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こだわり条件
上場企業
従業員1000名以上
海外展開あり（日系グローバル企業）
管理職・マネージャー
シニア歓迎
語学（英語）を生かす
育休・産休・介護休暇実績あり
退職金制度
土日祝日休み
働くママ在籍
転勤なし
駅徒歩5分
急募
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仕事内容
社会の変化が目まぐるしく進む中、創業から50年を経過した当社が今後も発展し続けるには、お客様により満足していただくことに対する「こだわり」の追及を最大の課題として掲げています。そのため、お客様室を強化し、リーダー候補を募集します。
正確かつ包括的にお客様の声を収集し、会社の各部門長と連携し、スピード感をもって問題解決や改善に向けて業務を管理。お客さまからの声を会社全体の品質向上に繋げる重要な役割を担うポジションです。
・お客様声等へ寄せられるご指摘事項について、現場への対応指示および対応結果の確認、顧客対応
・お客様からのご要望等の収集および社内への周知
・お客様の声を分析し、問題を把握、関連部署の問題解決や改善に向けて業務の管理
・お客様の声に基づき、各種マニュアルの運営、改善により顧客満足度を高め、付加価値を生み出す
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職種分類
販売・サービス ＞ コールセンター・テレマーケティング ＞ カスタマーサポート
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業種分類
飲食・フード
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年齢
30歳～45歳まで
【年齢制限理由】
例外事由 3号 ロ
技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、 期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合
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応募条件
【必須】
・飲食業界においてマネジメント経験がある方
・ビジネスレベルの英語力
【歓迎/尚可】
・経営に参加してみたいという気持ちのある方
・事業会社においてマネジメント経験のある方
・部署を超えてのコミュニケーションが積極的にとれる方
・お客様第一主義を貫き、正義感、責任感の強い方
・B to Cのビジネスモデルでお客様相談室、もしくは消費者からの問い合わせに対応する部署での業務経験
【その他】
・大卒以上
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年収
500万円～700万円
経験・能力等を考慮の上、個別にご相談させていただきます。
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ポジション
管理職
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雇用形態
正社員
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勤務地
埼玉県
さいたま市 屋内の受動喫煙対策：有（禁煙）
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勤務時間
8：45～17：45／実働8h
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休日・休暇
年間休日113日
週休2日制（基本土日祝）※月9～10日休み
有給休暇
慶弔休暇
介護休暇
産前産後休暇
育児休暇（取得実績多数あり）
年末年始や長期休暇も有給消化で積極的に任意取得しています。
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福利厚生
社会保険完備
団体生保、団体損保
交通費規定支給
車通勤可（無料駐車場有、ガソリン代規定支給）
社員持株制度
財形貯蓄
社員割引（当社直営店舗を20％割引で利用できます）
退職金制度（規定有）
試用期間3ヶ月（同条件）
