求人ID : CRSI2611YCCS-7M

カスタマーサクセス スタッフ

札幌市中央区 / 年収316万-383万円 / カスタマーサクセス / 未経験歓迎の大手企業

会社名非公開

メンバー
300万円~400万円

募集要項

  • こだわり条件

    5期黒字 英語力不問 マネジメント業務無し 資格取得支援制度 育休・産休・介護休暇実績あり 退職金制度 教育・研修制度充実 育児・託児支援制度 時短勤務あり 年間休日120日以上 土日祝日休み 働くママ在籍 女性5割以上 未経験者歓迎 転勤なし

  • 仕事内容

    会計ソフトおよび周辺サービスのサポートを通じ、お客様の経理、給与業務、販売管理や顧客管理と
    いったバックオフィス業務の効率化をお手伝いしていただきます。
    サポート業務は大きく分けて以下の3つに分かれており、適性によりいずれかの配属からスタート
    いただきます。

    1.業務相談
     一般的な勘定科目や仕訳方法、消費税、確定申告、年末調整等の経理業務、給与業務に関する
     相談対応
    2.テクニカルサポート
     会計ソフトをご利用中のお客様からのソフトウェアの操作方法やトラブルに関する相談対応
    3.ビジネスサポート
     ご購入・ご加入を検討中のお客様に、お客様ごとの課題に適した製品とサービスのご提案契約
     手続き業務、支払い処理を含む顧客管理

    ※将来的な業務としての可能性がある業務
    4.インサイドセールス
     会計ソフトをご利用中のお客様への、情報提供や製品・サービス活用促進のご提案、利用状況の
     ヒアリング業務
    5. パートナー支援
     当企業様とパートナー契約を結んでいる会計事務所に対する、業務効率化や顧問先拡大のための
     情報提供や相談対応
     これらのサポートを電話、メール、チャット等のツールを使って提供しています。訪問による
     対応はありません。

  • 職種分類

    販売・サービス > コールセンター・テレマーケティング > カスタマーサポート

  • 業種分類

    SIer・ソフトウェア開発

  • 年齢

    ~35歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【求めるご経験】
    ・社会人経験が1年以上の方
    ・仕事でのPC利用をご経験されている方

    *簿記の知識は必須では有りません。入社後の研修で基礎知識を学ぶことができます。
    *営業職やカウンターセールス、販売職などお客様対応経験がある方が多く入社しています。

  • 年収

    300万円~400万円
    昇給:年1回
    賞与:年3回(固定2回、業績1回)
    手当:通勤手当(全額支給)、出張手当、時間外手当、奨学金返済手当、資格お祝い金・資格維持費
       支給等
    ※ご経験・ご年齢に応じて提示額が変動致します。

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員
    試用期間3ヵ月(試用期間中の条件の変動なし)

  • 勤務地

    北海道
    北海道札幌市 札幌駅南北線より直結のビル
    2021年1月に転居の予定で綺麗なオフィス環境です。
    おしゃれな飲食店なども入居しておりランチにも困りません。

  • 勤務時間

    9:00~17:30(休憩1時間)

  • 休日・休暇

    週休二日制(土日祝祭日)年間休日128日以上
    夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、特別有給休暇、産前・産後・育児・介護休業

  • 福利厚生

    雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険、奨学金返済手当、(税理士・社労士)資格合格お祝い金
    資格維持費支給、教育研修補助金、資格取得補助(外部研修受講、簿記3級など)休職制度
    育児介護による短時間勤務制度、慶弔見舞金制度、入社時転居費用補助
    社内親睦会制度
    ※BBQなどのアウトドア、テニス・ゴルフなどのスポーツサークル、 英会話などの文化系サークル活動に対し補助金を支給しています

求人会社情報

  • 設立

    2007年1月

  • 資本金

    5千万円

  • 従業員

    約800名

  • 事業概要

    当企業様は、東京都千代田区に本社を置くソフトウェア開発会社であり、リースを始めとし生保
    不動産などを取り扱う東証一部上場企業の子会社で、会計に関するビジネスソフトウェア製品を
    開発販売されています。30年以上の歴史を誇る自社開発のソフトウェアは、日本全国の中小企業
    個人事業主の方に利用され、200万の登録ユーザー数を有します。

    【事業展開】
    ■会計ソフトメーカーから事業コンシェルジュへ
    日本の事業者の9割近くを占めるスモールビジネスは日本経済の根幹を担っています。
    当企業様の使命はスモールビジネスの事業の発展を支え、ひいては日本の発展に貢献すること。
    会計ソフトメーカーから始まり、スモールビジネスの事業の立上げと発展の過程で生まれる
    あらゆるニーズにお応えする「事業コンシェルジュ」として、価値ある新たなサービスを提供して
    いく存在へと進化しています。

    ■スモールビジネスの業務効率化の徹底追及
    誕生から30年以上経た現在、当企業様はさらなる進化を遂げています。銀行の入出金データや
    クレジットカードの取引データ、レシートなどの紙証憑、様々なデータを取り込み、会計データに
    自動的に変換することによって、入力業務を最小化。取引の発生から試算表作成までを一気通貫で
    自動化する「会計業務3.0」を推進しています。
    今後目指すのは、会計業務だけでなく、商取引や人事・給与業務においても、関連する存在を
    つなぐことによって業務を効率化する、スモールビジネスの為の新たな業務プラットフォームです。
    「業務3.0」を推進することによって、スモールビジネスの業務に新たなイノベーションを
    起こします。

    ■業務支援サービスの拡大
    当企業様が提供する業務支援サービスは、「あんしん保守サポート」の枠組みを超えて、さらなる
    展開を始めています。会社を設立する際に必要な書類を無料でかんたんに作成できるソフトを
    皮切りに、価値あるサービスの提供に取り組んでいきます。

    【シェア】
     ・無償を含めた登録ユーザーは200万以上(2020年3月)
     ・有償保守サポートユーザーは65万(2019年9月)
     ・パッケージ型会計ソフトにおいて国内シェア63.0%(2018年10月~2019年6月)
     ・クラウド型会計ソフトにおいて国内シェア56.7%(2020年4月)

職種PR

企業様は宣伝などでもよく耳にする大手企業のグループ企業で、中小企業を支援する有名業務ソフトの開発・運用・保守を行っており業界では売上は21年連続、国内のシェア率ともにNo,1を誇る大手企業となります。今回の募集はそんな企業を縁の下で支えていただく求人となります。適正に応じて配属先が決まりますが、研修制度が充実しておりますので未経験からも安心して業務を行うことができます。また個人の成長をしっかり後押しする資格取得を支援する制度が充実しており、自己研鑽意欲の高い方にはおすすめの求人です。営業や接客経験があれば未経験からもチャレンジでき、専門知識も有することができますので、正社員として大手企業で安定的に働いていきたい方には必見です。またIターンやUターンを希望している方にも転居費用の補助制度がありますので、地元で転職を希望している方にもおすすめの求人となります。

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