求人ID : CSP080125-MS

【年220%以上売上拡大中の化粧品メーカー】新規事業部 カスタマーサポート(リーダークラス)

会社名非公開

メンバー
430万円~650万円

募集要項

  • こだわり条件

    年間休日120日以上 土日祝日休み 転勤なし 駅徒歩5分

  • 仕事内容

    仕事内容
    ■業務チームの運営・業務管理を担当
    部長の下、部署のミッション遂行のために、幅広い業務を担っていただきます。
    ・通信販売における協力会社のコールセンター、物流倉庫、配送会社との円滑な連携
    ・通信販売における協力会社のコールセンターのスタッフへの情報共有、教育
    ・エスカレーション対応
    ・VOC分析、レポーティング
    ・お客様の声を活かした業務の見直し、改善

  • 年齢

    25歳~39歳まで
    【年齢制限理由】
    例外事由 3号 ロ
    技能・ノウハウの継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定し、かつ、 期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

  • 応募条件

    ■必須条件
    ・フルフィルメント管理業務経験
    ・化粧品の一般的な知識・スキル(成分検定3級程度)
    ・マネージャー(アシスタントマネージャー)としてチームを牽引した経験
    ・業務の見直し・改善提案の実務経験
    ・業務進捗管理、スケジュール管理の実務経験
    ・マニュアル作成、業務・商品研修の実務経験
    ・運用品質管理・電話応対品質管理・モニタリングの実務経験
    ・VOC分析の実務経験

    ■あると尚良い経験
    ・化粧品業界での経験がある
    ・NTTカスコンを理解している
    ・経営層と密なコミュニケーションをとることができる
    ・高い業務処理能力がある
    ・高いコミュニケーション力がある
    ・諦めずにやりとげるマインドがある
    ・新しいことにチャレンジすることが得意である

    【向いている人】
    ・本社でコールセンター運営をされていた方
    ・高いコスト意識
    ・質問をするときはまず自分なりの考え、まとめ、それを質問とともに提示ができる
    ・高い論理的思考力、課題発見力がある
    ・目の前のことを当たり前と思わず、常に改善する思考があり、実際に改善提案を行うことができる

    スキル:Word、Excel、PowerPoint

    語学力:不要

  • 年収

    430万円~650万円
    年俸制
    年収:430万円 ~ 650万円
    ■賞与:なし(但し会社業績や実績を考慮し、業績分配金を支給することがあります。)
    ■昇給:年1回(11月)
    ■固定残業代/月45時間分含む(超過分は別途支給)
    ■給与詳細は能力・経験を考慮の上決定します。

  • ポジション

    メンバー

  • 雇用形態

    正社員

  • 勤務地

    東京都
    港区

  • 勤務時間

    9:00 ~ 18:00
    実働:8時間00分

  • 休日・休暇

    休日:土、日、祝日
    休暇:年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、特別休暇、創業記念休暇

  • 福利厚生

    正社員
    試用期間:有(3か月、期間中の条件変更なし)
    残業手当:法定通り
    通勤交通費:一部支給(定期代月50,000円上限)
    自動車通勤:不可
    各種社会保険完備
    ・CLUB CCI(東京商工会議所が提供する福利厚生サービス)
    ・自社化粧品の社員割引制度(当社製品を社員価格で購入)
    ・他社内イベント多数

  • 面接回数:2回

    面接回数:2回

    選考プロセス(詳細):状況により面接回数が変動する可能性があります

求人会社情報

  • 設立

    2006年7月

  • 資本金

    2000万円

  • 従業員

    50名

  • 事業概要

    医薬品、化粧品、健康食品の製造業及び卸小売業

この求人の取り扱い人材紹介会社・コンサルタント ご相談や条件交渉などのサポートを行います

人材紹介会社情報

この求人の担当コンサルタント

佐本 三由紀
マンパワーグループ株式会社
佐本 三由紀
コンサルタント歴 : 17年
企業と密なリレーション 親身なコンサル 面接同行あり
  • 得意業種 メーカー(食品、医薬、日用品、他) 、 IT・ソフトウェア・インターネット 、 住宅・不動産・建設・土木
  • 得意職種 管理部門 、 企画・マーケティング 、 経営幹部・経営企画

好きな言葉は「自ら機会を創り出し、機会によって自らを変えよ」変化を恐れず楽しめるようにしたいです。 仕事は人生において最も大きな影響を与えるものだと思います。
また必要とされるスキルや能力が変化しつつある昨今、
常に自分自身の変化、成長が大事かを常に考えて自分自身キャリアを変えてきました。
その経験をもとに、ライフサイクル・ライフスタイルにおいて、
あなたが今、何を一番大切に感じていらっしゃるかをしっかりお伺いしつつ、自らの機会・可能性を拡げるお手伝いをさせていただきます。
個人的には女性の管理職の方や経営層をもっと増やしたいし、応援したいです。
もちろん男性管理職や経営層も応援しています。
もっと日本に的確なマネジメントできる人材を増やしたいですね。

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