求人ID : NTT0497

カスタマーサクセス<正社員>

お気軽にお問い合わせください。

会社名非公開

リーダー , メンバー
420万円~553万円

募集要項

  • こだわり条件

    ベンチャー企業 上場企業 資格取得支援制度 育休・産休・介護休暇実績あり リモートワーク 副業・兼業可 教育・研修制度充実 時短勤務あり 年間休日120日以上 土日祝日休み U・I ターン歓迎 急募

  • 仕事内容

    弊社のカスタマーサクセスのミッションは、製品を導入されたお客様に継続して製品を使い続けていただくことと、お客様の満足度を上げることです。本ポジションでは、当社製品を導入されたお客様に対して、継続して製品を活用いただき、解約を防ぐための施策企画・検討を実施いただきます。
    具体的には、お客様向けセミナーの実施や製品のご利用状況の打ち合わせ等を実施いただきます。

    【入社後のキャリア】
    入社後はまずは弊社のカスタマーサクセスと共に、弊社製品を導入いただいているお客様への使用状況の打合せ等に同席をいただき、製品知識や業務の流れを覚えていただきます。その後、既存のお客様への対応や製品の活用促進に向けた企画・検討を実施いただきます。
    近い将来は、製品・サービスを成長させるための提言、活用を促進するための提案活動を実施をしていただきたいと考えています。

    キャリアパスとしては、マネジメントスキルを活かすマネジメントコースと、専門的スキルを活かすスペシャリストコースの2種類を用意しており、一定の職位に達すると、どちらかを選択することができます。マネジメントコースの場合は、その名の通りマネジメントスキルやその実績が、スペシャリストコースの場合は専門的な技術力やスキル、その実績が主に評価されます。

    【やりがい・身に付くこと】
    SaaSビジネスを行っている当社にとって、お客様に製品を継続して利用いただくことは極めて重要です。その根幹を担うカスタマーサクセスで、お客様とコミュニケーションを取りながら、解約を防ぐための施策企画・検討いただくことで、今後のご活躍の幅は広がります。
    加えて、最先端のモバイル管理市場の動向を知見として得られること、業界をリードする当社が持つノウハウや技術を活用して顧客の悩みを解決に導く経験が積めることも、このポジションの魅力です。

  • 職種分類

    IT・Web・ネットワークエンジニア > 社内IT > 運用サポート・ヘルプデスク

  • 業種分類

    Webメディア・サービス

  • 年齢

    25歳~35歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 ロ
    技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、 期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【必須要件】
    ・お客様の課題解決に情熱を持てる方
    ・IT分野への強い関心
    ・B2B領域のITサービス関連事業において下記のうちいずれか職種の経験がある方
    -IT領域のコンサルタント
    -パッケージソフトやSaaSの導入・利活用コンサルタント
    -セールスエンジニア
    -サービスエンジニア
    -サポートエンジニア
    -法人営業
    -ソリューションアーキテクト
    -フィールドエンジニア
    -オンサイトや電話によるカスタマーサクセス・カスタマーサポート
    -その他上記に類する職種

    【歓迎要件】
    ・モバイル関連の商材を扱った経験
    ・わかりやすい文章や資料をつくることが得意な方

    【求める人物像】
    ・ソフトウェアのプリセールスをしていて、販売だけでなく、製品導入後もお客様に寄り添ってサポートや活用の提案をしたい方
    ・柔軟な働き方を工夫してつくっていきたいと考えている方
    ・顧客が抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方
    ・自ら課題を発見し、改善出来る方

    【その他】
    ・大卒以上

  • 年収

    420万円~553万円
    経験・能力等を考慮の上、個別にご相談させていただきます。

    想定月収:28万円?36.9万円
    基本給:24.4万円?30.6万円
    役職/技能手当:0円?1.5万円
    固定残業手当(20時間):3.6万円?4.8万円
    残業手当(固定残業代制 超過分別途支給)

    月給制
    ・年2回の賞与、年1回年末一時金
    ・給与に月20時間分のみなし残業代含む
    ・給与査定年2回

  • ポジション

    リーダー , メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    福岡県
    福岡市中央区

  • 勤務時間

    フレックスタイム制(コアタイム無し)

  • 休日・休暇

    121日(土日祝、年末年始)、完全週休二日制
    有給休暇:入社時特別休暇として入社直後より特別休暇を3日付与(ただし傷病や転居、役所手続などの用途に限定、入社5ヶ月経過時に消滅)。5ヶ月経過後に10日付与、以後毎年増加。年間最大20日。

  • 福利厚生

    1.働き方の柔軟性・コミュニケーション促進
    ・事情に応じてリモートワークや時短勤務を許可
    ・副業・兼業を実施可能(申請制)
    ・部署の垣根を超えたコミュニケーション促進のため、社内カフェスペースでの飲酒を許可
    ・社員総会を四半期毎に実施。うち半期に一度は全社員が一箇所に集まって実施
    ※現在は新型コロナウイルス感染防止のため、すべてオンラインで開催

    2.健康促進健康促進
    ・インフルエンザ予防接種補助
    ・健康診断オプション検査補助(1人年8,000円まで)
    ・人間ドックなど高度・高額な健診への補助(40歳以上の偶数年齢社員を対象・1人年80,000円まで)
    ・マスクの無償配布
    ・ブルーライトカットめがね作成の補助
    ・温湿度計を設置し、適度な温湿度を維持(乾燥時期の加湿器設置)
    ・健康維持・向上のための器具類設置(血圧計、バランスボール、ぶら下がり健康器など)
    ・業務時間中の喫煙禁止
    ・産業医のサポート・健康指導および産業医による定期的な勉強会の実施

    3. 設備・機器設備・機器
    ・高スペックのラップトップPCを貸与(RAMは16GB以上、Macbook Pro、Surface Bookなど)
    ・高スペックのディスプレイを1台以上貸与(現在の標準はEIZO社 FlexScan EV2780)
    ・高性能ワークチェアを使用(現在の標準はオカムラ社コンテッサII)
    ・オフィススペースのバリアフリー対応

    4.スキルアップ
    ・国内・海外を問わず、技術カンファレンスへの業務出張
    ・週1回業務時間に勉強会を実施(準備も業務時間として計上)
    ・マネジメント研修やマナー研修など、その他目的別の研修を随時実施

    5.その他一般的な制度や設備その他一般的な制度や設備
    ・社会保険・労働保険
    ・通勤手当
    ・慶弔手当
    ・社員貸付金
    ・その他各種手当

求人会社情報

  • 設立

    2001年9月

  • 資本金

    3億7564万円

  • 従業員

    75名

  • 事業概要

    クラウドやモバイルの技術を駆使したソリューションを提供

職種PR

同社が開発・提供しているMDM(モバイルデバイス管理)サービスは、MDM市場で10年連続シェアNo.1を獲得しており、コロナの影響によりテレワークが浸透した現在、新しい生活様式での働き方やモバイルワークを実現するための必須インフラとも言える存在です。
2020年7月には東証マザースに上場し、今後の躍進が非常に期待できる企業です。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

キャリア・ネットワーク株式会社
キャリア・ネットワーク株式会社
  • 設立

    1993年8月1日

  • 資本金

    3500万円

  • 従業員(紹介部門数)

    45名

管理部門
管理職/エグゼクティブ
技術職

本当にあなたに合ったお仕事を探すことが我々の使命。各業界のスペシャリストがあなたの転職活動をサポートいたします。

この求人に関連するスキルで検索



似ている求人を探す

求人検索をする

送信に失敗しました。

送信に失敗しました。