求人ID : OBS20-166

【サポートエンジニア】**ライフスタイルを重視した、さまざまな福利厚生が充実しています**

*想定年収:420万円~700万円 *完全週休2日制(土日祝)*年間休日:129日 東証一部上場 大手データセンターサービス会社

求人会社名:東証1部上場・大手データセンターサービス会社

メンバー
420万円~700万円

募集要項

  • こだわり条件

    上場企業 幹部候補 英語力不問 社宅・家賃補助制度 育休・産休・介護休暇実績あり フレックス勤務 年間休日120日以上 土日祝日休み 駅徒歩5分 U・I ターン歓迎 業務経験不問・業界経験歓迎

  • 仕事内容

    <サポートエンジニア・カスタマーサポート>

    サポートエンジニアはサービスを利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することで、自社プロダクトに付加価値を与えることを目的としています。
    カスタマーサポート業務においても手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなく当社サービスを利用していただくことでサービスの質を向上させながら、信頼を獲得する主軸となります。

    (具体的には)
    ①自社サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援
    ②サービス全般のサポート(メール、電話での問い合わせに対する解決策の提案、サーバトラブル対応 等)
    ③問い合わせ内容によりソースコードレベルでどこに問題が起きているのか確認、また調査やデバッグを実施
    ④顧客ニーズに基づく、既存業務フロー、システム改善、社内関係部署へのサービス改善提案

    サポートエンジニアとして、当社製品に対して深い知識を身につけるだけでなく、OSやミドルウェア、アプリケーションなど、自社製品以外にお客さまが運用されるシステムに及ぶ範囲に対する知識に対する理解も求められます。

    入社後は、サポート業務を中心に経験を積んでいただき、自社サービスの理解を深めていただきます。
    その過程で社内のサービス開発部門でのエンジニア経験やご自身の志向や今後のキャリアに繋がるように幅広い業務に携わっていただきます。
    将来的にはカスタマーサポートのスペシャリストとして、お客様から寄せられる技術スキルの高いプロフェッショナルからの質問に対応いただくことが期待されています。

    ※自社のサービス全体を理解していただく為、入社当初は受付業務からご対応いただく可能性がございます。

    ●カスタマーサポートは最もお客さまに近いポジションだからこそ、お客さまの声を社内に届け、会社を「チェンジ」させる起点だと考えています。
    そのため、設立当初からカスタマーサポートも自社運営にこだわっています。
    サービスを利用いただいているお客さまの課題を技術的に解決し、お客さまの成功に貢献するサポートを提供しています。

    お問い合わせへの回答のみならず、開発エンジニアや営業メンバーと協力しながらサービスを改善していくその一翼を担っていただける方、ぜひお待ちしております。

  • 応募条件

    【必要な経験・スキル】
    ①お客さまとのリレーションを構築できるコミュニケーション力
    (特に技術をベースにした論理的な説明や様々なITスキルを持つお客さまの課題を傾聴し理解する能力)
    ②お客さまの技術的な問題を分析し、トラブルシューティングから、解決策を提供した経験
    ③お客さまのビジネス成長・成功に向けた施策実施、また企画経験

    【歓迎要件】
    ①開発エンジニア(システムの設計から開発、テスト、保守、運用などの経験)
    ②プリセールス(クライアントに対する、製品の提案やプレゼンなどの経験)
    ③カスタマーサポート(IT/インターネットサービスまたは通信キャリア業種における顧客対応経験)
    ④プログラミング/スクリプティング (Java, C#, PHP, Ruby, Python, Perl) に関する知識や経験
    ⑤技術部門でのマネジメント経験

  • 年収

    420万円~700万円
    想定年収:420万円~700万円
    (月給:283,300円~458,500円) (※ご経験、スキル優遇します)
    【賞与】年2回【昇給】年1回

    ※上記予定年収には住宅補助・通勤手当(合算25,000円)、賞与、みなし残業手当(20時間分。34,900円~58,500円。超過分は別途支給いたします。)を含みます。

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    大阪府
    大阪市北区
    【最寄り駅】
    大阪駅(徒歩4分)
    梅田駅/地下鉄御堂筋線(徒歩5分)
    大阪梅田駅(徒歩7分)
    ※駅近オフィスで通勤便利

  • 勤務時間

    9:30~18:30(休憩1時間)※残業:月平均7~8時間

    ※定時は9:30~18:30ですが、コアタイム「12:00~16:00」を中心に
    10分単位で前後にスライドする事が可能です。

  • 休日・休暇

    ※年間休日129日
    ●完全週休2日制(土日・祝)
    ・年末年始休暇
    ・有給休暇 :入社時20日付与。(1日・半日・1時間単位で取得可能)
    ・バカンス休暇
    ・記念日休暇
    ・特別有給休暇
    ・連続有休手当
    ・傷病介護積立有給休暇
    など

  • 福利厚生

    ・各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
    ・資格取得補助支給、従業員持株会
    ・通勤手当、住宅補助費:通勤定期代を実費支給。通勤定期代が25,000円以下の場合、25,000円から通勤定期代を引いた額を住宅補助として支給。
    ・次世代育成手当:扶養する20歳未満のお子様1名につき次世代育成手当13,000円を支給(試用期間中を除く)
    ・祝い金:社員の子女が保育園・幼稚園、小学校、中学校、高校・高専、短大・大学に入学時に、お祝金を支給。

    ◎福利厚生がたいへん充実しています

  • 試用期間

    試用期間:3か月

求人会社情報

  • 設立

    1999年設立

  • 資本金

    22億5,692万円

  • 従業員

    規模:600~700人

  • 事業概要

    東証1部上場・大手データセンターサービス会社。
    社員のライフスタイルを重視し、ワークライフバランスの充実度は業界トップクラスです。

職種PR

●東証1部上場・大手データセンターサービス会社
●社員のライフスタイルを重視した、さまざまな福利厚生が充実しているので、入社後も安心です!
●年間休日129日
●完全週休2日制(土日・祝)
●賞与 年2回

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人材紹介会社情報

この求人の担当コンサルタント

中川 眞由美
岡三ビジネスサービス株式会社
中川 眞由美
コンサルタント歴 : 8年
親身なコンサル レジュメ添削あり
  • 得意業種 住宅・不動産・建設・土木 、 サービス 、 放送・広告・出版・マスコミ
  • 得意職種 建築・設備・土木系技術者 、 制作・クリエイティブ 、 人材・教育系専門職

満足度アップの転職を!お届けしたいがモットーです。 私自身が結婚、子育て、海外転勤同行と、
一貫して職に就く環境を持つことができなかったため、職を探す苦労は十分経験しております。
その時々でどう選んでいけばと悩んだ経験もあります。
求職をする理由は様々だと思いますが、転職がキャリアアップにつながり、
人生をよりよい方向へ導くための手段となればと思っております。
転職活動は、今までの職歴を見直し、人生を見つめ直すよりよい機会でもあります。
ご希望が本当の幸せな転職につながるか、できるだけ、ご一緒に考えながら進めていきましょう。
転職が天職となるよう精一杯お手伝いいたします。
ご相談をお待ちいたしております。



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