-
こだわり条件
資格取得支援制度
育休・産休・介護休暇実績あり
教育・研修制度充実
残業月20時間以内
年間休日120日以上
土日祝日休み
採用人数5名以上
急募
業務経験不問・業界経験歓迎
-
仕事内容
■総合的なITアウトソーシングソリューションサービスを提供する当社にて、
ITヘルプデスク担当として、スキルに合わせて各案件/業務の構築～運用に携わっていただきます。
【ポジションについて】
IIJサービスをご利用の法人顧客から、定常的に発生する社内システムの運用や
社内ヘルプデスクの対応を当社へアウトソースしたいという要望を多く頂きます。
そのため、顧客の基盤システム運用やインフラ周りのテクニカルサポート、
情報システム部門のヘルプデスクなど、案件も幅広く豊富にございます。
ユーザー対応に留まらず、ヘルプデスク業務全体の構築にも関わることができ、裁量大きくご活躍頂けます。
【具体的な業務内容】
・ユーザーヘルプデスクの構築…ニーズヒアリング・運用設計
・問い合わせ窓口業務…問い合わせ受付（一次窓口業務）、問い合わせ進捗管理、 ユーザーアナウンス、貸出機器対応
・エンドユーザーサポート…マニュアル作成／メンテナンス、セキュリティチェック、ファシリティサポート
・ヘルプデスク管理業務…サービスレベル管理、FAQ／ナレッジ管理、ユーザー満足度調査、改善提案、トレーニング／習熟度管理
-
職種分類
IT・Web・ネットワークエンジニア ＞ 社内IT ＞ 運用サポート・ヘルプデスク
-
業種分類
テレマーケティング・リサーチ・コールセンター
-
年齢
24歳～44歳まで
【年齢制限理由】
例外事由 3号 イ
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合
-
応募条件
【応募条件】
・ユーザーヘルプデスクやテクニカルサポートの業務経験（2~3年程度）
・基礎的なIT知識を勉強されている方
-
年収
400万円～550万円
〈給与〉
想定年収：400万円~550万円
月給：24万円~30万円
賞与回数：2回
〈年収例〉
※前職の給与、経験を考慮した上で確定
※賞与年2回、昇給年1回
※交通費 月5万円まで支給
※残業代、深夜手当別途支給
※残業代は時間連動制(1分単位支給)
-
ポジション
メンバー
-
雇用形態
正社員
常駐先勤務の可能性あり
-
勤務地
東京都
-
勤務地（市区町村）
千代田区
-
勤務地（詳細）
102-0041 東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館
※顧客常駐勤務の可能性あり
受動喫煙対策の有無 : 対策あり
受動喫煙対策について : 禁煙、喫煙室あり
-
勤務時間
9:00~17:30
月間平均残業時間：20時間以下
〈補足情報〉
■勤務時間
9:00-17:30/月-金
※平均残業時間 月20時間程度
配属チームによってシフト制となる場合がございます。
-
休日・休暇
【休日】
休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：慶弔休暇、特別休暇、有給休暇、産休・育休、介護休暇、年末年始休暇
補足情報
■休日・休暇 ・土日祝 ・完全週休2日制（年間120日以上）
・慶弔休暇、特別休暇、有給休暇 ・産前・産後、育児・介護休業 ・看護・介護休暇
-
福利厚生
社会保険完備、健康診断、資格取得制度、交通費支給
補足情報
■福利厚生
・健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ・総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険 ・定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診 ・産業医面談制度 ・慶弔金支給 ・その他（IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等）
■教育制度 ・フォローアップ研修 ビジネススキル系 （プレゼンテーション、戦略思考、自己PR等）
テクニカル系 （CCNA、LPIC、ITIL、ネットワーク構築等） ・資格取得支援制度 ・外部セミナー受講制度
