求人ID : D202008190218

世界最大のコールセンター企業でのチームリーダー

会社名非公開

リーダー , メンバー
300万円~450万円

募集要項

  • こだわり条件

    リモートワーク

  • 仕事内容

    スーパーバイザー(SV)として、在宅勤務アドバイザーの日常の業務サポート、KPI管理、コーチングを行っていただきます。アドバイザーと同様にお客様を第一に考え、日々アドバイザーが成長できるようにコーチングを行います。

    日々のスタッフ、KPIの管理、コールモニター、コーチング

    アドバイザーからエスカレーションされた問題への対応

    顧客満足改善のための分析、報告、アクション、フォローアップ

    チームミーティングの開催、参加

    リアルタイムでのキュー管理

    ツールやプロセスを含む業務改善分野の特定

  • 応募条件

    コンタクトセンターで1年以上の業務経験をお持ちの方。

    チーム管理経験のある方。

    プレッシャー下で、冷静かつ適切な判断が出来る方。

    高いリーダーシップスキルをお持ちの方。

    時間管理能力のあり、チーム・組織で働くことのできる方。

    建設的なフィードバックを提供することのできる方。

    マルチタスクが可能で、さまざまな役割と責任に柔軟に適応できる方。

    英語・日本語必須です!

    【歓迎・尚可】
    SV(TM)経験者、コンタクトセンター、コールセンターでの業務経験

  • 年収

    300万円~450万円
    【給与】
    ■年収:342万円~428万円

    ※別途詳細あり

  • ポジション

    リーダー , メンバー

  • 雇用形態

    契約社員

  • 勤務地

    東京都 / 神奈川県 / 千葉県 / 埼玉県 / 群馬県 / 栃木県 / 茨城県 / 大阪府 / 京都府 / 兵庫県 / 滋賀県 / 奈良県 / 和歌山県 / 北海道 / 青森県 / 岩手県 / 秋田県 / 宮城県 / 山形県 / 福島県 / 新潟県 / 長野県 / 山梨県 / 富山県 / 石川県 / 福井県 / 静岡県 / 愛知県 / 岐阜県 / 三重県 / 鳥取県 / 島根県 / 岡山県 / 広島県 / 山口県 / 徳島県 / 香川県 / 愛媛県 / 高知県 / 福岡県 / 佐賀県 / 大分県 / 長崎県 / 熊本県 / 宮崎県 / 鹿児島県 / 沖縄県
    在宅

    【受動喫煙防止のための取組】
    勤務時間はもちろん禁煙です。

  • 勤務時間

    07:00〜01:00

    土日祝日含むシフト制(実働8時間)。
    ※配属コールセンターの営業時間による
    センター営業時間は7:00~25:00

    時給1600円スタート
    深夜は25%割り増し時給

  • 休日・休暇

    ◆完全週休2日制(シフト制)
    ◆年次有給
    ◆特別休暇(慶弔、出産、結婚、育児)

  • 福利厚生

    ※前職、経験、能力を最大限考慮し、支給額を決定致します。
    ※スキル・ご経験・スケジュールのご都合などを鑑み、他ポジションでの内定となった場合には条件が変更となる場合があります。予めご理解いただ上でご応募をお願いいたします。
    ※試用期間最大6ヵ月(待遇変更なし)
    ※試用期間終了後、正社員登用の可能性あり

    ◆賞与 なし
    ◆昇給 年1回
    ◆残業手当(全額支給)

求人会社情報

  • 設立

    2018年10月1日

  • 資本金

    非公開

  • 事業概要

    パリに拠点をもち、世界80カ国以上&30万人以上のスタッフが活躍する、世界最大級のコールセンターアウトソーシング企業。今年満を持して日本に進出。今後、急速に事業を拡大させていく方針です。フランスで上場しております。
    主力製品・サービス:
    BPOカスタマーサポート
    主要顧客:
    大手外資系小売業、大手外資系IT業等

職種PR

世界最大のフランス系オムニチャネルサービス、コンタクトセンター企業!
1978年にフランスで設立され、現在は76カ国で事業展開し160のマーケットにサービスを提供しているアウトソーシング業界最大の企業です。全世界の従業員数は223,000人に上り、265の言語と方言でサービスを提供しています。
本ポジションではチームマネジャーとしてチームをお任せします。また、社内公募をメインに社員のキャリアを構築しております。様々なキャリアトレーニングがありますので、社内転職、社内キャリアアップのできる企業です。

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

エル・エス・アイ ジャパン株式会社
エル・エス・アイ ジャパン株式会社
  • 設立

    1979年5月

IT/通信/インターネット

人材総合サービスのJECHです。
放送業界で40年の歴史を持つエルエスアイジャパンから
新サービスとして立ち上げました。
長いお付き合いの企業様をご紹介いたします。

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