NEW 求人ID : -76219 掲載予定期間:2023/06/07(水) ~ 2023/11/30(木)

カスタマーサービスエンジニア(脅威サポート対応)

会社名非公開

リーダー , メンバー
550万円~650万円

募集要項

  • こだわり条件

    5期黒字 上場企業 従業員1000名以上 語学(英語)を生かす 資格取得支援制度 育休・産休・介護休暇実績あり 退職金制度 リモートワーク 教育・研修制度充実 フレックス勤務 年間休日120日以上 土日祝日休み 中途入社5割以上 働くママ在籍 駅徒歩5分

  • 仕事内容

    「脅威対応のスペシャリスト」として、顧客からの問い合わせ対応のなかで、以下対応をお任せ致します。

    <具体的には>
    ・攻撃痕跡の調査や不正プログラム・不審メール・URLなどの調査、弊社コアテクノロジーでの対応状況の確認・検証、およびグローバルチームへのエスカレーション
    ・特定顧客に対する検体の初期解析、ならびに顧客への直接回答やソリューション提供のためのグローバルへのエスカレーション対応
    ・DDIなどの製品を利用した監視サービスの提供、スレットリサーチチームと協力して、社内外へ脅威動向に関する情報発信や啓蒙活動
    (社内への脅威情報共有、セキュリティブログ等の外部発信情報のもととなるデータの提供)

  • 職種分類

    IT・Web・ネットワークエンジニア > 通信・ネットワーク系 > 監視・運用・保守・サポート(通信・ネットワーク系)

  • 業種分類

    SIer・ソフトウェア開発

  • 応募条件

    ・マルウェアに関連したインシデントのハンドリング経験(解析経験歓迎)
    ・TCP/IPや各種プロトコルおよびネットワーク全般についての知識
    - 日本語 (JLPT-N2以上) と英語 (TOEIC600点以上) による十分なコミュニケーション能力
    ・以下いずれかに関する業務知識
     - Windows OSならびにLinux/Unixに付随するトラブルシューティング
     - HTTP/SMTP/DNS/SMBなどのネットワークにおけるトラブルシューティング
    ・お客さまからの問い合わせ対応に必要なコミュニケーション能力

    あれば歓迎する経験・スキル
    ・プログラムのバイナリ解析やデバックに関する経験
    ・プログラミング経験
    ・Machine Learning/Deep Learning/AIの実装経験
    ・ビックデータ分析経験
    ・SIEMによるログ分析・アラートロジックなどの作成経験
    ・ウイルス対策を含むセキュリティ製品のサポート経験
    ・エンドポイント向けのマネージドサービスの提供経験

  • 年収

    550万円~650万円
    ※賃金形態:年棒制
    ※固定残業代制(月30時間分を基本給に含む/超過分支給有/管理監督者は支給なし)

  • ポジション

    リーダー , メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都

  • 勤務地(市区町村)

    新宿区

  • 勤務地(詳細)

    東京本社(新宿)

  • 勤務時間

    フレックスタイム制(コアタイム有 11:00~15:00) ※所定労働時間:7時間30分

  • 休日・休暇

    年間休日125日(土曜/日曜/祝日、夏季5日、年末年始6日)、有給、その他

  • 福利厚生

    社会保険完備、財形貯蓄、長期傷病所得補償制度、退職金制度、確定拠出年金、総合福祉団体定期保険 等

求人会社情報

  • 事業概要

    ≪世界的セキュリティーメーカー≫

    コンピュータ及びインターネット用のセキュリティ関連製品の開発・販売を行っている、安全な情報社会とお客様の未来を創造する、インターネットセキュリティのリーダー企業。

この求人の取り扱い転職エージェント・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

転職エージェント情報

株式会社A・ヒューマン
株式会社A・ヒューマン
  • 設立

    2000年11月1日

  • 資本金

    3,000万円

管理職/エグゼクティブ
金融
その他業界

経営幹部・ミドルマネジメント層向け年収600万〜1,000万円以上のハイクラス求人多数保有しています。業界出身の専門コンサルタントだからこそ「分かってもらえる」「話が早い」が特徴です。

この求人の担当コンサルタント

岡尾直紀
株式会社A・ヒューマン
岡尾直紀
コンサルタント歴 : 14年
土/日でも面談可能 企業と密なリレーション 親身なコンサル
  • 得意業種 その他
  • 得意職種 営業 、 管理部門 、 経営幹部・経営企画

まずは気軽にご相談ください 転職には、年齢、経験、景気、年収、ご家庭の状況など様々な要素が影響します。必ずしも転職を前提とするのではなく、皆様がより良い判断ができるためのお手伝いを心掛けています。



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