・ライフサイエンス機器、サービス等)

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社A・ヒューマン
株式会社A・ヒューマン
  • 設立

    2000年11月1日

  • 資本金

    3,000万円

管理職/エグゼクティブ
金融
その他業界

経営幹部・ミドルマネジメント層向け年収600万〜1,000万円以上のハイクラス求人多数保有しています。業界出身の専門コンサルタントだからこそ「分かってもらえる」「話が早い」が特徴です。

この求人の担当コンサルタント

清水 久義
株式会社A・ヒューマン
清水 久義
コンサルタント歴 : 14年
土/日でも面談可能 夕方以降に面談可能 英文レジュメ対応可
  • 得意業種 メディカル 、 メーカー(食品、医薬、日用品、他) 、 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 営業 、 経営幹部・経営企画

強みをもっと活かせる会社へ。 海外就業経験、内資系・外資系、ミドル~シニア~エグゼクティブまでの幅広い経験があり、グローバルな経験をもとに、視野の広いコンサルティングを心がけております。

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