求人ID : CRSI2004SHCSE-6M

カスタマーサクセス(エクスパンション担当)

年収400万〜900万円/海外ユニコーン企業並みに成長中/カスタマーサクセス/従業員満足度が高く離職率が低い企業

会社名非公開

メンバー
400万円~900万円

募集要項

  • こだわり条件

    固定給30万円以上 社宅・家賃補助制度 資格取得支援制度 インセンティブ制度あり 教育・研修制度充実 育児・託児支援制度 フレックス勤務 17時までに退社可 駅徒歩5分

  • 仕事内容

    既存のお客様向けの課題解決・活用支援に特化したセールス組織にて、お客様自身が気がついて
    いない課題を深堀りし、「売り込む」だけではなく、お客様の「業務改善を提案すること」を前提と
    して、サービスの定着・活用のためにオプション機能や上位プランを提案していただきます。

    ※所属チームは「セールスグループ」となりますが、既存のお客様の更なる利便性提案にコミット
     する「カスタマーサクセス」の概念を元に活動します。

    【具体的には】
    ・商談化されたアポイントへのWeb MTG実施により、商談ならびにお客様の課題解決を前に進める
     ※ 他チームから、商談のトスアップがあります
     ※ ただし、状況に応じて自身でアポイント獲得から実施する場合もあり

    ・既に商材をご利用中のお客様へ、オプション機能等を提案するための初回商談から、導入まで
     のご検討フォロー
     └ 企業担当のカスタマーサクセスと連携を取りながら、運用案も踏まえた提案を実施する
     └ お客様企業のご担当者とのリレーション構築、業務情報の把握、業務改善提案
     └ 継続利用につながる提案、交渉、社内調整
     └ 決裁者へのプレゼン

    【利用ツール】
    ・Gsuite(keynote・spreadsheet・drive・Gmail)
     Salesforce(商談入力・レポート作成/編集・ダッシュボード作成/編集)
     Slack、box、docbase、productboard、codiMDなど

  • 職種分類

    IT・Web・ネットワークエンジニア > オープン・WEB・モバイル系 > ITコンサルタント・プリセールス(オープン・WEB・モバイル系)

  • 業種分類

    ITコンサルティング

  • 年齢

    25歳~39歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 イ
    長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    【求めるご経験】
    ・IT商材に関する顧客折衝経験が3年以上の方
    ・当企業様のビジョン、ミッションへの共感できる方

    【歓迎されるご経験】
    ・業務系システムの法人営業経験が3年以上の方
    ・人事関連サービスの営業経験がある方
    ・Salesforceの利用経験が1年以上の方
    ・toB向けSaaSの営業経験がある方
    ・既存顧客向けの営業経験(アップセル / クロスセル)がある方
    ・Webでの商談経験がある方

  • 年収

    400万円~900万円
    月給:30万円~
    昇給:年2回
    賞与:インセンティブ制度
    残業手当、住宅手当、出張手当、資格手当、通勤手当

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    港区

  • 勤務時間

    フレックスタイム制(コアタイム10:15~16:00)

  • 休日・休暇

    完全週休二日制、年末年始休暇、特別休暇、有給休暇(入社月に15日、最大20日)
    慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、子の看護休暇

  • 福利厚生

    健康保険、雇用保険、厚生年金保険、労災保険
    書籍購入制度、資格保持費用の会社負担、勉強会や講座受講の会社負担、非喫煙者手当
    住宅手当(オフィスの近くに引っ越すと10万円支給等)、部活制度(1,500円)等

  • 求める人物像

    ・アーリーな組織に入りたい方(これから仕組みをつくっていくチームです)
    ・自律駆動でアクションできる方(きめ細かい教育体制がある環境ではないので、自ら提案&改善を
     行える方を求めます)
    ・目標達成志向、推進力に自信のある方
    ・チームで働く技術の高い方(自他チームともに、関わりが多いポジションです。議論しながら
     仕組みをつくり、同時に目標達成をする必要があります)
    ・プロダクトや機能理解が好きな方
    ・マルチタスクが得意な方

求人会社情報

  • 設立

    2013年1月

  • 資本金

    約5億円

  • 従業員

    約300名

  • 事業概要

    2013年1月に設立された人事システムの企画・開発・運営・販売の企業様です。
    企業様が従業員を管理する上で必要な「入退社の書類作成」「社会保険・労働保険の各種手続き」
    等をかんたん、シンプルにするクラウド型ソフトウェアを開発し、煩雑な「労務」の業務を
    自動化するシステムを提供されております。

    【企業様コンセプト】
     ・社会保険・労働保険は、それ自体はすばらしい制度です。しかし、その手続きの不便さ、煩雑さ
      わかりづらさは否めません。
     ・当社はこのアナログな領域を、テクノロジーと創意工夫でもっとシンプル、かんたん、便利に
      変えていきたいと考えています。
     ・経営者は本業に、人事担当者は採用や制度づくりに集中でき、そこで働く従業員は
      よりよい環境で安心して働くことができます。
     そのような社会を、当社は実現できるよう努めています。

    【実績】
     ・労務管理クラウド、2年連続No1
     ・中小企業、大手、上場企業様登録社数:3万社以上

    【システム概要】
     ・給与明細作成・配布の手間もコストも削減、支給日や明細項目も柔軟に対応が可能な
      システムです。
     ・雇用契約締結に、用紙作成・郵送や押印が不要。工数削減、ミス防止抑制のシステムです。
     ・登録社数30,000社以上・サービス継続率99.5% 1分で登録完了。利用企業様の従業員数は
      2名〜数万名規模の企業まで対応可能なシステムです。

    【その他特徴】
     ・T2D3を目標としサービス拡大中に伴い採用を倍増、それに伴い資本61億5000万円調達済み
     (2019年7月)

職種PR

企業様のシステムリリースから5年が経ち、導入社数が3万社を超え、サービスの成長と共にお客様に提案できる機能、プラン、オプションも増えました。また同時に、既に企業様をご利用いただいているお客様へ新しい活用方法をご提案できる機会も増えてきました。
はじめは1つのプランのみだったシステムですが、プロダクトの成長と共に現在は3つのプランと4つのオプションを有しています。そして、まだまだお客様に十分にご活用いただけているとはいえません。

こうした背景の中で、既存のお客様向けの課題解決・活用支援に特化したセールス組織を立ち上げました。お客様自身が気がついていない課題を深堀りし、「売り込む」だけではなく、お客様の「業務改善を提案すること」を前提としてミッションを遂行しております。

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