求人ID : -47619

法人向けASPサービスのカスタマーサポート

会社名非公開

メンバー
450万円~649万円

募集要項

  • こだわり条件

    上場企業 設立50年以上 土日祝日休み

  • 仕事内容

    金融機関を中心に大手ナショナルクライアントに多数ご利用頂いている当社のBtoB向けサービスのカスタマーサポート業務をご担当いただきます。
    保守開発のPM業務を中心に、問い合わせ対応やドキュメント作成、顧客情報管理、トラブル対応などカスタマーサポートに関する幅広いキャリアを積むことができます。

    <具体的な業務内容>
    ●サービス導入済み顧客に関する”保守開発案件対応”
    ・追加開発、既存ページ改修等、規模の大きくない案件対応が中心(各案件の対応期間は数週間~長くても数ヶ月程度のものが殆どです)
    ・要件定義、見積もり、開発、テスト、リリースといった工程のうち、基本的には開発作業以外について担当頂きます(開発作業はエンジニアメンバーが実施します)

    ●その他サポート対応
    ・問い合わせ対応
    ・セキュリティチェックシート等、顧客から記入依頼された書類の作成
    ・携帯端末等を利用した動作確認、テスト作業
    ・顧客情報の管理/更新
    ・アラートや障害等のトラブル対応

  • 職種分類

    IT・Web・ネットワークエンジニア > 社内IT > 運用サポート・ヘルプデスク

  • 業種分類

    SIer・ソフトウェア開発

  • 応募条件

    ・WEBやインターネットのしくみに関する基本的知識を有する方
    (HTML、HTTPのしくみをある程度理解している等)
    ・リリース作業が深夜/休日となるケースでも対応可能な方
    ・クライアントとの関係性構築、コミュニケーション力
    ・レポーティング力(状況の把握、理解力、文章力)
    ・タスク管理力・ASPサービスの要件定義の経験
    ・トラブル対応の経験
    ・カスタマーサポート業務経験

  • 年収

    450万円~649万円
    400万円~600万円

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    東京本社(新宿区)

  • 勤務時間

    フレックスタイム制(コアタイム無し)

  • 休日・休暇

    完全週休2日制(土日祝日)、年末年始休暇、慶弔休暇、育児介護休業、有給休暇など

  • 福利厚生

    各種社会保険完備、通勤手当、退職金制度、従業員持株会制度、人間ドック・脳ドック補助金支給、クラブ活動補助金制度など

求人会社情報

  • 事業概要

    コンテンツ配信事業

    音楽配信、電子書籍、情報サイトなど様々なサービスを展開するコンテンツ配信企業。
    海外も含め、Fintech事業など新しい分野へも積極的に事業展開中。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社A・ヒューマン
株式会社A・ヒューマン
  • 設立

    2000年11月1日

  • 資本金

    3,000万円

管理職/エグゼクティブ
金融
その他業界

経営幹部・ミドルマネジメント層向け年収600万〜1,000万円以上のハイクラス求人多数保有しています。業界出身の専門コンサルタントだからこそ「分かってもらえる」「話が早い」が特徴です。

この求人の担当コンサルタント

岡尾 直紀
株式会社A・ヒューマン
岡尾 直紀
コンサルタント歴 : 12年
夕方以降に面談可能 親身なコンサル 業界知識豊富
  • 得意業種 IT・ソフトウェア・インターネット
  • 得意職種 企画・マーケティング 、 IT・Web・ネットワークエンジニア

まずは気軽にご相談ください 転職には、年齢、経験、景気、年収、ご家庭の状況など様々な要素が影響します。転職を前提とするのではなく、皆様がより良い判断ができるためのお手伝いができればと思っています。

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