求人ID : D2602

CRMスペシャリスト / 大手ITサービス企業

社会課題に取り組む多くのサービスを手掛ける企業で、顧客接点の最適化を担うCRMスペシャリストの募集です。

求人会社名:大手ITサービス企業

リーダー , メンバー
500万円~800万円

募集要項

  • こだわり条件

    ベンチャー企業 従業員1000名以上 新規事業・新サービス 海外展開あり(日系グローバル企業) 英語力不問 社宅・家賃補助制度 育児・託児支援制度 時短勤務あり 年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし

  • 仕事内容

    国内外に展開し、変化する社会課題に対して様々な角度から働く人を支援するサービスを展開する同社で、顧客ごとに適切なチャネル・タイミング・コンテンツでのコミュニケーション方法を設計し、顧客接点の最適化、そして事業利益の最大化に貢献するCRM業務をお任せします。

    ■対象:IT領域人材サービス「レバテック」、医療介護領域人材サービス「看護のお仕事」「きらケア」、若年層向けの人材サービス「ハタラクティブ」「career ticket」、新規事業ほか
    ■概要:ユーザー接点の最適化を通じ、LTV最大化を目指していただきます。具体的には、メールやLINEなど複数のチャネルを通じて推進する業務です。
    ・ユーザー調査を通じたカスタマージャーニーマップ作成、シナリオの設計
    ・潜在、顕在顧客向けのコンテンツ企画・制作・配信
    ・ユーザー接点創出のためのツール導入・設計・運用(MAツール、メール配信ツール)
    ・営業部門と連携してのユーザー体験向上
    ・価値あるデータ蓄積・活用のためのデータ基盤設計
    ■特徴:同社のCRMは「ユーザー・クライアントとのコミュニケーション最適化」と定義しています。「顧客接点の最適化により、事業利益を最大化する」ことをミッションに置き、対面の面談や電話・メール・LINEなど顧客ごとに適切なチャネル・タイミング・コンテンツでのコミュニケーション方法を設計しています。
    <キャリアパス事例>
    ・MAを活用した複数チャネル横断の企画/設計ポジション
    ・営業とマーケティングの両部門を跨いでの事業部課題解決のスペシャリスト
    ・事業のマーケティング責任者としてのマーケティング戦略の統括

  • 職種分類

    企画・マーケティング > 企画・マーケティング > デジタルマーケティング

  • 業種分類

    Webメディア・サービス

  • 年齢

    ~35歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【応募資格】
    ■メール/SMS/LINEなどでの顧客へのアプローチ経験1年以上
    ■CRM領域において、自ら課題を設定してPDCAを回し、成果を出した経験

    【優遇されるスキル・経験】
    ■MAツール(Marketo、Pardot等)の導入・運用経験
    ■SQLを落ち板データ加工・抽出の経験
    ■BIツール(Tableau、Amazon QuickSight等)でのモニタリング作成経験
    ■複数の部署や職種にまたがるプロジェクト運用の経験
    ■データベース、テーブル設計の経験

    【求める人物像】
    ■「顧客接点の最適化により、事業利益を最大化する」というチームのミッションに共感できる方
    ■ユーザー心理を踏まえて最適なコミュニケーションを設計できる方
    ■他部署・職種とのコミュニケーションを積極的にとってともに課題解決に向かえる方
    ■現状不足している知識やスキルを自学自習により身につけられる方

  • 年収

    500万円~800万円
    500~800万円  ※これまでのご経験、スキルを考慮して決定します
    ※固定残業代:月80時間分を含み支給
    ※給与支給額により変動、超過分別途支給
    ※固定残業時間=実残業時間ではありません
    ※昇給昇格:年4回(入社3年目以降年2回)

  • ポジション

    リーダー , メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    東京都渋谷区

  • 勤務時間

    下記より選択制
    (1)09:00~18:00 (2)09:30~18:30 (3)10:00~19:00
    ※所定労働時間8時間/休憩1時間

  • 休日・休暇

    年間休日121日以上(土日祝日・夏季休暇・年末年始休暇)、産前・産後休暇、育児休暇、有給休暇(・入社半年後10日~最高40日・労働基準法に基づき年間1日~2日付与日数は増えていきます)、特別休暇(婚姻休暇・出産補助休暇・忌引き)

  • 福利厚生

    試用期間 6か月

    交通費支給(当社規定による)、各種社会保険完備、確定拠出年金制度、資格取得支援制度、産前フレックス・時短勤務制度、ビジネス雑誌読み放題 、オンライン英会話無料受講制度、LCP制度(事業部間交換留学制度) 、飲みニケーション手当(社内交流の費用支給)、事業所内禁煙(入居する施設に喫煙専用室あり)、ご近所手当(・会社から2駅圏内に住所がある東京23区内拠点勤務者:2万円/月 支給 ・会社から2km圏内に住所がある地方支店勤務者:1.3万円/月 支給)、レバカフェ制度

求人会社情報

  • 設立

    2005年4月

  • 資本金

    5,000万円

  • 従業員

    1858名

  • 事業概要

    「顧客の創造を通じて、関係者全員の幸福を追求し、各個人の成長を促す」という企業理念を掲げる同社は、社会が抱える課題に取りくみ、支持される多くのサービスを生み出し、創業以来成長を続け、シンガポール、ベトナム、メキシコ、インドにも支社を構えグローバルにも展開しています。
    自社メディア事業、人材関連事業、システムエンジニアリング事業を手掛け、主なサービスとしては、IT事業の支援をするレバテック、若年層を支援するハタラクティブ、career ticket、医療/介護の現場を支援する看護のお仕事、きらケア、海外事業ではWeXpatsなどがあります。
    また、働きがいのある会社ランキングでは、4年連続ランクイン、2021年度女性部門では1位を受賞するなど社員の幸せを考える経営でも評価を得ています。

職種PR

創業16年で年商507億円規模の急成長中ベンチャー企業で、CRMスペシャリストの募集です。本ポジションは、「コミュニケーションの設計から実行まで、全てに携われる点」が最大の特徴です。一般的なCRM職務に加えて、事業全体で理想の顧客接点を実現するための戦略設計から実行までをご担当いただきます。
◎複数チャネルを用いた全体最適のCRMを実現できる
◎「Treasure Data」「BigQuery」等を活用し大規模データを扱える

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

この求人の担当コンサルタント

新井 恵子
株式会社コンフィアック
新井 恵子
コンサルタント歴 : 22年
企業と密なリレーション 業界知識豊富 模擬面接あり
  • 得意業種 メーカー(電気・機械・自動車関連) 、 メーカー(食品、医薬、日用品、他) 、 コンサルティング・会計・法律関連
  • 得意職種 企画・マーケティング 、 コンサルタント・顧問 、 制作・クリエイティブ

「デザインする楽しさ」と「創るよろこび」をプロデュースするデザインエージェントです。 ポジションやタイトルの呼称が同じでも、応募者のみなさまのご経験は個々に異なる価値があります。ご転職活動に際して、もっとも必要なことは、ご自身を見つめこれから実現したいことが何かをしっかりお考えいただくことです。これをサポートするために、当社では、「強みの棚卸」のお手伝いをしています。その一環として、応募書類作成、特にデザイナーの方々のポートフォリオ作成に関するアドバイスには定評があります。しっかり考えて、思い切りよく前に進むための相談相手としてお話しをお伺いします。

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