求人ID : CRSI0605SHCSC-6M

カスタマーサクセス(キャリアチェンジ枠)

年収400万円〜900万円/ユニコーン企業並みに成長中/カスタマーサクセス/従業員満足度が高くおすすめです

会社名非公開

メンバー
400万円~900万円

募集要項

  • こだわり条件

    ベンチャー企業 5期黒字 固定給30万円以上 英語力不問 社宅・家賃補助制度 資格取得支援制度 育休・産休・介護休暇実績あり 教育・研修制度充実 フレックス勤務 17時までに退社可 年間休日120日以上 土日祝日休み 中途入社5割以上 離職率5%以下 駅徒歩5分

  • 仕事内容

    当企業様の商材をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
    カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客の商材活用と継続利用を支援していただく業務となります。

    【具体的には】
    ・オンボーディング(商材を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート)し、お客様が
     抱えている課題を解決へ導く
    ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
    ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
    ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
    ・導入プロセスの改善及び機能提案
    ・契約更新に向けたアプローチ・対応
    ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
    ・オプション機能の提案、PMM(プロダクトマーケティングマネージャー)やセールスと連携した
     アップセル活動

  • 職種分類

    IT・Web・ネットワークエンジニア > オープン・WEB・モバイル系 > ITコンサルタント・プリセールス(オープン・WEB・モバイル系)

  • 業種分類

    ITコンサルティング

  • 年齢

    ~39歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【求めるご経験】
    ・既存顧客の営業担当として顧客課題解決の経験3年以上の方
    ・もしくは、企業の基盤となる大規模商材の深耕営業経験3年以上の方
    ・もしくは、お客様の成功や満足をミッションとしたお客様対応の経験3年以上の方
    ・チームで協働する能力をお持ちの方
    ・業務ツールの利用経験などのITリテラシーをお持ちの方
    ・当企業様のミッション、バリューへの共感できる方

    【歓迎されるご経験】
    ・期限など決まった条件下で顧客を巻き込んだプロジェクトマネジメントの経験がある方
    ・顧客との継続的なコミュニケーションからの受注経験がある方
    ・受注後の顧客コミュニケーションの経験がある方

  • 年収

    400万円~900万円
    月給:30万円~
    昇給:年2回
    賞与:インセンティブ制度
    残業手当、住宅手当、出張手当、資格手当、通勤手当

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    港区

  • 勤務時間

    フレックスタイム制(コアタイム10:15~16:00)

  • 休日・休暇

    完全週休二日制、年末年始休暇、特別休暇、有給休暇(入社月に15日、最大20日)
    慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、子の看護休暇

  • 福利厚生

    健康保険、雇用保険、厚生年金保険、労災保険
    書籍購入制度、資格保持費用の会社負担、勉強会や講座受講の会社負担、非喫煙者手当
    住宅手当(オフィスの近くに引っ越すと10万円支給等)、部活制度(1,500円)等

  • 求める人物像

    ・お客様が抱えている悩みに寄り添いながら一緒に考え、根本解決に向けた提案ができる方
    ・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方
    ・他者の意見を聞き、改善に取り組むことができる方
    ・自ら課題を発見し、チームを巻き込んで改善できる方
    ・顧客志向でサービス体験の向上を考えられる方

求人会社情報

  • 設立

    2013年1月

  • 資本金

    約5億円

  • 従業員

    約300名

  • 事業概要

    2013年1月に設立された人事システムの企画・開発・運営・販売の企業様です。
    企業様が従業員を管理する上で必要な「入退社の書類作成」「社会保険・労働保険の各種手続き」
    等をかんたん、シンプルにするクラウド型ソフトウェアを開発し、煩雑な「労務」の業務を
    自動化するシステムを提供されております。

    【企業様コンセプト】
     ・社会保険・労働保険は、それ自体はすばらしい制度です。しかし、その手続きの不便さ、煩雑さ
      わかりづらさは否めません。
     ・当社はこのアナログな領域を、テクノロジーと創意工夫でもっとシンプル、かんたん、便利に
      変えていきたいと考えています。
     ・経営者は本業に、人事担当者は採用や制度づくりに集中でき、そこで働く従業員は
      よりよい環境で安心して働くことができます。
     そのような社会を、当社は実現できるよう努めています。

    【実績】
     ・労務管理クラウド、2年連続No1
     ・中小企業、大手、上場企業様登録社数:3万社以上

    【システム概要】
     ・給与明細作成・配布の手間もコストも削減、支給日や明細項目も柔軟に対応が可能な
      システムです。
     ・雇用契約締結に、用紙作成・郵送や押印が不要。工数削減、ミス防止抑制のシステムです。
     ・登録社数30,000社以上・サービス継続率99.5% 1分で登録完了。利用企業様の従業員数は
      2名〜数万名規模の企業まで対応可能なシステムです。

    【その他特徴】
     ・T2D3を目標としサービス拡大中に伴い採用を倍増、それに伴い資本61億5000万円調達済み
     (2019年7月)

職種PR

キャリアチェンジ歓迎の募集ポジション。お客様と近い距離で成功に導くために問題解決やシステムの更なる活用を目指し支援を行います。社内のエンジニアやPMとも協業してお客様の要望を叶えやすい職場でやりがいがあります。また職場は自社愛が強く透明性がありボトムアップを推進している環境となりますので、離職率も低く従業員満足度が高い職場となります。

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