求人ID : ent357

国内生保/カスタマーサービス部 アソシエイト職・プロフェッショナル職

アソシエイト職、プロフェッショナル職とも(総合職/管理職/正社員/全国型)<東京>

求人会社名:国内生命保険会社

メンバー
550万円~900万円

募集要項

  • こだわり条件

    中途入社5割以上 離職率5%以下 従業員1000名以上 女性5割以上 年間休日120日以上 土日祝日休み フレックス勤務 社宅・家賃補助制度 資格取得支援制度

  • 仕事内容

    【配属部署】
    ・カスタマーサービス部
    【担当業務】
    ・コンタクトセンターのワークフォースマネジメント(業務量予測・要員計画)
    【主な業務】
    ・ワークフォースマネジメント(WFM:Workforce Management)コンタクトセンターの対応品質を向上させながら、より効率的、効果的な人員配置、人材の稼働に対する成果をできるだけ向上させるマネジメント
    ■過去の実績データ分析、業務計画に基づく業務量予測
    ■スキル別必要要員数の算出・要員計画
    ■最新テクノロジーやソリューションを活用した、 ワークフォースマネジメントモデルの策定
    ■業務量変動に対するリアルタイムマネジメント(調整指示)
    ■入電データ収集・パフォーマンス分析、要因分析・推計・検証(予実管理)
    ※入社後は、当社業務に理解を深めていただくため、研修期間を用意しています。経験や知識に応じて研修期間を短縮・延長しますので、安心して業務を習得頂くことができます。

  • 年齢

    28歳~40歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 1号
    定年年齢を上限として、その上限年齢未満の労働者を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須要件】
    ・コンタクトセンターオペレーションに関する基本知識
    ・データ分析にもとづく企画から実行までの経験
    ・状況把握力・状況判断力
    ・論理的思考力・情報収集・調査・分析力
    ・文章を論理的かつ分かりやすく作成することができる能力
    ・折衝力・調整力
    ・PCスキル中級レベル以上(データ集計・抽出・統合、パワーポイントでの資料作成)

    【加点要件】
    ・リサーチ関連業務経験(企画、実施、集計、分析全般)
    ・プロジェクトマネジメント経験
    ・新規事業立案経験
    ・コンサルティング業務経験
    ・データベース知識
    ・定量化されたデータを正しく分析・評価できる能力
    ・以下いずれかの経験 
     企画/マーケティング/調査/プロジェクト/販売/営業 
    ※保険業界・コールセンター業界の経験不問

  • 年収

    550万円~900万円
    【月収】
    (1)マネジャー候補・・・基本給44.3万円~48.3万円/月 
    (2)担当者・・・基本給31.5万円~33.9万円/月
    ※月45時間相当分の固定残業代として、月12.0万円(年収800万円の場合)~月13.1万円(年収900万円の場合)を月給に含んで支給 
    ※45時間の超過分は、別途支給

    【想定年収】
    (1)750万円~ 900万円 
    (2)550万円~ 650万円

    【その他】
    ・通勤手当 時間外手当 その他(住宅等)手当
    ・昇給:年1回(7月)
    ・賞与:年2回(6月・12月)

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    ・東京都立川市曙町
    ※部署異動:あり(総合職となりますので、将来的には部署異動する可能性がございます)
    ※転居を伴う異動:あり(全国型の場合)

  • 勤務時間

    【就業時間】09時00分~17時00分
    【休憩時間】12:00~13:00
    【フレックス】あり(コアタイム:11:00~15:00)

  • 休日・休暇

    【休日・休暇】完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、有給、慶弔、出産/育児、介護、その他特別休暇等
    【有給休暇】初年度:入社日に応じ最大10日、次年度以降:年間最大 20日
    【年末休暇】あり(12/30~1/3)
    【その他】連続休暇制度

  • 福利厚生

    【保険】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
    【制度】退職金(定年65歳)、社宅・寮、財形貯蓄、団体保険、グループ従業員持株会、慶弔金、出産・育児制度
    【福利厚生】グループ社員割引制度、保養所あり(軽井沢・賢島・嵐山)
    【その他制度】職種転換制度、ジョブ・チャレンジ制度(地域型対象)、社内公募(グループ内公募)、再雇用制度(ファミリーメイツ制度)

求人会社情報

  • 事業概要

    国内生命保険会社

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

株式会社エントラスト
株式会社エントラスト
  • 設立

    2006年9月20日

  • 資本金

    1000万円

  • 従業員(紹介部門数)

    4名

金融
金融専門職
管理職/エグゼクティブ

保険・金融業界に特化したアウトソーサー!
あなたの「キャリア」と「安心」を信頼してお任せください。

この求人の担当コンサルタント

山田 博之
株式会社エントラスト
山田 博之
コンサルタント歴 : 16年
土/日でも面談可能 企業と密なリレーション 模擬面接あり
  • 得意業種 金融・証券・保険
  • 得意職種 金融系専門職

保険・金融業界に特化したアウトソーサー! ご本人のこれまでの職歴や今後の意向・希望を詳細に聞き取り、案件と照らし合わせて適正と判断できた場合、求人企業情報・採用条件や、職務内容を説明して応募の是非を確認し、応募する場合は履歴書の作成や各種トレーニングなど、個人に合わせたサポートを実施します。
特に、履歴書作成のサポートや面接各種トレーニングでは、私の長年にわたる生命保険会社での人事業務や管理職経験を生かし、採用側の視点で指導し、成約率の向上に努めています。

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