求人ID : KU20-004

リーダー候補【カスタマーサポート】*ライフスタイルを重視した、さまざまな福利厚生が充実しています*

*初年度想定年収:420万円~700万円 *年間休日:129日

求人会社名:東証1部上場・大手データセンターサービス会社

管理職 , リーダー
420万円~700万円

募集要項

  • こだわり条件

    上場企業 幹部候補 英語力不問 社宅・家賃補助制度 育休・産休・介護休暇実績あり フレックス勤務 年間休日120日以上 土日祝日休み 駅徒歩5分 U・I ターン歓迎 業務経験不問・業界経験歓迎

  • 仕事内容

    東証1部上場・大手データセンターサービス会社です。

    同社では、運用、開発、研究、営業部門を社内に設置しており、カスタマーサポートも自社運営をしています。
    自社サービス全般(レンタルサーバ、専用サーバ、VPS、クラウド等)に関するお客様からのお問合せ(電話、メール)に対応する部門です。

    リーダー候補として、実際のお客さま対応に加えメンバーや協力会社のマネジメント、組織としての運営に加え業務改善・改革をはじめ、お客さまの声を基にした改善提言まで踏み込んでご担当いただきます。

    <具体的には...>
    ・ベンダーからの二次エスカレーション対応
    ・電話/メール対応
    ・関連部門と連携(交渉等)
    ・データ集計・分析
    ・業務フロー設計・運用と品質管理
    ・VoC(カスタマーボイス)のフィードバック
    ・お客さまと事業の成長に繋がるあらゆる業務改善
    ・上記を実現するためのチームづくり

    将来的にはカスタマーサポートのみならず様々な部門を経験いただき、お客様のフロント部門全体に関係する事業計画立案等に携わっていただくことを期待しております。

    <ここがおすすめ!>
    ●自社運営なので、既成の方法ではなく、アイデアや工夫を積極的に業務に取り入れる風土があります。
    ●マネジメントスキルを充分に発揮する場があり、実力次第では大きな組織をコントロールできます。
    ●伸び伸びと仕事にチャレンジ出来る社風です。
    仕事を通し、会社とともに成長出来るような環境の整備に努めます。

  • 応募条件

    【必要な経験・スキル】
    ・カスタマーサポート、営業(toC toB問わず)、などの顧客対応の業務経験(センターの規模不問)
    ・IT/インターネットサービスまたは通信キャリア業種におけるカスタマーサポート業務経験
    ・チームリーダー(オペレーター管理経験:管理対象者数不問)もしくはリーダー補佐を経験

    【歓迎要件】
    ・カスタマーサポートや営業でのリーダー、マネジメントの経験(センターの自社運営にこだわらず、アウトソーサーでの経験も可)
    ・お客さまの声の集計、分析ならびに開発部門や全社への改善フィードバック経験
    ・企画の立案から実施の経験

    【求める人物像】
    ・メンバー、複数の部署と信頼関係を築きながら業務を推進できるコミュニケーション能力
    ・既存の枠に囚われることなく、目指す姿に向けて関係者を巻き込み、改善に自走できる方
    ・お客さまの立場に立ち、お客さまを第一に思考・行動できる方

  • 年収

    420万円~700万円
    想定年収:420万円~700万円(※ご経験、スキル優遇します)
    (月給:283,300円~458,500円)
    【賞与】年2回
    【給与改定】年2回

    ※上記予定年収には住宅補助・通勤手当(合算25,000円)、賞与、みなし残業手当(20時間分:34,900円~58,500円 ※超過分は別途支給いたします)を含みます。

  • ポジション

    管理職 , リーダー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    大阪府
    大阪市北区
    【最寄り駅】
    大阪駅(徒歩5分)
    梅田駅/地下鉄御堂筋線(徒歩7分)
    梅田駅/阪神・阪急(徒歩8分)
    ※駅近オフィスで通勤便利です

  • 勤務時間

    9:30~18:30(休憩1時間)※残業:月平均7~8時間

    ※定時は9:30~18:30ですが、コアタイム「12:00~16:00」を中心に
    10分単位で前後にスライドする事が可能です。

  • 休日・休暇

    ※年間休日129日
    ●完全週休2日制(土日・祝)
    ・年末年始休暇
    ・有給休暇 :入社時20日付与。(1日・半日・1時間単位で取得可能)
    ・バカンス休暇
    ・記念日休暇
    ・特別有給休暇
    ・連続有休手当
    ・傷病介護積立有給休暇
    など

  • 福利厚生

    ・各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
    ・資格取得補助支給、従業員持株会
    ・通勤手当、住宅補助費:通勤定期代を実費支給。通勤定期代が25,000円以下の場合、25,000円から通勤定期代を引いた額を住宅補助として支給。
    ・次世代育成手当:扶養する20歳未満のお子様1名につき次世代育成手当13,000円を支給(試用期間中を除く)
    ・祝い金:社員の子女が保育園・幼稚園、小学校、中学校、高校・高専、短大・大学に入学時に、お祝金を支給。

    ◎福利厚生がたいへん充実しています

  • 試用期間

    試用期間:3か月

求人会社情報

  • 設立

    設立から20年以上~30年未満

  • 資本金

    20億円以上~30億円未満

  • 従業員

    規模:500名以上~1,000名未満

  • 事業概要

    東証1部上場・大手データセンターサービス会社。
    社員のライフスタイルを重視し、ワークライフバランスの充実度は業界トップクラスです。

職種PR

●東証1部上場・大手データセンターサービス会社
●社員のライフスタイルを重視した、さまざまな福利厚生が充実しているので、入社後も安心です!
●年間休日129日
●完全週休2日制(土日・祝)
●賞与 年2回

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人材紹介会社情報

この求人の担当コンサルタント

中川 眞由美
岡三ビジネスサービス株式会社
中川 眞由美
コンサルタント歴 : 8年
親身なコンサル レジュメ添削あり
  • 得意業種 住宅・不動産・建設・土木 、 サービス 、 放送・広告・出版・マスコミ
  • 得意職種 建築・設備・土木系技術者 、 制作・クリエイティブ 、 人材・教育系専門職

満足度アップの転職を!お届けしたいがモットーです。 私自身が結婚、子育て、海外転勤同行と、
一貫して職に就く環境を持つことができなかったため、職を探す苦労は十分経験しております。
その時々でどう選んでいけばと悩んだ経験もあります。
求職をする理由は様々だと思いますが、転職がキャリアアップにつながり、
人生をよりよい方向へ導くための手段となればと思っております。
転職活動は、今までの職歴を見直し、人生を見つめ直すよりよい機会でもあります。
ご希望が本当の幸せな転職につながるか、できるだけ、ご一緒に考えながら進めていきましょう。
転職が天職となるよう精一杯お手伝いいたします。
ご相談をお待ちいたしております。

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