カスタマーサービス サポートチーム（コールセンター）

募集要項

• こだわり条件

  外資系 フレックス勤務 土日祝日休み

• 仕事内容

  業務内容
  1. ファイナンス契約（オートリース/オートローン）に関する問合わせ対応
  契約者、販売店からのファイナンス契約内容および手続きに関する問合わせ対応
  ファイナンス契約対象車両に関する名義変更、自動車税納付等についての問合せ対応
  問合わせ内容の専門システムへの入力および関係各部署への連絡・フォローアップ
  苦情対応
  2. 契約変更、解約受付業務
  ファイナンス契約に係る各種変更、中途解約の受付
  変更、解約手続きのプロセスや必要書類の説明
  書類不備、不足書類があった場合の契約者／販売店への連絡およびフォローアップ
  3. 自動車保険、助成金等に関する問い合わせ対応及び事務手続き
  リース車両に対する自動車保険付保手続きに関する問い合わせ対応およびフォローアップ
  リース車両に対する助成金申請手続きおよびそれに付随する問い合わせ対応
  4. その他
  課内各種プロセスに関する業務改善提案およびその実行
  派遣社員に対する業務指示、業務指導

• 職種分類

  販売・サービス ＞ コールセンター・テレマーケティング ＞ コールセンター管理・運営

• 業種分類

  その他（金融・証券・保険）

• 年齢

  25歳～45歳まで
  【年齢制限理由】
  例外事由 3号 ロ
  技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、 期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

• 応募条件

  応募条件
  □ 教育と実務経験
  金融業界での 5 年以上の実務経験
  コールセンター、もしくはコールセンターに代わる同等（電話応対/営業等）の実務経験
  大卒以上
  □ 専門知識:
  金融商品に関する豊富な知識 (リース、ローン)
  金融商品に関する事務オペレーション手順および関連する法令・規制への理解
  （尚可）車両販売および登録プロセスに精通していること
  （尚可）基礎レベル以上の英語スキル
  □ 能力
  優れたコミュニケーション、交渉スキル
  正確さ、スピード、細部への注意力（書類の不備を発見することができるなど）
  データ入力やエクセル等でのデータ操作等パソコンスキルに長けていること
  問題解決能力
  組織、タイムマネジメントスキル
  変化を促進する戦略的かつ革新的な思考をお持ちの方

• 年収

  481万円～661万円
  年収：4,810,000-6,606,000
  賞与：年3回（6月12月翌年3月）
  通勤手当、時間外手当
  各種社会保険完備他

• ポジション

  リーダー , メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都

• 勤務地（市区町村）

  港区

• 勤務地（詳細）

  六本木

• 勤務時間

  フレックスタイム制（標準的な時間は9:30-18:00）
  
  Working hour
  Flextime （Main working time: 9:30 - 18:00）

• 休日・休暇

  完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、年間休日121日、年次有給休暇、

• 福利厚生

  正社員
  
  Hiring status
  Permanent Employee

求人会社情報