カスタマーサクセス

募集要項

• こだわり条件

  ベンチャー企業 上場企業 海外展開あり（日系グローバル企業） 管理職・マネージャー 英語力不問 育休・産休・介護休暇実績あり リモートワーク 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし

• 仕事内容

  デジタル領域における事業創造からサービスの成?まで包括的に?援する新規事業・プロダクト開発?援企業でのカスタマーサクセスの募集です！
  
  大手企業の新規事業・サービス開発や、スタートアップのブーストに強みをもつ当社（200社300事業の創出実績）は、グローバル全体1500名中、ITエンジニア1300名を擁するデジタル・クリエイティブスタジオです。現在日本では、経済産業省を中心にDigital Transformation(DX)の推進が国家規模で叫ばれていますが、同社はDXを推進するために必要な機能をすべて保持し、ワンストップソリューションをいち早く提供しています。
  
  本ポジションは、顧客の多様な経営課題・事業課題に対して最適なソリューションをご提案いただきます。対象顧客は大手企業のDX推進部門、スタートアップ企業の新規事業部門など多岐に渡ります。エンジニア、UXデザイナー、ビジネスデザイナーなど多彩な専門家が在籍している同社だからこそ可能な提案を積極的に行い、既存顧客からのアップセル、チャーンの改善、新規リード獲得に繋げていただきます。
  
  ＜顧客獲得のスタイル＞
  既存クライアントとの定期的なアポイント獲得から、顧客の新たな課題解決、事業創造に向けて当社リソースを活用した解決施策の提案を行い、受注に繋げるのがミッションとなります。
  
  ＜業務内容イメージ＞
  ・顧客との信頼関係を早期に構築し、課題や要望をヒアリングできる状態の構築し、
  その上で、適切なソリューション提案を行い、アップセル・クロスセルを狙います
  ・顧客情報はクライアントカルトとして可視化し、社内に顧客ナレッジの蓄積を推進いただきます
  ・顧客からの要望を社内の品質向上やソリューション改善の施策へと接続したり、プロジェクト化して改善活動をリードする事も期待します
  ・既存顧客のリテンションのみならず、企業内の新規部門開拓や顧客との共同セミナー開催による新規リードの獲得も挑戦していただきたいポジションです
  
  【この仕事のやりがい/魅力】
  ◎社内の多彩な専門家とコラボレーションしながら新規事業・DXプロジェクトを推進する経験
  ◎大手企業・スタートアップ企業の経営課題に対する課題解決
  ◎最新技術・サービスを活用したIT専門ノウハウの獲得
  ◎裁量権が大きく主体的な業務に携われる
  
  【キャリアステップ】
  カスタマーサクセスとしての実績を積んだ後には、VIP顧客のアカウントマネージャーとしてより社会的インパクトが大きい企業・プロジェクトへの参画や、イベントでの登壇などマーケティング活動への参画なども挑戦していただきます。

• 職種分類

  IT・Web・ネットワークエンジニア ＞ オープン・WEB・モバイル系 ＞ ITコンサルタント・プリセールス（オープン・WEB・モバイル系）

• 業種分類

  SIer・ソフトウェア開発

• 応募条件

  【応募資格】
  必須スキル
  ・テクノロジー系商材の既存営業経験（目安3年以上）
  ・営業戦略から考え実行した経験（自主的経験も可）
  
  歓迎スキル
  ・スタートアップ企業での営業経験
  ・営業部門の立ち上げ経験
  ・営業チームでリーダーシップを持って推進した経験
  ・同社ビジョンに共感いただける方
  ・論理的・能動的な動きが出来る方
  ・自分の描くスキルアップ像をお持ちの方

• 年収

  450万円～850万円
  450万円～850万円

• ポジション

  メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都
  東京都23区　※転勤なし

• 勤務時間

  フレックス時間制

• 休日・休暇

  ■完全週休2日制（土・日・祝祭日）■年末年始休暇■育児休暇■介護休暇■慶弔休暇 ※年間休日 120日以上

• 福利厚生

  ■交通費支給■昇給（随時）■賞与（年2回）■各種保険完備■書籍購入制度■健康診断 ■服装自由■デュアルディスプレイなどご用意■自宅作業可■投資先の日本酒飲み放題 ■フリードリンク■フリー朝ごはん■屋内全面禁煙

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