NEW 求人ID : -48126

カスタマーサービスエンジニア(脅威サポート対応)

会社名非公開

リーダー , メンバー
550万円~650万円

募集要項

  • こだわり条件

    5期黒字 上場企業 従業員1000名以上 語学(英語)を生かす 資格取得支援制度 育休・産休・介護休暇実績あり 退職金制度 リモートワーク 教育・研修制度充実 フレックス勤務 年間休日120日以上 土日祝日休み 中途入社5割以上 働くママ在籍 駅徒歩5分

  • 仕事内容

    「脅威対応のスペシャリスト」として、顧客からの問い合わせ対応のなかで、以下対応をお任せ致します。

    <具体的には>
    ・攻撃痕跡の調査や不正プログラム・不審メール・URLなどの調査、弊社コアテクノロジーでの対応状況の確認・検証、およびグローバルチームへのエスカレーション
    ・特定顧客に対する検体の初期解析、ならびに顧客への直接回答やソリューション提供のためのグローバルへのエスカレーション対応
    ・DDIなどの製品を利用した監視サービスの提供、スレットリサーチチームと協力して、社内外へ脅威動向に関する情報発信や啓蒙活動
    (社内への脅威情報共有、セキュリティブログ等の外部発信情報のもととなるデータの提供)

  • 職種分類

    IT・Web・ネットワークエンジニア > 通信・ネットワーク系 > 監視・運用・保守・サポート(通信・ネットワーク系)

  • 業種分類

    SIer・ソフトウェア開発

  • 応募条件

    ・ソフトウェアサポート業務または開発業務経験(3年以上)
    ・TCP/IPや各種プロトコルおよびネットワーク全般についての知識
    ・以下いずれかに関する業務知識
     - Windows OSならびにLinux/Unixに付随するトラブルシューティング
     - HTTP/SMTP/DNS/SMBなどのネットワークにおけるトラブルシューティング
    ・お客さまからの問い合わせ対応に必要なコミュニケーション能力
     - 日本語 (JLPT-N2以上) と英語 (TOEIC600点以上) による十分なコミュニケーション能力

    あれば歓迎する経験・スキル
    ・プログラムのバイナリ解析やデバックに関する経験
    ・プログラミング経験
    ・Machine Learning/Deep Learning/AIの実装経験
    ・ビックデータ分析経験
    ・SIEMによるログ分析・アラートロジックなどの作成経験
    ・ウイルス対策を含むセキュリティ製品のサポート経験
    ・エンドポイント向けのマネージドサービスの提供経験

  • 年収

    550万円~650万円
    ※賃金形態:年棒制
    ※固定残業代制(月30時間分を基本給に含む/超過分支給有/管理監督者は支給なし)

  • ポジション

    リーダー , メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    東京本社(新宿)

  • 勤務時間

    フレックスタイム制(コアタイム有 11:00~15:00) ※所定労働時間:7時間30分

  • 休日・休暇

    年間休日125日(土曜/日曜/祝日、夏季5日、年末年始6日)、有給、その他

  • 福利厚生

    社会保険完備、財形貯蓄、長期傷病所得補償制度、退職金制度、確定拠出年金、総合福祉団体定期保険 等

求人会社情報

  • 事業概要

    ≪世界的セキュリティーメーカー≫

    コンピュータ及びインターネット用のセキュリティ関連製品の開発・販売を行っている、安全な情報社会とお客様の未来を創造する、インターネットセキュリティのリーダー企業。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社A・ヒューマン
株式会社A・ヒューマン
  • 設立

    2000年11月1日

  • 資本金

    3,000万円

管理職/エグゼクティブ
金融
その他業界

経営幹部・ミドルマネジメント層向け年収600万〜1,000万円以上のハイクラス求人多数保有しています。業界出身の専門コンサルタントだからこそ「分かってもらえる」「話が早い」が特徴です。

この求人の担当コンサルタント

岡尾 直紀
株式会社A・ヒューマン
岡尾 直紀
コンサルタント歴 : 12年
夕方以降に面談可能 親身なコンサル 業界知識豊富
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 企画・マーケティング 、 IT・Web・ネットワークエンジニア

まずは気軽にご相談ください 転職には、年齢、経験、景気、年収、ご家庭の状況など様々な要素が影響します。転職を前提とするのではなく、皆様がより良い判断ができるためのお手伝いができればと思っています。

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