ヘルスケア事業本部　メディカルノートの新規事業のカスタマーサクセス

募集要項

• こだわり条件

  上場（IPO）準備中 自社サービスに携われる 語学（英語以外）を生かす リモートワーク 副業・兼業可 フレックス勤務 年間休日120日以上 土日祝日休み 働くママ在籍

• 仕事内容

  【具体的な業務内容】
  カスタマーサクセスは、クライントに対しての導入支援から、社員の利用促進、契約更新や企業のニーズや課題を商談につなげるなどを支援していただく業務となります。
  
  ▼顧客へのプロダクトオンボーディング支援
  ▼プロダクト、サービスの改善提案
  ▼ニーズや課題を把握し、商談機会につなげる
  ▼ユーザー向けのコンテンツ企画・ディレクション
  ▼運用に関するデータ分析、レポート作成
  ▼開発やマーケティング部門へのフィードバック
  
  企業に勤める従業員の心身の健康管理をワンストップで行える新しいユーザー向けプラットフォームを展開しています。クリニックと連動した健康診断のDXからはじまり、オンライン診療やメンタルヘルスなど日常の課題解決にも寄与することで、日本人の医療への接点の入り口をメディカルノートのバーチャルヘルスケアプラットフォームに集約していくを目指します。

• 職種分類

  営業 ＞ 営業 ＞ 法人営業

• 業種分類

  Webメディア・サービス

• 応募条件

  【必須条件】
  ▼BtoB、またはBtoC領域におけるカスタマーサクセスのご経験
  もしくは以下の経験がある方
  ▼BtoB、またはBtoC領域におけるカスタマーサポートのご経験
  ▼WEBサービスの導入コンサルタント・活用促進支援のご経験
  ▼WEBサービスの法人顧客対応のご経験
  ▼BtoB領域におけるヒアリング、要件定義、企画、提案業務のご経験
  
  【歓迎条件】
  ▼カスタマーサクセスとしてプロダクトの立ち上げに携わった経験
  ▼IT製品のテクニカルサポート経験
  ▼SFA、CRM、BIツールの等の利用経験
  ▼業務オペレーション構築、改善の経験
  ▼スプレッドシート（Excel）の高い実用スキル保有
  ▼メルマガなどの企画、ライティングの経験
  
  【求める人物像】
  ＜職種としての求める人物像＞
  ・自律自走してクライアントとプロジェクトを進行することができる
  ・定性的なユーザーのインサイトと、定量的な分析からPDCAを回してプロダクトをブラッシュアップできる
  ・QCDのバランスを考えつつコミットできる
  ・業務や新たなチャレンジに優先順位をつけて、効率的に業務を推進できる
  ・メンバーマネジメントや、他部署との調整など、プロジェクトを推進できる
  
  ＜会社としての求める人物像＞
  ・メディカルノートのビジョンに共感いただける方
  ・スケールする市場で社会課題の解決に取り組んでみたい方
  ・高い論理的思考力をお持ちで、問題解決能力・課題発見能力の高い方
  ・企業価値の向上や利益という成果をあげるために自発的に行動を起こせる方

• 年収

  450万円～650万円
  ■賃金改定年2回（4月/10月）
  ■賞与年2回（6月/12月）
  ■交通費支給（月5万円まで）

• ポジション

  リーダー , メンバー

• 雇用形態

  正社員

• 勤務地

  東京都

• 勤務地（市区町村）

  港区

• 勤務地（詳細）

  北青山2丁目9-5　スタジアムプレイス青山5F

• 勤務時間

  フレックスタイム制
  ※コアタイムの無い完全フレックスとなります。
  ※標準となる1日の労働時間：8時間（※当社規定による）
  ※固定残業月45時間分/ 83,800 円～ 120,786 円を含みます。

• 休日・休暇

  ▼完全週休2日制（土日・祝日）
  ▼夏季休暇（3日）※7月～9月の間で自由に取得
  ▼年末年始休暇（6日）※12月29日～1月3日
  ▼年次有給休暇（入社後半年で10日間付与）
  ▼慶弔休暇
  ▼産前産後休暇
  ▼育児/介護休業

• 福利厚生

  ▼各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）
  ▼社員旅行／各種社内イベント実地 （社員旅行・BBQなど）
  ▼健康診断・婦人科検診
  ▼従業員持株会
  ▼社員紹介制度（最高20万円支給）
  ▼副業OK（事前申請制）
  ▼カフェドリンク飲み放題
  
  ▼ヘルスケアサポート
  ・医療相談サービスの利用（ご家族も利用可）
  ・オンライン診療（薬送料無料や診察料無料）
  ・ドクターズコスメ社内割引
  ・インフルエンザワクチン接種
  ・コロナワクチン副反応特別休暇（1日/接種回数）
  ・社内に医療従事者が常駐

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